Политика Колачића

1. Увод

Ова Политика Колачића објашњава како RideAgo OÜ ("RideAgo", "ми", "нас" или "наш") користи колачиће, мобилне идентификаторе и сличне технологије праћења на нашем веб-сајту и мобилним апликацијама (заједно "Платформа"). Треба је читати заједно са нашом Политиком Приватности, која опште објашњава како прикупљамо и користимо ваше личне податке.

Наставком коришћења наше Платформе, пристајете на употребу колачића и сличних технологија како је описано у овој политици. Свој пристанак можете повући у било ком тренутку подешавањем поставки вашег претраживача или уређаја.

2. Шта су Колачићи?

Колачићи су мале текстуалне датотеке које се постављају на ваш уређај (рачунар, таблет или смартфон) када посетите веб-сајт. Они омогућавају веб-сајту да препозна ваш уређај, запамти ваше поставке и побољша ваше укупно искуство. Колачићи не садрже извршни код и не могу нашкодити вашем уређају.

Поред стандардних колачића, наше мобилне апликације користе сличне технологије праћења као што су комплети за развој софтвера (SDK), рекламни идентификатори, идентификатори уређаја и локално складиште како би пружили функционалност и анализирали коришћење.

3. Врсте Колачића Које Користимо

3.1 Строго Неопходни Колачићи

Ови колачићи су неопходни за рад наше Платформе. Омогућавају основну функционалност као што су безбедност, управљање мрежом, управљање сесијама и језичке поставке. Платформа не може правилно функционисати без ових колачића и они се не могу онемогућити.

• Колачићи сесије — Одржавају вашу сесију док се крећете између страница
• Језичка поставка — Памти ваш изабрани језик
• CSRF заштита — Штити од напада cross-site request forgery
• CAPTCHA верификација — Потврђује слања образаца ради спречавања спама

3.2 Функционални Колачићи

Ови колачићи омогућавају побољшану функционалност и персонализацију. Њих можемо поставити ми или трећа лица чије смо услуге додали на наше странице. Ако не дозволите ове колачиће, неке или све ове функције можда неће исправно радити.

• Памћење напретка регистрације возача
• Чување поставки корисничког интерфејса
• Привремено чување података образаца током вишестепених слања

3.3 Аналитички Колачићи

Ови колачићи нам помажу да разумемо како посетиоци комуницирају са нашом Платформом прикупљањем и извештавањем информација анонимно. Ове податке користимо за побољшање наших услуга и идентификовање техничких проблема.

• Прегледи страница, путање навигације, време проведено на страницама
• Тип уређаја, претраживач, оперативни систем
• Локација на нивоу земље и града (на основу IP-а, не прецизни GPS)
• Извори упућивања (са ког сте веб-сајта дошли)

3.4 Маркетиншки Колачићи

RideAgo тренутно не користи колачиће за оглашавање трећих лица, ретаргетинг пикселе или маркетиншке технологије праћења на нашој Платформи. Ако се ово у будућности промени, ажурираћемо ову политику и затражити ваш изричит пристанак.

4. Технологије Праћења у Мобилној Апликацији

Наше мобилне апликације за возаче (доступне на App Store и Google Play) користе следеће технологије за пружање функционалности и побољшање вашег искуства:

4.1 Идентификатори Уређаја

• ID уређаја: Јединствени идентификатор додељен вашем уређају који нам омогућава да препознамо вашу инсталацију кроз сесије
• Рекламни ID (IDFA / GAID): Користи се искључиво за аналитику — не за рекламне сврхе. Можете га ресетовати или ограничити у поставкама уређаја
• Токен push обавештења: Користи се за слање додела вожњи, ажурирања статуса и важних обавештења у вези са налогом

4.2 Дозволе Које Тражи Мобилна Апликација

Наша апликација за возаче тражи следеће дозволе, које можете одобрити или опозвати у било ком тренутку кроз поставке уређаја:

• Локација (прецизна и континуирана): Потребно за доделу оближњих трансфер послова, пружање навигације корак по корак и верификацију догађаја преузимања и остављања. Подаци о локацији прикупљају се само док сте активно на дужности у апликацији
• Камера: Користи се за отпремање потребних докумената (возачка дозвола, регистрација возила, осигурање) током онбординга и верификације
• Обавештења: Потребно за обавештавање о новим доделама вожње, променама распореда и порукама у вези са налогом
• Складиште: Користи се за кеширање докумената, профилних фотографија и оффлајн података

4.3 Мобилна Аналитика & Извештавање о Падовима

Користимо следеће алате у нашим мобилним апликацијама за праћење перформанси и побољшање стабилности:

• Firebase Analytics (Google) — Прикупља анонимизоване статистике коришћења које нам помажу да разумемо понашање апликације
• Firebase Crashlytics (Google) — Бележи извештаје о падовима ради идентификације и отклањања техничких проблема
• Праћење перформанси — Прати времена учитавања апликације, мрежне захтеве и коришћење ресурса

Ови алати прикупљају само техничке информације и не приступају вашим личним комуникацијама, фотографијама или датотекама изван апликације.

5. Колачићи & Услуге Трећих Лица

Неке колачиће постављају услуге трећих лица које се појављују на нашим страницама. Ова трећа лица могу укључивати:

• Cloudflare — Пружа безбедност, DDoS заштиту и испоруку садржаја. Може поставити основне безбедносне колачиће
• Google Fonts — Пружа веб фонтове. Може евидентирати IP адресе у техничке сврхе
• flagcdn.com — Пружа слике заставa земаља приказане у нашем футеру

Ова трећа лица имају сопствене политике приватности које регулишу њихову употребу колачића и података, које препоручујемо да прегледате.

6. Трајање Колачића

Колачићи спадају у две опште категорије на основу тога колико дуго остају на вашем уређају:

• Колачићи сесије: Привремени колачићи који се бришу када затворите претраживач. Користе се за основне функције током ваше посете
• Трајни колачићи: Остају на вашем уређају одређено време (обично до 12 месеци) или док их ручно не обришете. Користе се за поставке и аналитику

7. Како Управљати Колачићима

7.1 Поставке Претраживача

Већина веб-претраживача вам омогућава да контролишете колачиће кроз њихове поставке. Обично ове опције можете пронаћи у одељку "Приватност" или "Поставке" вашег претраживача. Уобичајене опције укључују:

• Блокирање свих колачића
• Блокирање само колачића трећих лица
• Брисање колачића приликом затварања претраживача
• Примање обавештења пре постављања колачића

За конкретна упутства, посетите одељак за помоћ вашег претраживача:

• Google Chrome — Settings > Privacy and Security > Cookies
• Mozilla Firefox — Settings > Privacy & Security
• Apple Safari — Preferences > Privacy
• Microsoft Edge — Settings > Cookies and Site Permissions

7.2 Поставке Мобилног Уређаја

За наше мобилне апликације, праћење и дозволе можете директно управљати кроз ваш уређај:

• iOS: Settings > Privacy & Security > Tracking, као и појединачне дозволе апликације
• Android: Settings > Privacy > Permission manager, и поставке дозвола по апликацији

Свој рекламни идентификатор такође можете ресетовати на обе платформе у било ком тренутку.

8. Пристанак

Где је то прописано важећим законом, затражићемо ваш изричит пристанак пре постављања несуштинских колачића на ваш уређај. Пристанак можете дати, одбити или повући у било ком тренутку кроз наш баннер за колачиће или подешавањем поставки претраживача.

Пристанак за строго неопходне колачиће није потребан, јер су они неопходни за рад Платформе.

9. Подаци Прикупљени од Возача и Компанија

Кроз нашу Платформу и апликацију за возаче, прикупљамо и обрађујемо одређене личне и пословне податке неопходне за рад услуге аеродромског трансфера. Ово укључује:

9.1 Лични Подаци Возача

• Пуно име, датум рођења, број личне карте или пасоша
• Контакт подаци (телефон, е-пошта, кућна адреса)
• Број возачке дозволе, орган издавања и датум истека
• Регистрација возила, осигурање и документи техничког прегледа
• Информације о провери прошлости (кривична евиденција, где је законски прописано)
• Профилна фотографија и отпремљени идентификациони документи
• Банковни рачун или подаци платног процесора за исплате
• Подаци о локацији у реалном времену док сте на дужности

9.2 Подаци Компаније / Партнера

• Назив компаније, матични број и порески идентификациони број
• Име, е-пошта, телефон и позиција овлашћеног представника
• Пословна адреса и градови у којима послује
• Информације о возном парку и класификације возила
• Банковни и платни подаци

Сви прикупљени подаци обрађују се у складу са нашом Политиком Приватности и важећим законима о заштити података (GDPR, KVKK и одговарајућим прописима у земљама у којима послујемо).

10. Међународни Пренос

Подаци о колачићима и информације о праћењу могу бити пренети и обрађени у земљама изван Европског економског простора (ЕЕП), укључујући Сједињене Државе (где су хостоване Google услуге). Такви преноси подлежу одговарајућим заштитним мерама како је описано у нашој Политици Приватности.

11. Ажурирања ове Политике Колачића

Ову Политику Колачића можемо повремено ажурирати како бисмо одразили промене у технологији, правним захтевима или нашим праксама. Када направимо материјалне промене, ми ћемо:

• Ажурирати датум "Последње ажурирање" на врху ове странице
• Приказати истакнуто обавештење на нашој Платформи
• Обавестити регистроване кориснике путем е-поште када су промене значајне

Охрабрујемо вас да повремено прегледате ову политику како бисте остали информисани о томе како користимо колачиће и сличне технологије.

12. Контактирајте Нас

Ако имате било каква питања о нашој употреби колачића или других технологија праћења, контактирајте нас користећи горе наведене податке. На ваш упит ћемо одговорити у року од 30 дана.