Politica de Cookie-uri

1. Introducere

Această Politică de Cookie-uri explică modul în care RideAgo OÜ („RideAgo", „noi", „ne" sau „al nostru") utilizează cookie-uri, identificatori mobili și tehnologii similare de urmărire pe site-ul nostru și în aplicațiile mobile (colectiv, „Platforma"). Ar trebui citită împreună cu Politica noastră de Confidențialitate, care explică în mod mai general modul în care colectăm și utilizăm datele dumneavoastră personale.

Prin continuarea utilizării Platformei noastre, vă exprimați acordul cu privire la utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare descrise în această politică. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin ajustarea setărilor browser-ului sau dispozitivului dumneavoastră.

2. Ce Sunt Cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt plasate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, tabletă sau smartphone) atunci când vizitați un site web. Acestea permit site-ului să recunoască dispozitivul dumneavoastră, să vă memoreze preferințele și să vă îmbunătățească experiența generală. Cookie-urile nu conțin cod executabil și nu pot dăuna dispozitivului dumneavoastră.

Pe lângă cookie-urile standard, aplicațiile noastre mobile utilizează tehnologii similare de urmărire, cum ar fi kituri de dezvoltare software (SDK), identificatori publicitari, identificatori de dispozitiv și stocare locală pentru a oferi funcționalitate și a analiza utilizarea.

3. Tipuri de Cookie-uri pe Care le Utilizăm

3.1 Cookie-uri Strict Necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea Platformei noastre. Ele permit funcționalități de bază precum securitatea, gestionarea rețelei, gestionarea sesiunii și preferințele lingvistice. Platforma nu poate funcționa corect fără aceste cookie-uri, iar acestea nu pot fi dezactivate.

• Cookie-uri de sesiune — Mențin sesiunea dumneavoastră în timp ce navigați între pagini
• Preferința lingvistică — Memorează limba selectată
• Protecție CSRF — Protejează împotriva atacurilor de tip cross-site request forgery
• Verificare CAPTCHA — Validează trimiterile de formulare pentru a preveni spam-ul

3.2 Cookie-uri Funcționale

Aceste cookie-uri permit funcționalitate îmbunătățită și personalizare. Pot fi setate de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le-am adăugat pe paginile noastre. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, unele sau toate aceste funcții pot să nu funcționeze corect.

• Memorarea progresului de înregistrare a șoferului
• Salvarea preferințelor interfeței de utilizare
• Stocarea temporară a datelor din formulare în timpul trimiterilor în mai mulți pași

3.3 Cookie-uri de Analiză

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu Platforma noastră prin colectarea și raportarea informațiilor în mod anonim. Utilizăm aceste date pentru a ne îmbunătăți serviciile și a identifica probleme tehnice.

• Vizualizări de pagină, căi de navigare, timp petrecut pe pagini
• Tipul de dispozitiv, browser, sistem de operare
• Locația la nivel de țară și oraș (pe bază de IP, nu GPS precis)
• Surse de referință (de pe care site web ați venit)

3.4 Cookie-uri de Marketing

RideAgo în prezent nu utilizează cookie-uri publicitare ale terților, pixeli de retargeting sau tehnologii de urmărire pentru marketing pe Platforma noastră. Dacă acest lucru se va schimba în viitor, vom actualiza această politică și vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit.

4. Tehnologii de Urmărire în Aplicațiile Mobile

Aplicațiile noastre mobile pentru șoferi (disponibile pe App Store și Google Play) utilizează următoarele tehnologii pentru a oferi funcționalitate și a îmbunătăți experiența dumneavoastră:

4.1 Identificatori de Dispozitiv

• ID-ul dispozitivului: Un identificator unic atribuit dispozitivului dumneavoastră care ne permite să recunoaștem instalarea dumneavoastră între sesiuni
• ID publicitar (IDFA / GAID): Utilizat exclusiv pentru analiză — nu în scopuri publicitare. Îl puteți reseta sau limita în setările dispozitivului dumneavoastră
• Token-ul de notificări push: Utilizat pentru a vă trimite alocări de curse, actualizări de stare și notificări importante privind contul

4.2 Permisiuni Solicitate de Aplicația Mobilă

Aplicația noastră pentru șoferi solicită următoarele permisiuni, pe care le puteți acorda sau revoca în orice moment prin setările dispozitivului dumneavoastră:

• Locație (precisă și continuă): Necesară pentru a aloca curse de transfer din apropiere, a furniza navigație pas cu pas și a verifica evenimentele de preluare/predare. Datele de localizare sunt colectate doar atunci când sunteți activ în aplicație
• Camera: Utilizată pentru încărcarea documentelor necesare (permis de conducere, înmatriculare vehicul, asigurare) în timpul procesului de înregistrare și verificare
• Notificări: Necesare pentru a vă alerta despre noile alocări de curse, modificările de program și mesajele legate de cont
• Stocare: Utilizată pentru stocarea în cache a documentelor, fotografiilor de profil și datelor offline

4.3 Analiză Mobilă și Raportare a Erorilor

Utilizăm următoarele instrumente în aplicațiile noastre mobile pentru a monitoriza performanța și a îmbunătăți stabilitatea:

• Firebase Analytics (Google) — Colectează statistici anonimizate de utilizare pentru a ne ajuta să înțelegem comportamentul aplicației
• Firebase Crashlytics (Google) — Captează rapoarte de eroare pentru a identifica și remedia probleme tehnice
• Monitorizarea performanței — Urmărește timpii de încărcare a aplicației, solicitările de rețea și utilizarea resurselor

Aceste instrumente colectează doar informații tehnice și nu accesează comunicările dumneavoastră personale, fotografiile sau fișierele din afara aplicației.

5. Cookie-uri și Servicii Terțe

Unele cookie-uri sunt plasate de servicii terțe care apar pe paginile noastre. Acești terți pot include:

• Cloudflare — Oferă securitate, protecție DDoS și livrare de conținut. Poate seta cookie-uri esențiale de securitate
• Google Fonts — Oferă fonturi web. Poate înregistra adrese IP în scopuri tehnice
• flagcdn.com — Oferă imagini cu steagurile țărilor afișate în subsolul nostru

Acești terți au propriile politici de confidențialitate care guvernează utilizarea cookie-urilor și a datelor, pe care vă recomandăm să le examinați.

6. Durata Cookie-urilor

Cookie-urile se împart în două categorii generale în funcție de cât timp rămân pe dispozitivul dumneavoastră:

• Cookie-uri de sesiune: Cookie-uri temporare care sunt șterse când închideți browserul. Sunt utilizate pentru funcții esențiale în timpul vizitei dumneavoastră
• Cookie-uri persistente: Rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă stabilită (de obicei până la 12 luni) sau până când le ștergeți manual. Utilizate pentru preferințe și analiză

7. Cum să Gestionați Cookie-urile

7.1 Setările Browser-ului

Majoritatea browserelor web vă permit să controlați cookie-urile prin setările lor. De obicei, puteți găsi aceste opțiuni în secțiunea „Confidențialitate" sau „Setări" a browserului dumneavoastră. Opțiunile comune includ:

• Blocarea tuturor cookie-urilor
• Blocarea doar a cookie-urilor terțelor părți
• Ștergerea cookie-urilor la închiderea browserului
• Primirea unei notificări înainte de setarea unui cookie

Pentru instrucțiuni specifice, vizitați secțiunea de ajutor a browser-ului dumneavoastră:

• Google Chrome — Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri
• Mozilla Firefox — Setări > Confidențialitate & Securitate
• Apple Safari — Preferințe > Confidențialitate
• Microsoft Edge — Setări > Cookie-uri și permisiuni site

7.2 Setările Dispozitivului Mobil

Pentru aplicațiile noastre mobile, puteți gestiona urmărirea și permisiunile direct prin dispozitivul dumneavoastră:

• iOS: Setări > Confidențialitate & Securitate > Urmărire, și permisiuni individuale pentru aplicații
• Android: Setări > Confidențialitate > Manager de permisiuni, și setări de permisiuni per aplicație

De asemenea, puteți reseta identificatorul publicitar pe ambele platforme în orice moment.

8. Consimțământ

Acolo unde legislația aplicabilă o impune, vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit înainte de a plasa cookie-uri neesențiale pe dispozitivul dumneavoastră. Puteți acorda, refuza sau retrage consimțământul în orice moment prin banner-ul nostru de cookie-uri sau prin ajustarea setărilor browser-ului.

Consimțământul pentru cookie-urile strict necesare nu este obligatoriu, deoarece acestea sunt esențiale pentru funcționarea Platformei.

9. Date Colectate de la Șoferi și Companii

Prin intermediul Platformei noastre și al aplicației pentru șoferi, colectăm și procesăm date personale și comerciale specifice necesare pentru operarea serviciului de transfer aeroportuar. Acestea includ:

9.1 Date Personale ale Șoferului

• Numele complet, data nașterii, numărul cărții de identitate sau al pașaportului
• Date de contact (telefon, e-mail, adresa de domiciliu)
• Numărul permisului de conducere, autoritatea emitentă și data de expirare
• Înmatricularea vehiculului, asigurarea și documentele de inspecție tehnică
• Informații privind verificarea antecedentelor (cazier judiciar, unde este cerut legal)
• Fotografie de profil și documente de identificare încărcate
• Datele contului bancar sau ale procesatorului de plăți pentru plăți
• Date de localizare în timp real în timpul serviciului

9.2 Date despre Companie / Partener

• Numele companiei, numărul de înregistrare și codul de identificare fiscală
• Numele reprezentantului autorizat, e-mail, telefon și funcție
• Adresa companiei și orașele de operare
• Informații despre flotă și clasificările vehiculelor
• Date bancare și de plată

Toate datele colectate sunt procesate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu legile aplicabile privind protecția datelor (GDPR, KVKK și reglementări echivalente în țările în care operăm).

10. Transferuri Internaționale

Datele cookie-urilor și informațiile de urmărire pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv în Statele Unite (unde sunt găzduite serviciile Google). Astfel de transferuri sunt supuse unor garanții adecvate, așa cum sunt descrise în Politica noastră de Confidențialitate.

11. Actualizări ale acestei Politici de Cookie-uri

Este posibil să actualizăm această Politică de Cookie-uri din când în când pentru a reflecta schimbările în tehnologie, cerințele legale sau practicile noastre. Atunci când facem modificări semnificative, vom:

• Actualiza data „Ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini
• Afișa o notificare proeminentă pe Platforma noastră
• Notifica utilizatorii înregistrați prin e-mail atunci când modificările sunt semnificative

Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a rămâne informat cu privire la modul în care utilizăm cookie-urile și tehnologiile similare.

12. Contactați-ne

Dacă aveți orice întrebări cu privire la utilizarea cookie-urilor sau a altor tehnologii de urmărire, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai sus. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile.