RideAgo
Rideago
  • حلول الأعمال
  • الوكالات الشريكة
  • قُد معنا
English Español Deutsch العربية Nederlands Polski Русский Ελληνικά Română Български Svenska ქართული Srpski Français
تسجيل الدخول إنشاء حساب

سياسة ملفات تعريف الارتباط

آخر تحديث: ١٠ أبريل ٢٠٢٦

1. مقدمة

توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيف تستخدم RideAgo OÜ ("RideAgo"، "نحن"، "لنا" أو "الخاص بنا") ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات المحمولة وتقنيات التتبع المماثلة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا المحمولة (يُشار إليها مجتمعة بـ "المنصة"). ينبغي قراءتها بالاقتران مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشرح بشكل أعم كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.

بالاستمرار في استخدام منصتنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على النحو الموضح في هذه السياسة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق ضبط إعدادات المتصفح أو الجهاز الخاص بك.

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك (الحاسوب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي) عند زيارة موقع إلكتروني. فهي تتيح للموقع التعرف على جهازك وتذكر تفضيلاتك وتحسين تجربتك العامة. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على أي رمز قابل للتنفيذ ولا يمكنها إلحاق الضرر بجهازك.

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط القياسية، تستخدم تطبيقاتنا المحمولة تقنيات تتبع مماثلة مثل مجموعات تطوير البرامج (SDK)، ومعرّفات الإعلانات، ومعرّفات الجهاز، والتخزين المحلي لتوفير الوظائف وتحليل الاستخدام.

3. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

3.1 ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم

هذه الملفات ضرورية لتشغيل منصتنا. فهي تمكّن الوظائف الأساسية مثل الأمان وإدارة الشبكة وإدارة الجلسات وتفضيلات اللغة. لا يمكن للمنصة أن تعمل بشكل صحيح بدون هذه الملفات، ولا يمكن تعطيلها.

  • ملفات تعريف ارتباط الجلسة — تحافظ على جلستك أثناء التنقل بين الصفحات
  • تفضيل اللغة — يتذكر اللغة التي اخترتها
  • حماية CSRF — تحمي من هجمات تزوير الطلبات عبر المواقع
  • التحقق من CAPTCHA — يتحقق من صحة إرسال النماذج لمنع البريد العشوائي

3.2 ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تتيح هذه الملفات وظائف محسّنة وتخصيصاً أفضل. قد يتم تعيينها من قبلنا أو من قبل مزوّدين خارجيين أضفنا خدماتهم إلى صفحاتنا. إذا لم تسمح بهذه الملفات، فقد لا تعمل بعض أو كل هذه الميزات بشكل صحيح.

  • تذكر تقدم تسجيل السائق
  • حفظ تفضيلات واجهة المستخدم
  • تخزين بيانات النموذج مؤقتاً أثناء عمليات الإرسال متعددة الخطوات

3.3 ملفات تعريف الارتباط التحليلية

تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية تفاعل الزوار مع منصتنا من خلال جمع المعلومات والإبلاغ عنها بشكل مجهول الهوية. نستخدم هذه البيانات لتحسين خدماتنا وتحديد المشكلات التقنية.

  • مشاهدات الصفحات، ومسارات التنقل، والوقت المستغرق على الصفحات
  • نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
  • الموقع على مستوى الدولة والمدينة (استناداً إلى عنوان IP، وليس GPS دقيق)
  • مصادر الإحالة (الموقع الذي أتيت منه)

3.4 ملفات تعريف الارتباط التسويقية

لا تستخدم RideAgo حالياً أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية من أطراف ثالثة، أو بكسلات إعادة الاستهداف، أو تقنيات تتبع تسويقية على منصتنا. في حال تغير ذلك مستقبلاً، سنقوم بتحديث هذه السياسة وطلب موافقتك الصريحة.

4. تقنيات التتبع في تطبيقات الهاتف المحمول

تستخدم تطبيقاتنا المحمولة للسائقين (المتوفرة على App Store و Google Play) التقنيات التالية لتوفير الوظائف وتحسين تجربتك:

4.1 معرّفات الجهاز

  • معرّف الجهاز: معرّف فريد يتم تخصيصه لجهازك ويتيح لنا التعرف على تثبيتك عبر الجلسات
  • معرّف الإعلانات (IDFA / GAID): يُستخدم فقط لأغراض التحليلات — وليس لأغراض إعلانية. يمكنك إعادة تعيينه أو تقييده في إعدادات جهازك
  • رمز الإشعارات الفورية: يُستخدم لإرسال تعيينات الرحلات وتحديثات الحالة وإشعارات الحساب الهامة إليك

4.2 الأذونات التي يطلبها تطبيق الهاتف المحمول

يطلب تطبيق السائق الأذونات التالية، والتي يمكنك منحها أو إلغاؤها في أي وقت من خلال إعدادات جهازك:

  • الموقع (الدقيق والمستمر): مطلوب لتعيين مهام النقل القريبة وتقديم ملاحة خطوة بخطوة والتحقق من أحداث الاستلام/التسليم. يتم جمع بيانات الموقع فقط أثناء وجودك في الخدمة النشطة في التطبيق
  • الكاميرا: تُستخدم لرفع المستندات المطلوبة (رخصة القيادة، تسجيل المركبة، التأمين) أثناء التسجيل والتحقق
  • الإشعارات: مطلوبة لتنبيهك بمهام الرحلات الجديدة وتغييرات الجدول والرسائل المتعلقة بالحساب
  • التخزين: يُستخدم لتخزين المستندات وصور الملف الشخصي والبيانات في وضع عدم الاتصال مؤقتاً

4.3 تحليلات الهاتف المحمول وتقارير الأعطال

نستخدم الأدوات التالية في تطبيقاتنا المحمولة لرصد الأداء وتحسين الاستقرار:

  • Firebase Analytics (Google) — يجمع إحصاءات الاستخدام المجهولة الهوية لمساعدتنا على فهم سلوك التطبيق
  • Firebase Crashlytics (Google) — يلتقط تقارير الأعطال لتحديد المشكلات التقنية وإصلاحها
  • مراقبة الأداء — يتتبع أوقات تحميل التطبيق وطلبات الشبكة واستخدام الموارد

تجمع هذه الأدوات معلومات تقنية فقط ولا تصل إلى اتصالاتك الشخصية أو صورك أو ملفاتك خارج التطبيق.

5. ملفات تعريف الارتباط والخدمات من أطراف ثالثة

يتم وضع بعض ملفات تعريف الارتباط بواسطة خدمات أطراف ثالثة تظهر على صفحاتنا. قد تشمل هذه الأطراف الثالثة:

  • Cloudflare — يوفر الأمان والحماية من هجمات DDoS وتوصيل المحتوى. قد يضع ملفات تعريف ارتباط أمان أساسية
  • Google Fonts — يوفر خطوط الويب. قد يسجل عناوين IP لأغراض تقنية
  • flagcdn.com — يوفر صور أعلام الدول المعروضة في تذييل موقعنا

تمتلك هذه الأطراف الثالثة سياسات خصوصية خاصة بها تحكم استخدامها لملفات تعريف الارتباط والبيانات، ونوصي بمراجعتها.

6. مدة ملفات تعريف الارتباط

تنقسم ملفات تعريف الارتباط إلى فئتين عامتين بناءً على مدة بقائها على جهازك:

  • ملفات تعريف ارتباط الجلسة: ملفات تعريف ارتباط مؤقتة يتم حذفها عند إغلاق المتصفح. تُستخدم للوظائف الأساسية أثناء زيارتك
  • ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تبقى على جهازك لفترة محددة (عادةً حتى 12 شهراً) أو حتى تقوم بحذفها يدوياً. تُستخدم للتفضيلات والتحليلات

7. كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط

7.1 إعدادات المتصفح

تتيح لك معظم متصفحات الويب التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداتها. يمكنك عادةً العثور على هذه الخيارات في قسم "الخصوصية" أو "الإعدادات" في متصفحك. تشمل الخيارات الشائعة:

  • حظر جميع ملفات تعريف الارتباط
  • حظر ملفات تعريف الارتباط من أطراف ثالثة فقط
  • مسح ملفات تعريف الارتباط عند إغلاق المتصفح
  • تلقي إشعار قبل تعيين ملف تعريف الارتباط

للحصول على تعليمات محددة، قم بزيارة قسم المساعدة في متصفحك:

  • Google Chrome — الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط
  • Mozilla Firefox — الإعدادات > الخصوصية والأمان
  • Apple Safari — التفضيلات > الخصوصية
  • Microsoft Edge — الإعدادات > ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع

يرجى ملاحظة: قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم إلى منع عمل بعض ميزات منصتنا بشكل صحيح، بما في ذلك إرسال النماذج، وتبديل اللغة، وميزات الأمان.

7.2 إعدادات الأجهزة المحمولة

بالنسبة لتطبيقاتنا المحمولة، يمكنك إدارة التتبع والأذونات مباشرة من خلال جهازك:

  • iOS: الإعدادات > الخصوصية والأمان > التتبع، وأذونات التطبيقات الفردية
  • Android: الإعدادات > الخصوصية > مدير الأذونات، وإعدادات الأذونات لكل تطبيق

يمكنك أيضاً إعادة تعيين معرّف الإعلانات الخاص بك على كلا النظامين في أي وقت.

8. الموافقة

عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنطلب موافقتك الصريحة قبل وضع ملفات تعريف ارتباط غير أساسية على جهازك. يمكنك منح موافقتك أو رفضها أو سحبها في أي وقت من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا أو عن طريق ضبط إعدادات المتصفح.

الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم ليست مطلوبة، لأنها ضرورية لتشغيل المنصة.

9. البيانات التي يتم جمعها من السائقين والشركات

من خلال منصتنا وتطبيق السائق، نقوم بجمع ومعالجة بيانات شخصية وتجارية محددة ضرورية لتشغيل خدمة النقل من وإلى المطار. يشمل ذلك:

9.1 البيانات الشخصية للسائق

  • الاسم الكامل وتاريخ الميلاد ورقم الهوية الوطنية أو جواز السفر
  • بيانات الاتصال (الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان السكن)
  • رقم رخصة القيادة والجهة المصدرة وتاريخ انتهاء الصلاحية
  • تسجيل المركبة ووثائق التأمين والفحص
  • معلومات التحقق من الخلفية (السجل الجنائي، حيثما يقتضي القانون)
  • صورة الملف الشخصي ووثائق التعريف المرفوعة
  • تفاصيل الحساب البنكي أو معالج المدفوعات لصرف الأرباح
  • بيانات الموقع في الوقت الفعلي أثناء الخدمة

9.2 بيانات الشركة / الشريك

  • اسم الشركة ورقم التسجيل ورقم التعريف الضريبي
  • اسم الممثل المفوض وبريده الإلكتروني وهاتفه ومنصبه
  • عنوان العمل ومدن التشغيل
  • معلومات الأسطول وتصنيفات المركبات
  • تفاصيل البنك والمدفوعات

تتم معالجة جميع البيانات التي يتم جمعها وفقاً لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقوانين حماية البيانات المعمول بها (GDPR، KVKK، والأنظمة المماثلة في الدول التي نعمل بها).

10. عمليات النقل الدولية

قد يتم نقل بيانات ملفات تعريف الارتباط ومعلومات التتبع إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ومعالجتها فيها، بما في ذلك الولايات المتحدة (حيث تتم استضافة خدمات Google). تخضع عمليات النقل هذه لضمانات مناسبة على النحو الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

11. تحديثات سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه

قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو ممارساتنا. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي:

  • تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
  • عرض إشعار بارز على منصتنا
  • إخطار المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني عندما تكون التغييرات كبيرة

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

12. اتصل بنا

RideAgo OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Estonia
الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وملفات تعريف الارتباط: privacy@rideago.com
الاستفسارات العامة: info@rideago.com

إذا كانت لديك أي أسئلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع الأخرى، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة أعلاه. سنرد على استفسارك في غضون 30 يوماً.

R ideago
Moscow Sheremetyevo (SVO) Amsterdam Schiphol (AMS) Cairo International (CAI) Athens International (ATH) Antalya Airport (AYT) Podgorica Airport (TGD) Larnaca Airport (LCA) Bucharest Otopeni (OTP) Sofia Airport (SOF) Warsaw Chopin (WAW) Stockholm Arlanda (ARN) Tbilisi International (TBS) Jeddah Airport (JED) Marrakech Menara (RAK)

للشركاء

  • وكالة السفر
  • العملاء من الشركات
  • مزوّد النقل
  • السائق

قانوني

  • سياسة الخصوصية
  • شروط الخدمة
  • سياسة ملفات تعريف الارتباط
  • سياسة الإلغاء والاسترداد
  • حماية البيانات (GDPR)
  • شروط الدفع
  • إخلاء المسؤولية

السائقون

  • تسجيل الدخول
  • إنشاء حساب
  • شروط الاستخدام
  • مركز المساعدة

© 2015 - 2026 RideAgo. جميع الحقوق محفوظة.

Mastercard Visa Apple Pay Google Pay Checkout.com
RideAgo Rideago

مرحبًا بعودتك

سجل الدخول إلى حساب السائق الخاص بك

نسيت كلمة المرور؟
© 2015 - RideAgo. جميع الحقوق محفوظة.