Πολιτική Cookies

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Cookies εξηγεί πώς η RideAgo OÜ («RideAgo», «εμείς», «εμάς» ή «μας») χρησιμοποιεί cookies, αναγνωριστικά κινητών και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης στον ιστότοπό μας και στις εφαρμογές για κινητά (συλλογικά, η «Πλατφόρμα»). Θα πρέπει να διαβαστεί παράλληλα με την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία εξηγεί πιο γενικά πώς συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μας, συναινείτε στη χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής σας.

2. Τι είναι τα Cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που τοποθετούνται στη συσκευή σας (υπολογιστή, tablet ή smartphone) όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Επιτρέπουν στον ιστότοπο να αναγνωρίζει τη συσκευή σας, να θυμάται τις προτιμήσεις σας και να βελτιώνει τη συνολική εμπειρία σας. Τα cookies δεν περιέχουν εκτελέσιμο κώδικα και δεν μπορούν να βλάψουν τη συσκευή σας.

Εκτός από τα τυπικά cookies, οι εφαρμογές μας για κινητά χρησιμοποιούν παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης, όπως κιτ ανάπτυξης λογισμικού (SDK), διαφημιστικά αναγνωριστικά, αναγνωριστικά συσκευών και τοπική αποθήκευση για την παροχή λειτουργικότητας και την ανάλυση της χρήσης.

3. Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε

3.1 Αυστηρά Απαραίτητα Cookies

Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της Πλατφόρμας μας. Επιτρέπουν βασικές λειτουργίες όπως η ασφάλεια, η διαχείριση δικτύου, η διαχείριση συνεδρίας και οι προτιμήσεις γλώσσας. Η Πλατφόρμα δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά χωρίς αυτά τα cookies, και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

• Cookies συνεδρίας — Διατηρούν τη συνεδρία σας καθώς πλοηγείστε μεταξύ σελίδων
• Προτίμηση γλώσσας — Θυμάται την επιλεγμένη γλώσσα σας
• Προστασία CSRF — Προστατεύει από επιθέσεις πλαστογράφησης αιτήματος μεταξύ ιστότοπων
• Επαλήθευση CAPTCHA — Επικυρώνει τις υποβολές φορμών για την αποτροπή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας

3.2 Λειτουργικά Cookies

Αυτά τα cookies παρέχουν βελτιωμένη λειτουργικότητα και εξατομίκευση. Μπορεί να ορίζονται από εμάς ή από τρίτους παρόχους των οποίων τις υπηρεσίες έχουμε προσθέσει στις σελίδες μας. Εάν δεν επιτρέψετε αυτά τα cookies, ορισμένες ή όλες αυτές οι λειτουργίες μπορεί να μη λειτουργούν σωστά.

• Απομνημόνευση προόδου εγγραφής οδηγού
• Αποθήκευση προτιμήσεων περιβάλλοντος χρήστη
• Προσωρινή αποθήκευση δεδομένων φόρμας κατά τη διάρκεια υποβολών πολλαπλών βημάτων

3.3 Cookies Ανάλυσης

Αυτά τα cookies μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με την Πλατφόρμα μας συλλέγοντας και αναφέροντας πληροφορίες ανώνυμα. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να εντοπίσουμε τεχνικά ζητήματα.

• Προβολές σελίδων, διαδρομές πλοήγησης, χρόνος παραμονής στις σελίδες
• Τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα
• Τοποθεσία σε επίπεδο χώρας και πόλης (βάσει IP, όχι ακριβές GPS)
• Πηγές παραπομπής (από ποιον ιστότοπο ήρθατε)

3.4 Cookies Marketing

Η RideAgo επί του παρόντος δεν χρησιμοποιεί διαφημιστικά cookies τρίτων, pixel επαναστόχευσης ή τεχνολογίες παρακολούθησης marketing στην Πλατφόρμα μας. Σε περίπτωση που αυτό αλλάξει στο μέλλον, θα ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική και θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας.

4. Τεχνολογίες Παρακολούθησης Εφαρμογών για Κινητά

Οι εφαρμογές μας για κινητά που απευθύνονται σε οδηγούς (διαθέσιμες στο App Store και στο Google Play) χρησιμοποιούν τις ακόλουθες τεχνολογίες για την παροχή λειτουργικότητας και τη βελτίωση της εμπειρίας σας:

4.1 Αναγνωριστικά Συσκευής

• Device ID: Ένα μοναδικό αναγνωριστικό που αντιστοιχεί στη συσκευή σας και μας επιτρέπει να αναγνωρίζουμε την εγκατάστασή σας μεταξύ συνεδριών
• Διαφημιστικό ID (IDFA / GAID): Χρησιμοποιείται αποκλειστικά για ανάλυση — όχι για διαφημιστικούς σκοπούς. Μπορείτε να το επαναφέρετε ή να το περιορίσετε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας
• Token push notifications: Χρησιμοποιείται για την αποστολή αναθέσεων διαδρομών, ενημερώσεων κατάστασης και σημαντικών ειδοποιήσεων λογαριασμού

4.2 Άδειες που Ζητούνται από την Εφαρμογή Κινητού

Η εφαρμογή μας για οδηγούς ζητά τις ακόλουθες άδειες, τις οποίες μπορείτε να παραχωρήσετε ή να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής σας:

• Τοποθεσία (ακριβής και συνεχής): Απαιτείται για την ανάθεση κοντινών μεταφορών, την παροχή πλοήγησης βήμα-προς-βήμα και την επαλήθευση γεγονότων παραλαβής/αποβίβασης. Τα δεδομένα τοποθεσίας συλλέγονται μόνο όταν είστε ενεργά σε υπηρεσία στην εφαρμογή
• Κάμερα: Χρησιμοποιείται για τη μεταφόρτωση απαιτούμενων εγγράφων (δίπλωμα οδήγησης, άδεια κυκλοφορίας οχήματος, ασφάλιση) κατά την εγγραφή και την επαλήθευση
• Ειδοποιήσεις: Απαιτούνται για την ειδοποίησή σας για νέες αναθέσεις διαδρομών, αλλαγές προγράμματος και μηνύματα σχετικά με τον λογαριασμό
• Αποθήκευση: Χρησιμοποιείται για την προσωρινή αποθήκευση εγγράφων, φωτογραφιών προφίλ και δεδομένων εκτός σύνδεσης

4.3 Ανάλυση Κινητών & Αναφορά Σφαλμάτων

Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα εργαλεία στις εφαρμογές μας για κινητά για την παρακολούθηση της απόδοσης και τη βελτίωση της σταθερότητας:

• Firebase Analytics (Google) — Συλλέγει ανωνυμοποιημένα στατιστικά χρήσης για να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε τη συμπεριφορά της εφαρμογής
• Firebase Crashlytics (Google) — Καταγράφει αναφορές σφαλμάτων για τον εντοπισμό και την επίλυση τεχνικών ζητημάτων
• Παρακολούθηση απόδοσης — Παρακολουθεί τους χρόνους φόρτωσης της εφαρμογής, τα αιτήματα δικτύου και τη χρήση πόρων

Αυτά τα εργαλεία συλλέγουν μόνο τεχνικές πληροφορίες και δεν έχουν πρόσβαση στις προσωπικές σας επικοινωνίες, φωτογραφίες ή αρχεία εκτός της εφαρμογής.

5. Cookies & Υπηρεσίες Τρίτων

Ορισμένα cookies τοποθετούνται από υπηρεσίες τρίτων που εμφανίζονται στις σελίδες μας. Αυτοί οι τρίτοι μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Cloudflare — Παρέχει ασφάλεια, προστασία από επιθέσεις DDoS και παράδοση περιεχομένου. Μπορεί να ορίζει απαραίτητα cookies ασφαλείας
• Google Fonts — Παρέχει γραμματοσειρές ιστού. Μπορεί να καταγράφει διευθύνσεις IP για τεχνικούς σκοπούς
• flagcdn.com — Παρέχει εικόνες σημαιών χωρών που εμφανίζονται στο υποσέλιδό μας

Αυτοί οι τρίτοι έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου που διέπουν τη χρήση cookies και δεδομένων, τις οποίες σας συνιστούμε να διαβάσετε.

6. Διάρκεια Cookies

Τα cookies χωρίζονται σε δύο γενικές κατηγορίες ανάλογα με το πόσο διαρκούν στη συσκευή σας:

• Cookies συνεδρίας: Προσωρινά cookies που διαγράφονται όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησης. Χρησιμοποιούνται για βασικές λειτουργίες κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας
• Μόνιμα cookies: Παραμένουν στη συσκευή σας για μια καθορισμένη περίοδο (συνήθως έως 12 μήνες) ή μέχρι να τα διαγράψετε χειροκίνητα. Χρησιμοποιούνται για προτιμήσεις και αναλύσεις

7. Πώς να Διαχειριστείτε τα Cookies

7.1 Ρυθμίσεις Προγράμματος Περιήγησης

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης ιστού σάς επιτρέπουν να ελέγχετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεών τους. Συνήθως μπορείτε να βρείτε αυτές τις επιλογές στην ενότητα «Απόρρητο» ή «Ρυθμίσεις» του προγράμματος περιήγησής σας. Οι συνηθισμένες επιλογές περιλαμβάνουν:

• Αποκλεισμό όλων των cookies
• Αποκλεισμό μόνο των cookies τρίτων
• Εκκαθάριση των cookies όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησης
• Λήψη ειδοποίησης πριν από τον ορισμό ενός cookie

Για συγκεκριμένες οδηγίες, επισκεφθείτε την ενότητα βοήθειας του προγράμματος περιήγησής σας:

• Google Chrome — Ρυθμίσεις > Απόρρητο και ασφάλεια > Cookies
• Mozilla Firefox — Ρυθμίσεις > Απόρρητο & Ασφάλεια
• Apple Safari — Προτιμήσεις > Απόρρητο
• Microsoft Edge — Ρυθμίσεις > Cookies και άδειες ιστότοπου

7.2 Ρυθμίσεις Κινητής Συσκευής

Για τις εφαρμογές μας για κινητά, μπορείτε να διαχειριστείτε την παρακολούθηση και τις άδειες απευθείας μέσω της συσκευής σας:

• iOS: Ρυθμίσεις > Απόρρητο & Ασφάλεια > Παρακολούθηση, και άδειες ανά εφαρμογή
• Android: Ρυθμίσεις > Απόρρητο > Διαχείριση αδειών, και ρυθμίσεις αδειών ανά εφαρμογή

Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το διαφημιστικό αναγνωριστικό σας και στις δύο πλατφόρμες ανά πάσα στιγμή.

8. Συγκατάθεση

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας πριν τοποθετήσουμε μη απαραίτητα cookies στη συσκευή σας. Μπορείτε να παρέχετε, να αρνηθείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του banner cookies μας ή προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

Η συγκατάθεση για αυστηρά απαραίτητα cookies δεν απαιτείται, καθώς αυτά είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της Πλατφόρμας.

9. Δεδομένα που Συλλέγονται από Οδηγούς και Εταιρείες

Μέσω της Πλατφόρμας μας και της εφαρμογής οδηγού, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε συγκεκριμένα προσωπικά και επιχειρηματικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας μεταφοράς αεροδρομίου. Αυτό περιλαμβάνει:

9.1 Προσωπικά Δεδομένα Οδηγού

• Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, αριθμός δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου
• Στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email, διεύθυνση κατοικίας)
• Αριθμός διπλώματος οδήγησης, εκδούσα αρχή και ημερομηνία λήξης
• Άδεια κυκλοφορίας οχήματος, ασφάλιση και έγγραφα ΚΤΕΟ
• Πληροφορίες ελέγχου υποβάθρου (ποινικό μητρώο, όπου απαιτείται νομικά)
• Φωτογραφία προφίλ και μεταφορτωμένα έγγραφα ταυτοποίησης
• Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού ή επεξεργαστή πληρωμών για πληρωμές
• Δεδομένα τοποθεσίας σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας

9.2 Δεδομένα Εταιρείας / Συνεργάτη

• Επωνυμία εταιρείας, αριθμός μητρώου και αριθμός φορολογικού μητρώου
• Όνομα εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου, email, τηλέφωνο και θέση
• Διεύθυνση επιχείρησης και πόλεις λειτουργίας
• Πληροφορίες στόλου και κατηγορίες οχημάτων
• Τραπεζικά στοιχεία και στοιχεία πληρωμής

Όλα τα συλλεγόμενα δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (GDPR, KVKK και ισοδύναμους κανονισμούς στις χώρες όπου λειτουργούμε).

10. Διεθνείς Μεταφορές

Τα δεδομένα cookies και οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να μεταφερθούν και να υποστούν επεξεργασία σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών (όπου φιλοξενούνται οι υπηρεσίες Google). Αυτές οι μεταφορές υπόκεινται σε κατάλληλες εγγυήσεις όπως περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

11. Ενημερώσεις της παρούσας Πολιτικής Cookies

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Cookies από καιρό σε καιρό για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στην τεχνολογία, στις νομικές απαιτήσεις ή στις πρακτικές μας. Όταν κάνουμε ουσιαστικές αλλαγές, θα:

• Ενημερώσουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αυτής της σελίδας
• Εμφανίσουμε μια εμφανή ειδοποίηση στην Πλατφόρμα μας
• Ενημερώσουμε τους εγγεγραμμένους χρήστες μέσω email όταν οι αλλαγές είναι σημαντικές

Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε περιοδικά αυτήν την πολιτική για να παραμένετε ενημερωμένοι σχετικά με τον τρόπο χρήσης cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.

12. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση των cookies ή άλλων τεχνολογιών παρακολούθησης, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παραπάνω στοιχεία. Θα απαντήσουμε στο ερώτημά σας εντός 30 ημερών.