RideAgo
Rideago
  • حلول الأعمال
  • الوكالات الشريكة
  • قُد معنا
English Español Deutsch العربية Nederlands Polski Русский Ελληνικά Română Български Svenska ქართული Srpski Français
تسجيل الدخول إنشاء حساب

شروط الخدمة

آخر تحديث: ١٠ أبريل ٢٠٢٦

1. المقدمة والنطاق

تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بينك ("المستخدم"، "أنت" أو "الخاص بك") وبين RideAgo OÜ، شركة مسجلة في إستونيا ("RideAgo"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا")، وتحكم وصولك إلى واستخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول وخدمات تنسيق النقل من وإلى المطار (مجتمعة، "المنصة").

من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة.

2. التعريفات

  • "المنصة" تعني موقع RideAgo الإلكتروني والتطبيق المحمول وواجهات برمجة التطبيقات وجميع الأدوات والخدمات ذات الصلة.
  • "السائق" يعني المتعاقد المستقل الذي سجل على المنصة لتقديم خدمات النقل من وإلى المطار.
  • "الشريك" يعني وكالة السفر أو العميل من الشركات أو مزود النقل الذي أبرم ترتيب شراكة مع RideAgo.
  • "خدمة النقل" تعني النقل البري من المطار إلى الوجهة أو من الوجهة إلى المطار المنظم عبر المنصة.
  • "المحتوى" يعني جميع النصوص والصور والبيانات والبرمجيات والمواد الأخرى المتاحة على المنصة أو من خلالها.

3. الأهلية والتسجيل

3.1 المتطلبات العامة

لاستخدام المنصة، يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تمتلك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة. بالتسجيل، تصرح وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وحديثة وكاملة.

3.2 تسجيل السائقين

يجب على السائقين استيفاء المتطلبات التالية للتسجيل على المنصة:

  • أن يتراوح العمر بين 21 و65 عاماً
  • امتلاك رخصة قيادة سارية لمدة لا تقل عن 3 سنوات
  • سجل قيادة نظيف بدون إيقافات أو مخالفات جسيمة
  • أن يكون مسجلاً كعامل مستقل أو يعمل ككيان تجاري مؤسس قانونياً
  • تشغيل مركبة تستوفي معاييرنا (فئة C-segment أو أعلى، لا يزيد عمرها عن 5 سنوات)
  • الحفاظ على تأمين مركبة ساري وجميع التصاريح المطلوبة لنقل الركاب

3.3 أمان الحساب

أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. توافق على إخطارنا فوراً بأي وصول أو استخدام غير مصرح به لحسابك. لن تتحمل RideAgo أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فشلك في تأمين حسابك.

4. وصف الخدمات

تعمل RideAgo كمنصة تقنية تربط السائقين بالركاب الذين يحتاجون إلى النقل البري من وإلى المطار. نقوم بتنسيق مهام النقل وتسهيل التواصل وتوفير الأدوات والخدمات الداعمة. لا تقدم RideAgo نفسها خدمات النقل. السائقون متعاقدون مستقلون وليسوا موظفين في RideAgo.

تعمل RideAgo كوسيط وليست طرفاً في عقد النقل بين السائق والراكب. نحن لا نضمن توافر أو جودة أو سلامة أي نقل محدد.

5. التزامات السائق

بصفتك سائقاً مسجلاً على المنصة، توافق على:

  • تقديم خدمات نقل مهنية ومهذبة وآمنة في جميع الأوقات
  • الوصول إلى موقع الاستلام المحدد في الوقت المناسب، بمركبة نظيفة وبحالة عمل جيدة
  • تقديم خدمة Meet & Greet في المطارات، بما في ذلك حمل لافتة باسم الراكب
  • انتظار الراكب خلال فترة الانتظار المجانية المتفق عليها (ساعة واحدة في المطارات، 15 دقيقة للاستلام من المدينة)
  • مساعدة الركاب في تحميل وتفريغ الأمتعة
  • الامتثال لجميع قوانين المرور واللوائح ومتطلبات الترخيص المعمول بها في نطاقك القضائي
  • الحفاظ على تغطية تأمينية سارية لنقل الركاب طوال فترة تسجيلك
  • عدم التعاقد من الباطن أو تفويض مهام النقل لأطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة من RideAgo
  • الحفاظ على تحديث ودقة معلومات ملفك الشخصي وتفاصيل المركبة والوثائق في جميع الأوقات

6. التزامات الشريك والوكالة

يوافق الشركاء ووكالات السفر الذين يستخدمون المنصة على:

  • تقديم معلومات تجارية دقيقة أثناء التسجيل والحفاظ على تحديثها
  • استخدام المنصة فقط لأغراض مشروعة تتعلق بترتيب النقل من وإلى المطار
  • عدم تحريف خدمات RideAgo أو تقديم وعود غير مصرح بها للعملاء النهائيين
  • الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في نطاقهم القضائي
  • عدم الهندسة العكسية أو نسخ أو إساءة استخدام تقنية أو واجهات برمجة التطبيقات أو الأنظمة الخاصة بـ RideAgo

7. الرسوم والمدفوعات والعمولات

7.1 التسعير

جميع أسعار النقل ثابتة ويتم الاتفاق عليها قبل تأكيد الخدمة. تشمل الأسعار الأجرة الأساسية وأي رسوم إضافية مطبقة. لا يوجد تسعير ديناميكي على منصة RideAgo.

7.2 تعويض السائق

يتلقى السائقون تعويضاً عن عمليات النقل المكتملة وفقاً لاتفاقية السائق الفردية الخاصة بهم. تحتفظ RideAgo بعمولة من كل عملية نقل مكتملة.

7.3 عمولة الشريك

تحصل وكالات السفر والشركاء على عمولة على الحجوزات المولدة من خلال حساباتهم. يتم تحديد معدلات العمولة في اتفاقيات الشراكة الفردية.

7.4 الضرائب

كل مستخدم مسؤول وحده عن تحديد والوفاء بالتزاماته الضريبية الناشئة عن الدخل المكتسب عبر المنصة. لا تحجز RideAgo ضرائب نيابة عن السائقين أو الشركاء.

8. سياسة الإلغاء والاسترداد

8.1 الإلغاء من قبل العميل

  • الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الاستلام: استرداد كامل
  • الإلغاء بين 6 و24 ساعة قبل موعد الاستلام: استرداد 50%
  • الإلغاء قبل أقل من 6 ساعات من موعد الاستلام: بدون استرداد
  • عدم الحضور: بدون استرداد

8.2 الإلغاء من قبل السائق

قد يتعرض السائقون الذين يلغون مهام مؤكدة دون سبب وجيه لعقوبات، بما في ذلك تقليل أولوية التعيين أو التعليق المؤقت أو الإزالة الدائمة من المنصة.

8.3 الإلغاء من قبل RideAgo

تحتفظ RideAgo بالحق في إلغاء أي نقل إذا جعلت الظروف ذلك غير آمن أو غير قانوني أو غير عملي. في مثل هذه الحالات، سيتم تقديم استرداد كامل للعميل.

9. السلوك المحظور

توافق على عدم:

  • استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ضار
  • تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو غير دقيقة أثناء التسجيل أو في أي وقت بعد ذلك
  • محاولة التحايل على ميزات الأمان الخاصة بالمنصة أو تعطيلها أو التدخل فيها
  • استخراج أو جمع أو حصد بيانات من المنصة باستخدام وسائل آلية
  • انتحال شخصية أي شخص أو كيان
  • استخدام المنصة لنقل رسائل غير مرغوب فيها أو برمجيات ضارة أو محتوى ضار آخر
  • المشاركة في أي نشاط قد يضر بوظائف المنصة أو يثقلها أو يعطلها
  • الاتصال بالركاب أو العملاء مباشرة لترتيب عمليات نقل خارج المنصة لتجاوز هيكل عمولات RideAgo

10. الملكية الفكرية

جميع المحتوى على المنصة — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسم RideAgo والشعار والعلامات التجارية وتصميم الموقع والبرمجيات والنصوص والصور والرسومات — هي ملكية حصرية لـ RideAgo OÜ أو المرخصين لها ومحمية بموجب قوانين حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية الدولية.

لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو عرض علني أو استغلال أي محتوى بأي طريقة أخرى دون موافقة كتابية مسبقة من RideAgo.

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون RideAgo مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن أو مرتبطة باستخدامك للمنصة.

دون تقييد ما سبق، لا تتحمل RideAgo المسؤولية عن:

  • سلوك أو تصرفات أو إغفالات أي سائق أو راكب أو طرف ثالث
  • الإصابة الشخصية أو الأضرار المادية أو أي ضرر آخر ناتج عن نقل تم ترتيبه عبر المنصة
  • خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص العمل
  • انقطاع الخدمة أو التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة
  • عدم دقة المعلومات المقدمة من أطراف ثالثة، بما في ذلك بيانات تتبع الرحلات الجوية

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية التراكمية لـ RideAgo تجاهك عن أي مطالبات إجمالي مبلغ العمولات أو الرسوم التي دفعتها لـ RideAgo خلال فترة الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.

12. التعويض

توافق على تعويض والدفاع عن وإبراء ذمة RideAgo OÜ ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها من جميع المطالبات والمسؤوليات والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات الناشئة عن:

  • استخدامك للمنصة
  • انتهاكك لهذه الشروط
  • انتهاكك لأي قانون أو لائحة أو حقوق طرف ثالث معمول بها
  • أي محتوى أو معلومات تقدمها عبر المنصة
  • أي خدمة نقل تقدمها أو تتلقاها عبر المنصة

13. الإنهاء

13.1 الإنهاء من قبلك

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتواصل معنا على info@rideago.com. لا يعفيك الإنهاء من أي التزامات نشأت قبل الإنهاء.

13.2 الإنهاء من قبل RideAgo

تحتفظ RideAgo بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك بشكل دائم في أي وقت، مع أو بدون إشعار، لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • انتهاك هذه الشروط
  • نشاط احتيالي أو غير قانوني
  • تقييمات خدمة سيئة متكررة أو شكاوى من العملاء
  • فترة طويلة من عدم النشاط
  • وفقاً لتقديرنا الوحيد إذا اعتقدنا أن استمرار استخدامك يشكل خطراً على المنصة أو مستخدميها

14. حل النزاعات والقانون الحاكم

14.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية إستونيا وتُفسر وفقاً لها، دون مراعاة أحكام تعارض القوانين.

14.2 حل النزاعات

في حالة نشوء نزاع يتعلق بهذه الشروط:

  1. الحل غير الرسمي: توافق على محاولة حل النزاع أولاً بالتواصل معنا على info@rideago.com. سنبذل جهوداً معقولة لحل مخاوفك خلال 30 يوماً.
  2. الوساطة: إذا فشل الحل غير الرسمي، يتفق الطرفان على إحالة النزاع إلى الوساطة وفقاً لقواعد غرفة التجارة والصناعة الإستونية.
  3. الاختصاص القضائي: إذا لم تنجح الوساطة، تُرفع أي إجراءات قانونية حصرياً أمام محاكم تالين، إستونيا، وتوافق على الاختصاص الشخصي لهذه المحاكم.

14.3 حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي، فلا شيء في هذه الشروط يؤثر على حقوقك بموجب تشريعات حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك. يمكنك أيضاً استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية على https://ec.europa.eu/odr.

15. تعديلات هذه الشروط

تحتفظ RideAgo بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بـ:

  • تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
  • إخطار المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريان التغييرات
  • عرض إشعار بارز على منصتنا

يشكل استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان الشروط المعدلة قبولاً منك للتغييرات. إذا لم توافق على الشروط المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.

16. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

17. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي سياسات أخرى مشار إليها في هذه الوثيقة، الاتفاقية الكاملة بينك وبين RideAgo فيما يتعلق باستخدامك للمنصة. تحل هذه الشروط محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات والاتصالات السابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.

18. معلومات الاتصال

RideAgo OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Estonia
استفسارات عامة: info@rideago.com
استفسارات الخصوصية: privacy@rideago.com

R ideago
Moscow Sheremetyevo (SVO) Amsterdam Schiphol (AMS) Cairo International (CAI) Athens International (ATH) Antalya Airport (AYT) Podgorica Airport (TGD) Larnaca Airport (LCA) Bucharest Otopeni (OTP) Sofia Airport (SOF) Warsaw Chopin (WAW) Stockholm Arlanda (ARN) Tbilisi International (TBS) Jeddah Airport (JED) Marrakech Menara (RAK)

للشركاء

  • وكالة السفر
  • العملاء من الشركات
  • مزوّد النقل
  • السائق

قانوني

  • سياسة الخصوصية
  • شروط الخدمة
  • سياسة ملفات تعريف الارتباط
  • سياسة الإلغاء والاسترداد
  • حماية البيانات (GDPR)
  • شروط الدفع
  • إخلاء المسؤولية

السائقون

  • تسجيل الدخول
  • إنشاء حساب
  • شروط الاستخدام
  • مركز المساعدة

© 2015 - 2026 RideAgo. جميع الحقوق محفوظة.

Mastercard Visa Apple Pay Google Pay Checkout.com
RideAgo Rideago

مرحبًا بعودتك

سجل الدخول إلى حساب السائق الخاص بك

نسيت كلمة المرور؟
© 2015 - RideAgo. جميع الحقوق محفوظة.