آخر تحديث: ١٠ أبريل ٢٠٢٦
تشكّل شروط الاستخدام هذه الخاصة بالسائقين ("شروط السائق") اتفاقية ملزمة قانونياً بينك ("السائق" أو "أنت") وبين RideAgo OÜ، وهي شركة مسجلة في Estonia ("RideAgo" أو "نحن" أو "لنا"). بتسجيلك كسائق على منصة RideAgo، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط السائق هذه، إضافة إلى شروط الخدمة العامة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية.
تقرّ وتوافق صراحةً على أنك متعاقد مستقل ولست موظفاً أو وكيلاً أو شريكاً في مشروع مشترك أو شريكاً لـ RideAgo. لا يوجد في شروط السائق هذه ما ينشئ علاقة توظيف بينك وبين RideAgo. وتحتفظ بصلاحية مطلقة في تحديد متى وأين وكيف تقدّم خدمات النقل.
يجب أن تمتلك وتحافظ على جميع الوثائق القانونية والتصاريح والرخص والتفويضات التي تشترطها قوانين الدولة والاختصاص القضائي الذي تعمل فيه لتقديم خدمات نقل الركاب بشكل قانوني. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر رخصة قيادة سارية، وتسجيل المركبة، وتصاريح نقل الركاب التجاري، والتعريف الضريبي.
يمكن لكل من السائقين أصحاب المركبة الواحدة ومشغّلي المركبات المتعددة ("مشغّلي الأساطيل") التسجيل في منصة RideAgo. ويجب أن تستوفي جميع المركبات المسجلة الحد الأدنى من المعايير التالية:
يجب عليك خلال عملية التسجيل وطوال مدة نشاطك على المنصة تقديم جميع الوثائق التي تطلبها RideAgo والحفاظ على تحديثها. وقد يؤدي عدم تقديم وثائق دقيقة ومحدّثة إلى تعليق الحساب أو إنهائه. ويشكّل تقديم وثائق مزوّرة احتيالاً وقد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
تفرض RideAgo عمولة بنسبة 15% (خمسة عشر بالمئة) على كل عملية نقل مكتملة. تُخصم العمولة تلقائياً من إجمالي أجرة النقل قبل معالجة أي دفعة.
تتم معالجة جميع المدفوعات إلى السائقين حصرياً عبر Garna.io. يجب عليك إنشاء حساب فعال على Garna.io والحفاظ عليه من أجل استلام المدفوعات. لا تتحمل RideAgo مسؤولية أي تأخير أو فشل ناتج عن مشكلات في حسابك على Garna.io.
تُحدَّد جميع أرباح السائقين ومدفوعاتهم وتُصرف بعملة اليورو (EUR). لا تتحمل RideAgo مسؤولية رسوم صرف العملات أو أسعار التحويل أو الرسوم المصرفية التي تفرضها مؤسستك المالية المحلية أو Garna.io.
الحد الأدنى للرصيد المطلوب لاستلام الدفع هو EUR 850. وتبقى الأرباح التي تقل عن هذا الحد في محفظة السائق حتى يتم الوصول إلى هذا الحد.
بمجرد الوصول إلى الحد الأدنى للدفع، تتم معالجة الدفعة خلال 8 أيام عمل. وتستثنى من أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية في إستونيا.
أنت وحدك المسؤول عن الإقرار بجميع الضرائب والاشتراكات والرسوم الناتجة عن أرباحك على المنصة وسدادها، وفقاً لقوانين بلد إقامتك وعملك. ولا تقوم RideAgo بخصم أي ضرائب نيابةً عنك.
تُسند كل مهمة نقل يتم استلامها عبر المنصة حصرياً إلى السائق المسجل الذي قبلها. ويُحظر تماماً التعاقد من الباطن أو تحويل أو تفويض أي مهمة تم قبولها إلى أي طرف غير مسجل على منصة RideAgo.
إذا قام السائق بتحويل مهمة مقبولة إلى أي شخص غير مسجل على منصة RideAgo، فإن العقوبات التالية تُطبَّق: (أ) إغلاق الحساب فوراً بصورة مؤقتة أو دائمة، و(ب) مصادرة جميع الأرباح المعلقة دون استثناء.
إذا احتجت، لأسباب تشغيلية مشروعة، إلى تحويل مهمة مقبولة إلى سائق آخر موثّق في RideAgo عبر المنصة، فسيتم خصم رسوم قدرها EUR 5 عن كل مهمة محوَّلة من محفظة السائق الخاصة بك.
يُحظر بشدة السلوكيات التالية، وستؤدي إلى إنهاء الحساب فوراً ومصادرة جميع الأرباح المعلقة:
في حال لم يحضر الراكب إلى نقطة الالتقاء المتفق عليها، تُطبَّق فترات الانتظار والإجراءات التالية:
للإعلان عن حالة عدم حضور صحيحة والتأهل للحصول على تعويض جزئي، يجب على السائق تقديم جميع الأدلة التالية إلى RideAgo:
لاستلام المهام عبر تطبيق السائق الخاص بـ RideAgo، يجب عليك إبقاء خدمات تحديد الموقع مفعّلة ونشطة في جميع الأوقات أثناء استخدام التطبيق. وتُستخدم بيانات الموقع فقط لربطك بعمليات النقل القريبة والتحقق من عمليات الالتقاط والإنزال وتوفير الملاحة على الطريق. ولن يتلقى السائقون الذين قاموا بتعطيل خدمات الموقع أي عروض عمل.
يجب عليك الاحتفاظ بتأمين تجاري ساري المفعول لنقل الركاب طوال مدة نشاطك على المنصة. ويجب أن يغطي التأمين جميع الركاب ويلبي الحد الأدنى من المتطلبات التي تحددها قوانين بلد عملك. وتحتفظ RideAgo بحق التحقق من التغطية التأمينية في أي وقت.
يجب أن تكون مركبتك نظيفة وصحية وفي حالة تشغيل مناسبة قبل كل عملية نقل. يُحظر التدخين داخل المركبة تماماً، بما في ذلك من قِبل السائق أو الركاب أو أي شخص آخر. وتُعتبر روائح الدخان أو بقايا الطعام أو أي ظروف غير صحية داخل المركبة انتهاكاً لشروط السائق هذه.
يجب عليك تقديم نفسك بطريقة مهنية في جميع الأوقات أثناء تقديم خدمات النقل. ويشمل ذلك:
يجب عليك الإبلاغ إلى RideAgo عن أي من الأحداث التالية خلال 24 ساعة من وقوعها:
يُعدّ وضع علامة "مكتملة" على رحلة نقل لم تُنفَّذ فعلياً احتيالاً ويؤدي إلى إغلاق الحساب فوراً وبشكل دائم، ومصادرة جميع الأرباح المعلقة بالكامل، واتخاذ إجراءات قانونية محتملة.
يجب عليك خلال عملية التسجيل إكمال عملية التحقق من الهوية وفق إجراءات "اعرف عميلك" (KYC) من خلال تقديم وثائق هوية رسمية حقيقية صادرة عن الحكومة. ويُعدّ تقديم وثائق مزوّرة أو معدّلة أو احتيالية جريمة جنائية وقد يؤدي إلى إجراءات قانونية إضافة إلى الإغلاق الدائم للحساب.
أنت مسؤول عن توفير ما يلي على نفقتك الخاصة:
يجب عليك الحفاظ على تحديث تطبيق السائق الخاص بـ RideAgo إلى أحدث إصدار متاح. وقد يؤدي عدم التحديث إلى عدم القدرة على استلام المهام.
لك الحق في رفض الراكب في الحالات التالية فقط:
يجب الإبلاغ عن أي رفض فوراً إلى RideAgo مع تقديم شرح مفصّل. وقد يُعتبر الرفض لأي سبب آخر غير الأسباب المذكورة أعلاه إلغاءً، ويخضع للعقوبات المنصوص عليها في القسم 21.
يُقيَّم السائقون من قِبل الركاب بعد كل رحلة مكتملة على مقياس من 1 إلى 5. وتراقب RideAgo تقييمات السائقين للحفاظ على جودة الخدمة:
إن إلغاء مهمة نقل مؤكدة دون سبب وجيه يُعطّل المنصة ويضرّ بتجربة الراكب. وتُطبَّق العقوبات التصاعدية التالية للإلغاءات التي تحدث في نفس اليوم التقويمي:
يُعاد تعيين عدّاد الإلغاءات عند منتصف الليل (00:00) بالتوقيت المحلي لإستونيا كل يوم. ويجوز استثناء حالات الإلغاء الناجمة عن قوة قاهرة موثّقة (أحوال جوية قاسية، إغلاق الطرق، أعطال ميكانيكية مدعومة بالأدلة) وفقاً لتقدير RideAgo.
يجب عليك التعامل مع جميع البيانات الشخصية للركاب — بما في ذلك الأسماء وتفاصيل الاتصال والعناوين ومعلومات السفر — وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك GDPR وKVKK واللوائح المعادلة). ولا يجوز لك تخزين بيانات الركاب أو نسخها أو مشاركتها أو استخدامها لأي غرض آخر غير إتمام مهمة النقل المسندة إليك.
تحتفظ RideAgo بالحق المطلق في تعديل هذه الشروط الخاصة بالسائقين أو تغييرها أو تحديثها أو استبدالها في أي وقت ووفق تقديرها المطلق. وسيتم إخطار السائقين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني و/أو الإشعارات داخل التطبيق قبل 7 أيام على الأقل من دخول التغييرات حيز التنفيذ. ويُعدّ الاستمرار في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان قبولاً للشروط المعدَّلة. وإذا لم توافق على الشروط المعدَّلة، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة.
إن مخالفة أي بند من شروط السائق هذه — سواء كان مذكوراً أعلاه أو يتعلق بشكل عام بالسلوك المهني أو الأخلاقي أو القانوني — قد تؤدي إلى إغلاق حساب السائق فوراً وبشكل دائم. وفي مثل هذه الحالات، تُصادر جميع الأرباح المعلقة والأرصدة والمدفوعات غير المعالَجة بالكامل، ولن تُدفع تحت أي ظرف من الظروف.
يجوز لـ RideAgo، وفقاً لتقديرها المطلق وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، اتخاذ تدابير قانونية إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المطالبات المدنية بالتعويضات والشكاوى الجنائية والإبلاغ إلى السلطات المختصة.
تُعالَج أي نزاعات تنشأ عن شروط السائق هذه أو تتعلق بها أولاً من خلال التواصل المباشر مع RideAgo عبر info@rideago.com. وإذا تعذّر حلّ النزاع ودياً خلال 30 يوماً، تُحال النزاعات إلى الوساطة وفقاً لقواعد غرفة التجارة الإستونية. وفي حال فشل الوساطة، يُعرَض النزاع حصرياً أمام محاكم تالين، Estonia.
إذا تبيّن أن أي بند من بنود شروط السائق هذه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. ويُعدَّل البند غير الصالح إلى الحد الأدنى الضروري لجعله سارياً مع الحفاظ على قصده الأصلي.
RideAgo OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Estonia
دعم السائقين: info@rideago.com
استفسارات الخصوصية: privacy@rideago.com
ideago
سجل الدخول إلى حساب السائق الخاص بك