Termeni de Utilizare pentru Șoferi

1. Introducere și Acceptare

Acești Termeni de Utilizare pentru Șoferi ("Termeni pentru Șoferi") constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră ("Șofer", "dumneavoastră" sau "al dumneavoastră") și RideAgo OÜ, o companie înregistrată în Estonia ("RideAgo", "noi", "nouă" sau "al nostru"). Prin înregistrarea ca șofer pe Platforma RideAgo, recunoașteți că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni pentru Șoferi în plus față de Termenii și Condițiile generale și Politica de Confidențialitate.

2. Statutul de Contractor Independent

Recunoașteți și sunteți de acord în mod expres că sunteți un contractor independent și nu un angajat, agent, asociat în afaceri sau partener al RideAgo. Nimic din acești Termeni pentru Șoferi nu creează o relație de muncă între dumneavoastră și RideAgo. Păstrați discreția exclusivă asupra momentului, locului și modului în care efectuați serviciile de transfer.

3. Documente Legale și Licențiere

Trebuie să dețineți și să mențineți toate documentele legale, permisele, licențele și autorizațiile cerute de țara și jurisdicția în care operați pentru a furniza în mod legal servicii de transport de pasageri. Aceasta include, dar nu se limitează la permis de conducere valabil, certificat de înmatriculare a vehiculului, permise pentru transportul comercial de pasageri și identificare fiscală.

4. Eligibilitatea Vehiculului

Atât șoferii cu un singur vehicul, cât și operatorii mai multor vehicule ("operatori de flotă") se pot înregistra pe Platforma RideAgo. Toate vehiculele înregistrate trebuie să îndeplinească următoarele standarde minime:

• Clasa confort (C-segment) sau superioară
• Anul modelului nu mai vechi de 5 ani de la data înregistrării
• Asigurare valabilă pentru transport de pasageri
• Curat, bine întreținut și igienic în orice moment
• Inspecție tehnică anuală la zi

5. Documentația Necesară

În timpul înregistrării și pe toată durata activității dumneavoastră pe Platformă, trebuie să trimiteți și să păstrați actualizate toate documentele solicitate de RideAgo. Nefurnizarea documentației exacte și actualizate poate duce la suspendarea sau închiderea contului. Depunerea de documente falsificate constituie fraudă și poate duce la acțiuni legale.

6. Structura Comisionului

RideAgo percepe un comision de 15% (cincisprezece la sută) pentru fiecare transfer finalizat. Comisionul este dedus automat din tariful brut al transferului înainte de procesarea oricărei plăți.

7. Termeni de Plată

7.1 Furnizorul de Plăți

Toate plățile către șoferi sunt procesate exclusiv prin Garna.io. Trebuie să creați și să mențineți un cont Garna.io activ pentru a primi plăți. RideAgo nu este responsabilă pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de probleme cu contul dumneavoastră Garna.io.

7.2 Moneda

Toate câștigurile și plățile șoferilor sunt exprimate și distribuite în Euro (EUR). RideAgo nu este responsabilă pentru taxele de schimb valutar, cursurile de conversie sau taxele bancare impuse de instituția financiară locală sau de Garna.io.

7.3 Pragul Minim de Plată

Soldul minim necesar pentru a primi o plată este de EUR 850. Câștigurile sub acest prag rămân în portofelul dumneavoastră de șofer până când pragul este atins.

7.4 Timpul de Procesare a Plății

Odată ce atingeți pragul minim de plată, plata este procesată în 8 zile lucrătoare. Zilele lucrătoare exclud weekendurile și sărbătorile legale estoniene.

7.5 Responsabilitatea Fiscală

Sunteți singurul responsabil pentru declararea și plata tuturor taxelor, contribuțiilor și impozitelor care rezultă din câștigurile dumneavoastră pe Platformă în conformitate cu legile țării de reședință și de operare. RideAgo nu reține niciun impozit în numele dumneavoastră.

8. Atribuirea Cursei și Exclusivitatea

Fiecare atribuire de transfer primită prin Platformă este atribuită exclusiv șoferului înregistrat care a acceptat-o. Subcontractarea, transferarea sau delegarea unei curse acceptate către orice parte neînregistrată pe Platforma RideAgo este strict interzisă.

8.1 Transfer către Șoferi din Afara RideAgo

8.2 Transfer către Alți Șoferi RideAgo

Dacă, din motive operaționale legitime, trebuie să transferați o cursă acceptată către un alt șofer RideAgo verificat prin intermediul Platformei, o taxă de EUR 5 per atribuire transferată va fi dedusă din portofelul dumneavoastră de șofer.

9. Comportament Interzis

Următoarele comportamente sunt strict interzise și vor duce la încetarea imediată a contului și pierderea tuturor câștigurilor în așteptare:

• Hărțuirea, intimidarea sau provocarea disconfortului oricărui pasager în orice mod
• Solicitarea, promovarea sau încercarea de a vinde transferuri suplimentare, tururi, servicii de vizitare sau orice alte oferte comerciale către pasageri
• Utilizarea unui limbaj vulgar, abuziv, insultător, amenințător sau discriminatoriu
• Implicarea în orice formă de hărțuire fizică sau verbală, inclusiv avansuri nedorite
• Discriminarea pasagerilor pe bază de rasă, religie, naționalitate, gen, orientare sexuală, dizabilitate sau orice altă caracteristică protejată
• Înregistrarea pasagerilor (audio sau video) fără consimțământ explicit
• Partajarea datelor personale ale pasagerilor cu terți
• Conducerea vehiculului sub influența alcoolului, drogurilor sau oricărei substanțe care afectează judecata

10. Politica de Neprezentare

Dacă un pasager nu apare la punctul de preluare convenit, se aplică următoarele perioade de așteptare și proceduri:

10.1 Timpi de Așteptare pe Tip de Transfer

• Transferuri de sosire (Aeroport → Adresă): 1 oră și 30 de minute de la ora programată de sosire a zborului
• Transferuri de plecare (Adresă → Aeroport): 40 de minute de la ora programată de preluare
• Transferuri Adresă-la-Adresă: 40 de minute de la ora programată de preluare

10.2 Cerințe de Documentare a Neprezentării

Pentru a declara o neprezentare validă și pentru a se califica pentru compensare parțială, șoferul trebuie să trimită la RideAgo TOATE dovezile următoare:

• Date de localizare GPS care confirmă prezența la punctul de preluare pe toată perioada de așteptare
• Fotografie a plăcuței cu numele pasagerului ținută de șofer la punctul de preluare
• Captură de ecran a apelurilor telefonice încercate către pasager
• Bilet sau chitanță de parcare (acolo unde este aplicabil)

10.3 Compensația pentru Neprezentare

• Dacă sunt trimise toate dovezile necesare: Șoferul are dreptul la 50% din tariful transferului, plătit fără deducerea comisionului.
• Dacă lipsește sau este insuficientă vreo dovadă: Nu se va plăti nicio compensație pentru acel transfer.

11. Cerința de Servicii de Localizare

Pentru a primi atribuiri de curse prin aplicația pentru șoferi RideAgo, trebuie să păstrați serviciile de localizare activate și active în orice moment în timpul utilizării aplicației. Datele de localizare sunt utilizate exclusiv pentru a vă potrivi cu transferurile din apropiere, a verifica evenimentele de preluare și debarcare și a oferi navigare pe traseu. Șoferii cu serviciile de localizare dezactivate nu vor primi nicio ofertă de cursă.

12. Obligația de Asigurare

Trebuie să mențineți o asigurare valabilă pentru transport comercial de pasageri pe toată durata activității dumneavoastră pe Platformă. Asigurarea trebuie să acopere toți pasagerii și să îndeplinească cerințele minime stabilite de legile țării de operare. RideAgo își rezervă dreptul de a verifica acoperirea asigurării în orice moment.

13. Standarde și Curățenie a Vehiculului

Vehiculul dumneavoastră trebuie să fie curat, igienic și în stare corespunzătoare de funcționare înainte de fiecare transfer. Fumatul în interiorul vehiculului este strict interzis, inclusiv de către șofer, pasageri sau orice altă persoană. Mirosurile de fum, resturile de alimente sau orice condiții insalubre în interiorul vehiculului constituie o încălcare a acestor Termeni pentru Șoferi.

14. Aspect și Comportament Profesional

Trebuie să vă prezentați într-o manieră profesională în orice moment în timp ce furnizați servicii de transfer. Aceasta include:

• Ținută smart casual sau formală (fără pantaloni scurți, sandale, tricouri fără mâneci sau haine pătate)
• Igiena personală și îngrijirea
• Comportament politicos, amabil și respectuos față de pasageri
• Ținerea unei plăcuțe cu numele pasagerului vizibil clar la sosirile din aeroport
• Asistarea pasagerilor la încărcarea și descărcarea bagajelor

15. Raportarea Incidentelor

Trebuie să raportați la RideAgo oricare dintre următoarele evenimente în termen de 24 de ore de la producere:

• Accidente de trafic care implică vehiculul, indiferent de gravitate
• Deteriorarea vehiculului care ar putea afecta transferurile viitoare
• Plângeri sau dispute ale pasagerilor
• Urgențe de sănătate în timpul unui transfer
• Furt, vandalism sau orice activitate criminală

16. Finalizarea Falsă a Transferurilor

Marcarea unui transfer ca "finalizat" atunci când serviciul nu a fost efectiv efectuat constituie fraudă și va duce la închiderea imediată și permanentă a contului, pierderea completă a tuturor câștigurilor în așteptare și acțiuni legale potențiale.

17. KYC și Verificarea Identității

În timpul înregistrării, trebuie să finalizați procesul de verificare a identității Know Your Customer (KYC) prin trimiterea unor documente de identificare autentice emise de guvern. Trimiterea de documente falsificate, modificate sau frauduloase constituie o infracțiune penală și poate duce la proceduri legale în plus față de închiderea permanentă a contului.

18. Cerințe de Echipament

Sunteți responsabil pentru furnizarea propriului:

• Smartphone compatibil cu aplicația pentru șoferi RideAgo (iOS 14+ sau Android 9+)
• Plan activ de date mobile cu acoperire suficientă în zona de operare
• Încărcător de telefon și suport de montare în vehicul

Trebuie să păstrați aplicația pentru șoferi RideAgo actualizată la cea mai recentă versiune disponibilă. Lipsa actualizării poate duce la imposibilitatea de a primi atribuiri de curse.

19. Dreptul de a Refuza Serviciul

Aveți dreptul de a refuza un pasager doar în următoarele circumstanțe:

• Pasagerul pare a fi sub influența alcoolului sau a drogurilor într-o măsură care reprezintă un risc de siguranță
• Pasagerul prezintă un comportament violent, amenințător sau abuziv
• Pasagerul solicită efectuarea unor activități ilegale în timpul transferului
• Bagajele sau starea pasagerului prezintă un risc clar pentru sănătate sau siguranță

Orice refuz trebuie raportat imediat la RideAgo cu o explicație detaliată. Refuzul din orice alt motiv decât cele enumerate mai sus poate fi considerat o anulare și poate fi supus penalizărilor din Secțiunea 21.

20. Sistemul de Evaluare a Performanței

Șoferii sunt evaluați de pasageri după fiecare transfer finalizat pe o scară de la 1 la 5. RideAgo monitorizează evaluările șoferilor pentru a menține calitatea serviciului:

• Șoferii cu o evaluare medie sub 4,5 vor primi prioritate redusă la atribuirea cursei
• Șoferii cu o evaluare medie sub 4,0 vor fi puși sub revizuire formală și pot face obiectul suspendării contului
• Evaluările slabe continue pot duce la încetarea permanentă a contului

21. Anulările Șoferului

Anularea unei atribuiri de transfer confirmate fără un motiv valid perturbă Platforma și dăunează experienței pasagerului. Următoarele penalizări progresive se aplică pentru anulări în aceeași zi calendaristică:

• 1-a anulare (aceeași zi): penalizare EUR 10 dedusă din portofelul șoferului
• 2-a anulare (aceeași zi): penalizare EUR 20 dedusă din portofelul șoferului
• 3-a anulare (aceeași zi): Suspendarea contului pentru 1 săptămână sau suspendare pe termen nedefinit la discreția exclusivă a RideAgo

Contorul de anulări se resetează la miezul nopții (00:00) ora locală a Estoniei în fiecare zi. Anulările făcute din cauza forței majore documentate (vreme severă, închideri de drumuri, defecțiuni mecanice susținute de dovezi) pot fi exceptate la discreția RideAgo.

22. Conformitatea cu Protecția Datelor

Trebuie să gestionați toate datele personale ale pasagerilor — inclusiv nume, date de contact, adrese și informații de călătorie — în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor (inclusiv GDPR, KVKK și reglementări echivalente). Nu puteți stoca, copia, partaja sau utiliza datele pasagerilor în alt scop decât finalizarea transferului atribuit.

23. Dreptul de a Modifica

24. Sancțiuni Generale pentru Încălcări

RideAgo poate, la discreția sa exclusivă și după cum permite legislația aplicabilă, să urmărească remedii legale suplimentare, inclusiv, dar fără a se limita la, cereri civile pentru daune, plângeri penale și raportarea către autoritățile competente.

25. Soluționarea Disputelor

Orice dispută care decurge din sau este legată de acești Termeni pentru Șoferi va fi mai întâi abordată prin comunicare directă cu RideAgo la info@rideago.com. Dacă disputa nu poate fi soluționată pe cale amiabilă în termen de 30 de zile, aceasta va fi trimisă la mediere conform regulilor Camerei de Comerț Estoniene. Dacă medierea eșuează, disputa va fi adusă exclusiv în fața instanțelor din Tallinn, Estonia.

26. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni pentru Șoferi este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă, prevederile rămase vor continua să fie pe deplin în vigoare și să producă efecte. Prevederea invalidă va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a o face valabilă, păstrând intenția sa inițială.

27. Informații de Contact