Regulamin Kierowcy

1. Wprowadzenie i Akceptacja

Niniejszy Regulamin Kierowcy ("Regulamin Kierowcy") stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Tobą ("Kierowca", "Ty" lub "Twoje") a RideAgo OÜ, spółką zarejestrowaną w Estonii ("RideAgo", "my", "nas" lub "nasze"). Rejestrując się jako kierowca na Platformie RideAgo, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się przestrzegać niniejszego Regulaminu Kierowcy w uzupełnieniu do naszego ogólnego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2. Status Niezależnego Wykonawcy

Wyraźnie potwierdzasz i zgadzasz się, że jesteś niezależnym wykonawcą, a nie pracownikiem, agentem, współprzedsiębiorcą ani wspólnikiem RideAgo. Nic w niniejszym Regulaminie Kierowcy nie tworzy stosunku pracy pomiędzy Tobą a RideAgo. Zachowujesz wyłączne prawo decydowania o tym, kiedy, gdzie i w jaki sposób świadczysz usługi transferowe.

3. Dokumenty Prawne i Licencje

Musisz posiadać i utrzymywać wszystkie dokumenty prawne, zezwolenia, licencje i upoważnienia wymagane przez kraj i jurysdykcję, w której działasz, aby legalnie świadczyć usługi przewozu pasażerów. Obejmuje to między innymi ważne prawo jazdy, dowód rejestracyjny pojazdu, zezwolenia na komercyjny przewóz osób oraz numer identyfikacji podatkowej.

4. Kwalifikowalność Pojazdu

Zarówno kierowcy posiadający jeden pojazd, jak i operatorzy wielu pojazdów ("operatorzy flot") mogą rejestrować się na Platformie RideAgo. Wszystkie zarejestrowane pojazdy muszą spełniać następujące minimalne standardy:

• Klasa komfort (C-segment) lub wyższa
• Rocznik modelu nie starszy niż 5 lat od daty rejestracji
• Ważne ubezpieczenie przewozu pasażerów
• Czysty, zadbany i higieniczny w każdym momencie
• Aktualny coroczny przegląd techniczny

5. Wymagana Dokumentacja

W trakcie rejestracji i przez cały okres aktywności na Platformie musisz przesyłać i aktualizować wszystkie dokumenty wymagane przez RideAgo. Niedostarczenie dokładnej i aktualnej dokumentacji może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta. Przedłożenie sfałszowanych dokumentów stanowi oszustwo i może skutkować podjęciem kroków prawnych.

6. Struktura Prowizji

RideAgo pobiera prowizję w wysokości 15% (piętnastu procent) od każdego zrealizowanego transferu. Prowizja jest automatycznie odliczana od opłaty brutto za transfer przed przetworzeniem jakiejkolwiek wypłaty.

7. Warunki Płatności

7.1 Dostawca Płatności

Wszystkie płatności dla kierowców są przetwarzane wyłącznie za pośrednictwem Garna.io. Musisz założyć i utrzymywać aktywne konto Garna.io, aby otrzymywać wypłaty. RideAgo nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niepowodzenia spowodowane problemami z Twoim kontem Garna.io.

7.2 Waluta

Wszystkie zarobki i wypłaty kierowców są wyrażone i wypłacane w Euro (EUR). RideAgo nie ponosi odpowiedzialności za opłaty za wymianę walut, kursy przeliczeniowe ani opłaty bankowe nakładane przez Twoją lokalną instytucję finansową lub Garna.io.

7.3 Minimalny Próg Wypłaty

Minimalne saldo wymagane do otrzymania wypłaty wynosi EUR 850. Zarobki poniżej tego progu pozostają w Twoim portfelu kierowcy do momentu osiągnięcia progu.

7.4 Czas Realizacji Wypłaty

Po osiągnięciu minimalnego progu wypłaty, płatność jest przetwarzana w ciągu 8 dni roboczych. Dni robocze wyłączają weekendy i estońskie święta państwowe.

7.5 Odpowiedzialność Podatkowa

Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za deklarowanie i płacenie wszystkich podatków, składek i opłat wynikających z Twoich zarobków na Platformie zgodnie z prawem Twojego kraju zamieszkania i działalności. RideAgo nie potrąca żadnych podatków w Twoim imieniu.

8. Przydzielanie Zleceń i Wyłączność

Każde zlecenie transferu otrzymane za pośrednictwem Platformy jest wyłącznie przypisane do zarejestrowanego kierowcy, który je zaakceptował. Podwykonawstwo, przenoszenie lub delegowanie zaakceptowanego zlecenia jakiemukolwiek podmiotowi niezarejestrowanemu na Platformie RideAgo jest surowo zabronione.

8.1 Przekazanie Kierowcom Spoza RideAgo

8.2 Przekazanie Innym Kierowcom RideAgo

Jeśli z uzasadnionych powodów operacyjnych musisz przekazać zaakceptowane zlecenie innemu zweryfikowanemu kierowcy RideAgo za pośrednictwem Platformy, opłata w wysokości EUR 5 za każde przeniesione zlecenie zostanie odliczona z Twojego portfela kierowcy.

9. Zabronione Zachowania

Następujące zachowania są surowo zabronione i skutkują natychmiastowym zamknięciem konta oraz utratą wszystkich oczekujących zarobków:

• Nękanie, zastraszanie lub wywoływanie dyskomfortu u jakiegokolwiek pasażera w jakikolwiek sposób
• Nagabywanie, reklamowanie lub próbowanie sprzedaży dodatkowych transferów, wycieczek, usług zwiedzania lub jakichkolwiek innych ofert handlowych pasażerom
• Używanie wulgarnego, obraźliwego, znieważającego, groźnego lub dyskryminującego języka
• Angażowanie się w jakąkolwiek formę fizycznego lub słownego nękania, w tym niechciane zaloty
• Dyskryminowanie pasażerów ze względu na rasę, religię, narodowość, płeć, orientację seksualną, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną cechę chronioną
• Nagrywanie pasażerów (audio lub wideo) bez wyraźnej zgody
• Udostępnianie danych osobowych pasażerów osobom trzecim
• Prowadzenie pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub jakiejkolwiek substancji upośledzającej zdolność osądu

10. Polityka Niestawienia się Pasażera

Jeśli pasażer nie pojawi się w uzgodnionym miejscu odbioru, obowiązują następujące okresy oczekiwania i procedury:

10.1 Czas Oczekiwania według Typu Transferu

• Transfery przylotu (Lotnisko → Adres): 1 godzina i 30 minut od planowanego czasu przylotu
• Transfery odlotu (Adres → Lotnisko): 40 minut od planowanego czasu odbioru
• Transfery Adres-Adres: 40 minut od planowanego czasu odbioru

10.2 Wymagania Dokumentacji Niestawienia się

Aby zgłosić ważne niestawienie się i kwalifikować się do częściowej rekompensaty, kierowca musi przedłożyć RideAgo WSZYSTKIE poniższe dowody:

• Dane lokalizacji GPS potwierdzające obecność w miejscu odbioru przez cały okres oczekiwania
• Zdjęcie tabliczki z imieniem pasażera trzymanej przez kierowcę w miejscu odbioru
• Zrzut ekranu prób połączeń telefonicznych z pasażerem
• Bilet parkingowy lub paragon (gdy dotyczy)

10.3 Rekompensata za Niestawienie się

• Jeśli wszystkie wymagane dowody zostaną przedłożone: Kierowca jest uprawniony do 50% opłaty za transfer, wypłacanej bez potrącenia prowizji.
• Jeśli jakiekolwiek dowody są brakujące lub niewystarczające: Żadna rekompensata nie zostanie wypłacona za ten transfer.

11. Wymóg Usług Lokalizacji

Aby otrzymywać zlecenia za pośrednictwem aplikacji kierowcy RideAgo, musisz mieć włączone i aktywne usługi lokalizacji przez cały czas korzystania z aplikacji. Dane lokalizacji są wykorzystywane wyłącznie do dopasowywania Cię do pobliskich transferów, weryfikacji zdarzeń odbioru i wysadzenia oraz zapewnienia nawigacji trasy. Kierowcy z wyłączonymi usługami lokalizacji nie otrzymają żadnych ofert zleceń.

12. Obowiązek Ubezpieczenia

Musisz utrzymywać ważne ubezpieczenie komercyjnego przewozu pasażerów przez cały okres Twojej aktywności na Platformie. Ubezpieczenie musi obejmować wszystkich pasażerów i spełniać minimalne wymagania określone przez prawo Twojego kraju działalności. RideAgo zastrzega sobie prawo do weryfikacji ubezpieczenia w dowolnym momencie.

13. Standardy i Czystość Pojazdu

Twój pojazd musi być czysty, higieniczny i w dobrym stanie technicznym przed każdym transferem. Palenie wewnątrz pojazdu jest surowo zabronione, dotyczy to kierowcy, pasażerów lub jakiejkolwiek innej osoby. Zapach dymu, resztki jedzenia lub jakiekolwiek niehigieniczne warunki wewnątrz pojazdu stanowią naruszenie niniejszego Regulaminu Kierowcy.

14. Profesjonalny Wygląd i Postawa

Musisz prezentować się w sposób profesjonalny przez cały czas świadczenia usług transferowych. Obejmuje to:

• Elegancki strój casualowy lub formalny (bez krótkich spodenek, sandałów, koszulek bez rękawów lub poplamionej odzieży)
• Higiena osobista i zadbanie
• Uprzejme, grzeczne i pełne szacunku zachowanie wobec pasażerów
• Trzymanie wyraźnie widocznej tabliczki z imieniem pasażera w strefie przylotów na lotnisku
• Pomoc pasażerom przy załadunku i rozładunku bagażu

15. Zgłaszanie Incydentów

Musisz zgłosić RideAgo jakiekolwiek z poniższych zdarzeń w ciągu 24 godzin od ich wystąpienia:

• Wypadki drogowe z udziałem pojazdu, niezależnie od ich powagi
• Uszkodzenia pojazdu, które mogą wpłynąć na przyszłe transfery
• Reklamacje lub spory pasażerów
• Nagłe przypadki zdrowotne podczas transferu
• Kradzież, wandalizm lub jakiekolwiek działania przestępcze

16. Fałszywe Oznaczanie Transferów jako Zrealizowane

Oznaczenie transferu jako "zrealizowanego", gdy usługa nie została faktycznie wykonana, stanowi oszustwo i skutkuje natychmiastowym i trwałym zamknięciem konta, całkowitą utratą wszystkich oczekujących zarobków oraz potencjalnymi działaniami prawnymi.

17. KYC i Weryfikacja Tożsamości

Podczas rejestracji musisz przejść proces weryfikacji tożsamości Know Your Customer (KYC) poprzez przedłożenie autentycznych dokumentów tożsamości wydanych przez instytucje państwowe. Przedłożenie sfałszowanych, zmienionych lub nieprawdziwych dokumentów stanowi przestępstwo i może skutkować postępowaniem prawnym oraz trwałym zamknięciem konta.

18. Wymagania Sprzętowe

Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie własnych:

• Smartfona kompatybilnego z aplikacją kierowcy RideAgo (iOS 14+ lub Android 9+)
• Aktywnego planu danych mobilnych z wystarczającym zasięgiem w obszarze działalności
• Ładowarki telefonicznej i uchwytu w pojeździe

Musisz utrzymywać aplikację kierowcy RideAgo zaktualizowaną do najnowszej dostępnej wersji. Brak aktualizacji może skutkować niemożnością otrzymywania zleceń.

19. Prawo do Odmowy Usługi

Masz prawo odmówić pasażerowi tylko w następujących okolicznościach:

• Pasażer wydaje się być pod wpływem alkoholu lub narkotyków w stopniu stanowiącym zagrożenie dla bezpieczeństwa
• Pasażer wykazuje zachowanie agresywne, groźne lub obraźliwe
• Pasażer żąda wykonywania nielegalnych czynności podczas transferu
• Bagaż lub stan pasażera stanowi wyraźne zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa

Każda odmowa musi być niezwłocznie zgłoszona RideAgo wraz ze szczegółowym wyjaśnieniem. Odmowa z jakiegokolwiek innego powodu niż wymienione powyżej może zostać uznana za anulowanie i podlegać karom określonym w Sekcji 21.

20. System Oceny Wydajności

Kierowcy są oceniani przez pasażerów po każdym zrealizowanym transferze w skali od 1 do 5. RideAgo monitoruje oceny kierowców w celu utrzymania jakości usług:

• Kierowcy ze średnią oceną poniżej 4,5 otrzymają obniżony priorytet przy przydzielaniu zleceń
• Kierowcy ze średnią oceną poniżej 4,0 zostaną objęci formalną kontrolą i mogą być zagrożeni zawieszeniem konta
• Dalsze niskie oceny mogą skutkować trwałym zamknięciem konta

21. Anulowanie przez Kierowcę

Anulowanie potwierdzonego zlecenia transferu bez ważnego powodu zakłóca działanie Platformy i szkodzi doświadczeniu pasażera. Następujące progresywne kary obowiązują za anulowania w ramach tego samego dnia kalendarzowego:

• 1. anulowanie (tego samego dnia): kara EUR 10 odliczona z portfela kierowcy
• 2. anulowanie (tego samego dnia): kara EUR 20 odliczona z portfela kierowcy
• 3. anulowanie (tego samego dnia): Zawieszenie konta na 1 tydzień lub bezterminowe zawieszenie według wyłącznego uznania RideAgo

Licznik anulowań resetuje się każdego dnia o północy (00:00) estońskiego czasu lokalnego. Anulowania dokonane z powodu udokumentowanej siły wyższej (ekstremalnej pogody, zamknięcia dróg, awarii mechanicznych popartych dowodami) mogą być zwolnione z kar według uznania RideAgo.

22. Zgodność z Ochroną Danych

Musisz obsługiwać wszystkie dane osobowe pasażerów — w tym imiona, dane kontaktowe, adresy i informacje podróżne — zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych (w tym RODO, GDPR, KVKK i równoważnymi regulacjami). Nie możesz przechowywać, kopiować, udostępniać ani wykorzystywać danych pasażerów do jakiegokolwiek celu innego niż realizacja przydzielonego transferu.

23. Prawo do Modyfikacji

24. Ogólne Sankcje za Naruszenia

RideAgo może, według własnego wyłącznego uznania i w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, dochodzić dodatkowych środków prawnych, w tym między innymi roszczeń cywilnych o odszkodowanie, zawiadomień karnych oraz zgłoszeń do właściwych organów.

25. Rozstrzyganie Sporów

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu Kierowcy lub z nim związane będą najpierw rozstrzygane poprzez bezpośrednią komunikację z RideAgo pod adresem info@rideago.com. Jeśli spór nie może zostać rozstrzygnięty polubownie w ciągu 30 dni, zostanie skierowany do mediacji zgodnie z zasadami Estońskiej Izby Handlowej. Jeśli mediacja zakończy się niepowodzeniem, spór zostanie wniesiony wyłącznie przed sądy w Tallinnie, Estonii.

26. Rozdzielność Postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu Kierowcy zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niemożliwe do wyegzekwowania, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy. Nieważne postanowienie zostanie zmodyfikowane w minimalnym zakresie niezbędnym do zapewnienia jego ważności przy zachowaniu jego pierwotnego celu.

27. Informacje Kontaktowe