მძღოლის გამოყენების პირობები

1. შესავალი და თანხმობა

წინამდებარე მძღოლის გამოყენების პირობები ("მძღოლის პირობები") წარმოადგენს იურიდიულად სავალდებულო შეთანხმებას თქვენსა ("მძღოლი", "თქვენ" ან "თქვენი") და RideAgo OÜ-ს შორის, რომელიც არის კომპანია რეგისტრირებული Estonia-ში ("RideAgo", "ჩვენ", "ჩვენი" ან "ჩვენს"). RideAgo პლატფორმაზე მძღოლად რეგისტრირებით თქვენ ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ, გაიგეთ და თანხმობა გამოთქვით, რომ დაექვემდებარებით ამ მძღოლის პირობებს ჩვენს ზოგად მომსახურების პირობებთან და კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან ერთად.

2. დამოუკიდებელი კონტრაქტორის სტატუსი

თქვენ ცალსახად ადასტურებთ და თანხმობას იძლევით, რომ ხართ დამოუკიდებელი კონტრაქტორი და არა RideAgo-ს თანამშრომელი, აგენტი, ერთობლივი საწარმოს წევრი ან პარტნიორი. წინამდებარე მძღოლის პირობებში არაფერი არ ქმნის შრომით ურთიერთობას თქვენსა და RideAgo-ს შორის. თქვენ ინარჩუნებთ სრულ შეხედულებისამებრ გადაწყვეტის უფლებას, როდის, სად და როგორ ახორციელებთ ტრანსფერის მომსახურებას.

3. იურიდიული დოკუმენტები და ლიცენზირება

თქვენ უნდა გქონდეთ და შეინარჩუნოთ ყველა იურიდიული დოკუმენტი, ნებართვა, ლიცენზია და ავტორიზაცია, რომელიც მოითხოვება იმ ქვეყანასა და იურისდიქციაში, სადაც მოქმედებთ, მგზავრების გადაყვანის მომსახურების კანონიერად გასაწევად. ეს მოიცავს, მაგრამ არ შემოიფარგლება, მოქმედი მართვის მოწმობით, ავტომობილის რეგისტრაციით, კომერციული მგზავრების ტრანსპორტირების ნებართვებით და საგადასახადო საიდენტიფიკაციო ნომრით.

4. ავტომობილის შესაფერისობა

RideAgo პლატფორმაზე შეუძლიათ რეგისტრაცია როგორც ერთი ავტომობილის მქონე მძღოლებს, ასევე მრავალი ავტომობილის ოპერატორებს ("ავტოპარკის ოპერატორები"). ყველა რეგისტრირებული ავტომობილი უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგ მინიმალურ სტანდარტებს:

• კომფორტ კლასი (C-segment) ან უფრო მაღალი
• გამოშვების წელი რეგისტრაციის თარიღიდან არა უმეტეს 5 წლისა
• მოქმედი მგზავრების ტრანსპორტირების დაზღვევა
• სუფთა, კარგად მოვლილი და ჰიგიენური ნებისმიერ დროს
• განახლებული ყოველწლიური ტექნიკური დათვალიერება

5. აუცილებელი დოკუმენტაცია

რეგისტრაციის დროს და მთელი პლატფორმაზე აქტივობის პერიოდის განმავლობაში თქვენ უნდა წარადგინოთ და განახლებული შეინარჩუნოთ ყველა დოკუმენტი, რომელსაც RideAgo ითხოვს. ზუსტი და განახლებული დოკუმენტაციის მიუწოდებლობა შეიძლება გამოიწვიოს ანგარიშის დაბლოკვა ან შეწყვეტა. გაყალბებული დოკუმენტების წარდგენა წარმოადგენს თაღლითობას და შეიძლება გამოიწვიოს იურიდიული ზომების მიღება.

6. საკომისიოს სტრუქტურა

RideAgo იღებს საკომისიოს ოდენობით 15% (თხუთმეტი პროცენტი) ყოველ შესრულებულ ტრანსფერზე. საკომისიო ავტომატურად ქვითდება ტრანსფერის მთლიანი ტარიფიდან ნებისმიერი გადახდის დამუშავებამდე.

7. გადახდის პირობები

7.1 გადახდის პროვაიდერი

ყველა გადახდა მძღოლებისთვის მუშავდება ექსკლუზიურად Garna.io-ს მეშვეობით. გადახდების მისაღებად თქვენ უნდა შექმნათ და შეინარჩუნოთ აქტიური Garna.io ანგარიში. RideAgo არ არის პასუხისმგებელი დაგვიანებებზე ან წარუმატებლობებზე, რომლებიც გამოწვეულია თქვენი Garna.io ანგარიშის პრობლემებით.

7.2 ვალუტა

მძღოლის ყველა შემოსავალი და გადახდა გამოხატულია და გაიცემა ევროში (EUR). RideAgo არ არის პასუხისმგებელი ვალუტის კონვერტაციის საკომისიოებზე, კურსებზე ან საბანკო გადასახადებზე, რომლებსაც აწესებს თქვენი ადგილობრივი ფინანსური ინსტიტუტი ან Garna.io.

7.3 მინიმალური გადახდის ზღვარი

მინიმალური ბალანსი, რომელიც საჭიროა გადახდის მისაღებად, არის EUR 850. ამ ზღვარზე ნაკლები შემოსავალი რჩება თქვენს მძღოლის საფულეში, სანამ ზღვარი არ მიიღწევა.

7.4 გადახდის დამუშავების დრო

როდესაც მიაღწევთ მინიმალურ გადახდის ზღვარს, გადახდა მუშავდება 8 სამუშაო დღეში. სამუშაო დღეები არ მოიცავს შაბათ-კვირას და ესტონურ საჯარო დასვენების დღეებს.

7.5 საგადასახადო პასუხისმგებლობა

თქვენ ხართ ერთადერთი პასუხისმგებელი პლატფორმაზე თქვენი შემოსავლებიდან წარმოშობილი ყველა გადასახადის, შენატანისა და მოსაკრებლის გამოცხადებასა და გადახდაზე თქვენი საცხოვრებელი და საოპერაციო ქვეყნის კანონების შესაბამისად. RideAgo არ იკავებს რაიმე გადასახადს თქვენი სახელით.

8. დავალების მინიჭება და ექსკლუზივობა

თითოეული ტრანსფერის დავალება, რომელიც მიიღება პლატფორმის მეშვეობით, ექსკლუზიურად ენიჭება რეგისტრირებულ მძღოლს, რომელმაც ის მიიღო. მიღებული დავალების ქვეკონტრაქტირება, გადაცემა ან დელეგირება რომელიმე მხარისთვის, რომელიც არ არის რეგისტრირებული RideAgo პლატფორმაზე, მკაცრად აკრძალულია.

8.1 გადაცემა არა-RideAgo მძღოლებისთვის

8.2 გადაცემა სხვა RideAgo მძღოლებისთვის

თუ ლეგიტიმური ოპერაციული მიზეზების გამო გჭირდებათ მიღებული დავალების გადაცემა სხვა გადამოწმებული RideAgo მძღოლისთვის პლატფორმის მეშვეობით, თქვენი მძღოლის საფულიდან ჩამოიჭრება EUR 5 თითო გადაცემულ დავალებაზე.

9. აკრძალული ქცევა

შემდეგი ქცევები მკაცრად აკრძალულია და გამოიწვევს ანგარიშის დაუყოვნებელ შეწყვეტას და ყველა მოლოდინში მყოფი შემოსავლის ჩამორთმევას:

• ნებისმიერი მგზავრის შევიწროება, დაშინება ან ნებისმიერი სახით დისკომფორტის გამოწვევა
• მგზავრებისთვის დამატებითი ტრანსფერების, ტურების, ღირსშესანიშნაობების დათვალიერების ან სხვა კომერციული შეთავაზებების შეთავაზება, რეკლამირება ან გაყიდვის მცდელობა
• უხამსი, შეურაცხმყოფელი, მომაბეზრებელი, მუქარის ან დისკრიმინაციული ენის გამოყენება
• ფიზიკური ან ვერბალური შევიწროების ნებისმიერი ფორმით ჩაბმა, მათ შორის არასასურველი მიდგომები
• მგზავრების დისკრიმინაცია რასის, რელიგიის, ეროვნების, სქესის, სექსუალური ორიენტაციის, ინვალიდობის ან სხვა დაცული მახასიათებლის საფუძველზე
• მგზავრების ჩაწერა (აუდიო ან ვიდეო) აშკარა თანხმობის გარეშე
• მგზავრის პირადი მონაცემების მესამე პირებისთვის გაზიარება
• ავტომობილის მართვა ალკოჰოლის, ნარკოტიკების ან ნებისმიერი სუბსტანციის ზეგავლენის ქვეშ, რომელიც აზიანებს მსჯელობის უნარს

10. გამოუცხადებლობის პოლიტიკა

თუ მგზავრი არ გამოცხადდება შეთანხმებულ აყვანის ადგილზე, მოქმედებს შემდეგი მოლოდინის პერიოდები და პროცედურები:

10.1 მოლოდინის დრო ტრანსფერის ტიპის მიხედვით

• ჩამოსვლის ტრანსფერები (აეროპორტი → მისამართი): 1 საათი და 30 წუთი ფრენის დაგეგმილი ჩამოფრენის დროიდან
• გამგზავრების ტრანსფერები (მისამართი → აეროპორტი): 40 წუთი დაგეგმილი აყვანის დროიდან
• მისამართიდან-მისამართზე ტრანსფერები: 40 წუთი დაგეგმილი აყვანის დროიდან

10.2 გამოუცხადებლობის დოკუმენტაციის მოთხოვნები

მოქმედი გამოუცხადებლობის გამოსაცხადებლად და ნაწილობრივი კომპენსაციის მისაღებად მძღოლი უნდა წარადგინოს ყველა შემდეგი მტკიცებულება RideAgo-სთვის:

• GPS-ის მდებარეობის მონაცემები, რომლებიც ადასტურებენ აყვანის ადგილზე ყოფნას მოლოდინის მთელი პერიოდის განმავლობაში
• მძღოლის მიერ აყვანის ადგილზე დაჭერილი მგზავრის სახელის ტაბლოს ფოტო
• მგზავრთან დარეკვის მცდელობების სკრინშოტი
• პარკინგის ბილეთი ან ქვითარი (სადაც შესაძლებელია)

10.3 გამოუცხადებლობის კომპენსაცია

• თუ წარდგენილია ყველა საჭირო მტკიცებულება: მძღოლს უფლება აქვს მიიღოს ტრანსფერის ტარიფის 50%, გადახდილი საკომისიოს გამოქვითვის გარეშე.
• თუ რომელიმე მტკიცებულება აკლია ან არასაკმარისია: ამ ტრანსფერზე კომპენსაცია არ გადაიხდება.

11. ადგილმდებარეობის სერვისების მოთხოვნა

RideAgo მძღოლის აპლიკაციის მეშვეობით დავალებების მისაღებად თქვენ უნდა შეინარჩუნოთ ადგილმდებარეობის სერვისები ჩართული და აქტიური ყოველთვის, როცა აპლიკაციას იყენებთ. ადგილმდებარეობის მონაცემები გამოიყენება მხოლოდ თქვენი ახლომდებარე ტრანსფერებთან შესატყვისობისთვის, აყვანისა და ჩაყვანის მოვლენების გადასამოწმებლად და მარშრუტის ნავიგაციისთვის. მძღოლები გამორთული ადგილმდებარეობის სერვისებით არ მიიღებენ დავალების შეთავაზებას.

12. დაზღვევის ვალდებულება

პლატფორმაზე აქტივობის მთელი პერიოდის განმავლობაში თქვენ უნდა შეინარჩუნოთ მოქმედი კომერციული მგზავრების ტრანსპორტირების დაზღვევა. დაზღვევა უნდა ფარავდეს ყველა მგზავრს და აკმაყოფილებდეს თქვენი საოპერაციო ქვეყნის კანონებით დადგენილ მინიმალურ მოთხოვნებს. RideAgo იტოვებს უფლებას გადაამოწმოს დაზღვევის დაფარვა ნებისმიერ დროს.

13. ავტომობილის სტანდარტები და სისუფთავე

თქვენი ავტომობილი უნდა იყოს სუფთა, ჰიგიენური და სათანადო სამუშაო მდგომარეობაში ყოველი ტრანსფერის წინ. ავტომობილის შიგნით მოწევა მკაცრად აკრძალულია, მათ შორის მძღოლის, მგზავრების ან ნებისმიერი სხვა პირის მიერ. კვამლის სუნი, საჭმლის ნარჩენები ან ნებისმიერი არაჰიგიენური პირობა ავტომობილის შიგნით წარმოადგენს ამ მძღოლის პირობების დარღვევას.

14. პროფესიული გარეგნობა და ქცევა

ტრანსფერის მომსახურების გაწევისას თქვენ უნდა გამოიყურებოდეთ პროფესიონალურად ყოველთვის. ეს მოიცავს:

• სმართ-ქეჟუალ ან ფორმალური ჩაცმულობა (შორტების, სანდლების, უსახელო მაისურების ან ლაქიანი ტანსაცმლის გარეშე)
• პირადი ჰიგიენა და მოვლა
• თავაზიანი, ზრდილობიანი და პატივისცემით აღსავსე ქცევა მგზავრების მიმართ
• აეროპორტის ჩამოსვლაზე მგზავრის სახელის მკაფიოდ ხილული ტაბლოს დაჭერა
• მგზავრებისთვის ბარგის ჩატვირთვასა და ჩამოტვირთვაში დახმარება

15. ინციდენტის შესახებ მოხსენება

თქვენ უნდა შეატყობინოთ RideAgo-ს შემდეგი მოვლენებიდან ნებისმიერი მომხდარიდან 24 საათის განმავლობაში:

• ავტომობილის მონაწილეობით საგზაო შემთხვევები, სიმძიმის მიუხედავად
• ავტომობილის დაზიანება, რომელმაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს მომავალ ტრანსფერებზე
• მგზავრების საჩივრები ან დავები
• ჯანმრთელობის საგანგებო სიტუაციები ტრანსფერის დროს
• ქურდობა, ვანდალიზმი ან ნებისმიერი კრიმინალური აქტივობა

16. ტრანსფერების ცრუ დასრულება

ტრანსფერის "დასრულებულად" მონიშვნა, როდესაც მომსახურება რეალურად არ შესრულებულა, წარმოადგენს თაღლითობას და გამოიწვევს ანგარიშის დაუყოვნებელ და მუდმივ დახურვას, ყველა მოლოდინში მყოფი შემოსავლის სრულ ჩამორთმევას და პოტენციურ იურიდიულ ქმედებებს.

17. KYC და ვინაობის გადამოწმება

რეგისტრაციის დროს თქვენ უნდა დაასრულოთ „იცოდე შენი კლიენტი" (KYC) ვინაობის გადამოწმების პროცესი ავთენტური სახელმწიფოს მიერ გაცემული პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტების წარდგენით. გაყალბებული, შეცვლილი ან თაღლითური დოკუმენტების წარდგენა წარმოადგენს სისხლის სამართლის დანაშაულს და შეიძლება გამოიწვიოს იურიდიული პროცედურები ანგარიშის მუდმივი დახურვის გარდა.

18. აღჭურვილობის მოთხოვნები

თქვენ პასუხისმგებელი ხართ საკუთარი:

• სმარტფონი, თავსებადი RideAgo მძღოლის აპლიკაციასთან (iOS 14+ ან Android 9+)
• აქტიური მობილური ინტერნეტ პაკეტი საკმარისი დაფარვით თქვენს საოპერაციო არეში
• ტელეფონის დამტენი და ავტომობილში მისამაგრებელი

თქვენ უნდა შეინარჩუნოთ RideAgo მძღოლის აპლიკაცია განახლებული უახლეს ხელმისაწვდომ ვერსიამდე. განუახლებლობამ შეიძლება გამოიწვიოს დავალებების მიღების შეუძლებლობა.

19. მომსახურების უარის თქმის უფლება

მგზავრზე უარის თქმის უფლება გაქვთ მხოლოდ შემდეგ გარემოებებში:

• მგზავრი გამოიყურება ალკოჰოლის ან ნარკოტიკების ზეგავლენის ქვეშ იმ ხარისხით, რომელიც უსაფრთხოების რისკს წარმოადგენს
• მგზავრი ავლენს ძალადობრივ, მუქარის ან შეურაცხმყოფელ ქცევას
• მგზავრი ითხოვს ტრანსფერის დროს უკანონო აქტივობების ჩატარებას
• მგზავრის ბარგი ან მდგომარეობა წარმოადგენს აშკარა ჯანმრთელობის ან უსაფრთხოების რისკს

ნებისმიერი უარი დაუყოვნებლივ უნდა ეცნობოს RideAgo-ს დეტალური ახსნით. ზემოთ ჩამოთვლილის გარდა ნებისმიერი სხვა მიზეზით უარი შეიძლება ჩაითვალოს გაუქმებად და ექვემდებარებოდეს სექცია 21-ში მითითებულ ჯარიმებს.

20. შესრულების შეფასების სისტემა

მძღოლები ფასდებიან მგზავრების მიერ ყოველი შესრულებული ტრანსფერის შემდეგ 1-დან 5-მდე სკალით. RideAgo აკონტროლებს მძღოლის შეფასებებს მომსახურების ხარისხის შესანარჩუნებლად:

• მძღოლები, რომელთა საშუალო შეფასება 4.5-ზე დაბალია, მიიღებენ შემცირებულ დავალების მინიჭების პრიორიტეტს
• მძღოლები, რომელთა საშუალო შეფასება 4.0-ზე დაბალია, დაექვემდებარებიან ფორმალურ გადასინჯვას და შეიძლება ჰქონდეთ ანგარიშის დაბლოკვა
• განგრძობითი დაბალი შეფასებები შეიძლება გამოიწვიოს ანგარიშის მუდმივი შეწყვეტა

21. მძღოლის გაუქმებები

დადასტურებული ტრანსფერის დავალების გაუქმება მოქმედი მიზეზის გარეშე არღვევს პლატფორმას და აზიანებს მგზავრის გამოცდილებას. შემდეგი პროგრესული ჯარიმები მოქმედებს ერთი კალენდარული დღის განმავლობაში გაუქმებებისთვის:

• 1-ლი გაუქმება (იგივე დღეს): EUR 10 ჯარიმა ჩამოიჭრება მძღოლის საფულიდან
• მე-2 გაუქმება (იგივე დღეს): EUR 20 ჯარიმა ჩამოიჭრება მძღოლის საფულიდან
• მე-3 გაუქმება (იგივე დღეს): ანგარიშის დაბლოკვა 1 კვირით, ან განუსაზღვრელი დაბლოკვა RideAgo-ს შეხედულებისამებრ

გაუქმების მრიცხველი ყოველდღე იძრახება შუაღამეს (00:00) ესტონური ადგილობრივი დროით. გაუქმებები, რომლებიც ხდება დოკუმენტირებული ფორსმაჟორული გარემოებების გამო (მძიმე ამინდი, გზების დახურვა, მტკიცებულებებით გამყარებული მექანიკური გაფუჭებები) შეიძლება გათავისუფლდეს RideAgo-ს შეხედულებისამებრ.

22. მონაცემთა დაცვის შესრულება

თქვენ უნდა დაამუშაოთ ყველა მგზავრის პერსონალური მონაცემი — მათ შორის სახელები, საკონტაქტო დეტალები, მისამართები და სამოგზაურო ინფორმაცია — მოქმედი მონაცემთა დაცვის კანონების შესაბამისად (მათ შორის GDPR, KVKK და ექვივალენტური რეგულაციები). თქვენ არ შეგიძლიათ შეინახოთ, გადაიღოთ ასლი, გაზიაროთ ან გამოიყენოთ მგზავრის მონაცემები მინიჭებული ტრანსფერის შესრულების გარდა ნებისმიერი სხვა მიზნისთვის.

23. ცვლილების უფლება

24. ზოგადი სანქციები დარღვევებისთვის

RideAgo-ს შეუძლია, საკუთარი შეხედულებისამებრ და მოქმედი კანონით ნებადართული გზით, მიმართოს დამატებითი იურიდიული ზომები, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლოს, სამოქალაქო სარჩელებით ზიანის ანაზღაურებაზე, სისხლისსამართლებრივი საჩივრებით და შესაბამის ორგანოებში მოხსენებით.

25. დავის გადაწყვეტა

ამ მძღოლის პირობებიდან წარმოშობილი ან მათთან დაკავშირებული ნებისმიერი დავა პირველ რიგში უნდა განიხილოს RideAgo-სთან პირდაპირი კომუნიკაციის მეშვეობით მისამართზე info@rideago.com. თუ დავა ვერ გადაწყდება მეგობრულად 30 დღის განმავლობაში, ის გადაეცემა მედიაციას ესტონეთის სავაჭრო პალატის წესების მიხედვით. თუ მედიაცია ვერ მოხერხდება, დავა გადაეცემა ექსკლუზიურად ტალინის, Estonia-ს სასამართლოებს.

26. დანაწევრებადობა

თუ ამ მძღოლის პირობების რომელიმე დებულება აღმოჩნდება ბათილი, უკანონო ან განუხორციელებელი, დანარჩენი დებულებები გააგრძელებენ სრული ძალით მოქმედებას. ბათილი დებულება შეიცვლება მინიმალურად საჭირო ზომით, რათა გახდეს მოქმედი, მისი თავდაპირველი განზრახვის შენარჩუნებით.

27. საკონტაქტო ინფორმაცია