Última actualización: 10 de abril de 2026
Las presentes Condiciones de Uso para Conductores ("Condiciones para Conductores") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Conductor", "usted" o "su") y RideAgo OÜ, una sociedad registrada en Estonia ("RideAgo", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al registrarse como conductor en la Plataforma RideAgo, usted reconoce haber leído, entendido y aceptar quedar vinculado por estas Condiciones para Conductores, además de nuestros Términos del Servicio generales y la Política de Privacidad.
Usted reconoce y acepta expresamente que actúa como contratista independiente y no como empleado, agente, socio en empresa conjunta ni socio de RideAgo. Nada en estas Condiciones para Conductores creará una relación laboral entre usted y RideAgo. Usted conserva la discreción exclusiva sobre cuándo, dónde y cómo presta los servicios de traslado.
Usted debe poseer y mantener todos los documentos legales, permisos, licencias y autorizaciones exigidos por el país y la jurisdicción en los que opera para prestar legalmente servicios de transporte de pasajeros. Esto incluye, entre otros, un permiso de conducir válido, el registro del vehículo, los permisos de transporte comercial de pasajeros y la identificación fiscal.
Tanto los conductores con un solo vehículo como los operadores de múltiples vehículos ("operadores de flota") pueden registrarse en la Plataforma RideAgo. Todos los vehículos registrados deben cumplir los siguientes estándares mínimos:
Durante el registro y a lo largo de toda su actividad en la Plataforma, usted debe presentar y mantener actualizados todos los documentos que RideAgo le solicite. La falta de documentación precisa y actualizada puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta. La presentación de documentos falsificados constituye fraude y puede dar lugar a acciones legales.
RideAgo cobra una comisión del 15% (quince por ciento) sobre cada traslado completado. La comisión se deduce automáticamente del importe bruto del traslado antes de procesar cualquier pago.
Todos los pagos a los conductores se procesan exclusivamente a través de Garna.io. Usted debe crear y mantener una cuenta activa en Garna.io para recibir los pagos. RideAgo no es responsable de retrasos o fallos causados por problemas con su cuenta de Garna.io.
Todas las ganancias y pagos de los conductores se denominan y abonan en Euros (EUR). RideAgo no es responsable de las comisiones de cambio de divisa, tipos de conversión o cargos bancarios aplicados por su entidad financiera local o por Garna.io.
El saldo mínimo necesario para recibir un pago es de EUR 850. Las ganancias inferiores a este umbral permanecen en su monedero de conductor hasta alcanzar dicho umbral.
Una vez alcanzado el umbral mínimo de pago, el pago se procesa en un plazo de 8 días hábiles. Los días hábiles excluyen los fines de semana y los festivos públicos de Estonia.
Usted es el único responsable de declarar y pagar todos los impuestos, contribuciones y tasas derivados de sus ingresos en la Plataforma, de acuerdo con las leyes de su país de residencia y operación. RideAgo no retiene ningún impuesto en su nombre.
Cada asignación de traslado recibida a través de la Plataforma se asigna exclusivamente al conductor registrado que la aceptó. Subcontratar, transferir o delegar un trabajo aceptado a cualquier parte no registrada en la Plataforma RideAgo está estrictamente prohibido.
Si un conductor transfiere un trabajo aceptado a cualquier persona no registrada en la Plataforma RideAgo, se aplicarán las siguientes sanciones: (a) cierre inmediato, temporal o permanente, de la cuenta, y (b) pérdida de todas las ganancias pendientes sin excepción.
Si, por motivos operativos legítimos, necesita transferir un trabajo aceptado a otro conductor verificado de RideAgo a través de la Plataforma, se deducirá de su monedero de conductor una tarifa de EUR 5 por cada asignación transferida.
Los siguientes comportamientos están estrictamente prohibidos y darán lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y a la pérdida de todas las ganancias pendientes:
Si un pasajero no se presenta en el punto de recogida acordado, se aplican los siguientes periodos de espera y procedimientos:
Para declarar una no presentación válida y optar a una compensación parcial, el conductor debe presentar a RideAgo TODAS las siguientes pruebas:
Para recibir asignaciones de trabajo a través de la aplicación para conductores de RideAgo, debe mantener los servicios de ubicación activados y operativos en todo momento mientras utiliza la aplicación. Los datos de ubicación se utilizan únicamente para emparejarle con traslados cercanos, verificar los eventos de recogida y entrega, y proporcionar navegación de ruta. Los conductores con los servicios de ubicación desactivados no recibirán ninguna oferta de trabajo.
Usted debe mantener un seguro válido de transporte comercial de pasajeros durante toda la duración de su actividad en la Plataforma. El seguro debe cubrir a todos los pasajeros y cumplir los requisitos mínimos establecidos por las leyes de su país de operación. RideAgo se reserva el derecho de verificar la cobertura del seguro en cualquier momento.
Su vehículo debe estar limpio, higiénico y en perfectas condiciones de funcionamiento antes de cada traslado. Está estrictamente prohibido fumar dentro del vehículo, ya sea por parte del conductor, los pasajeros o cualquier otra persona. Los olores a tabaco, los restos de comida o cualquier condición insalubre en el interior del vehículo constituyen una violación de estas Condiciones para Conductores.
Debe presentarse de manera profesional en todo momento mientras presta servicios de traslado. Esto incluye:
Debe informar a RideAgo de cualquiera de los siguientes eventos en un plazo de 24 horas desde que ocurran:
Marcar un traslado como "completado" cuando el servicio no se haya prestado realmente constituye fraude y dará lugar al cierre inmediato y permanente de la cuenta, la pérdida total de todas las ganancias pendientes y posibles acciones legales.
Durante el registro, debe completar el proceso de verificación de identidad Conozca a su Cliente (KYC) presentando documentos de identificación oficiales auténticos emitidos por el gobierno. La presentación de documentos falsificados, alterados o fraudulentos constituye un delito penal y puede dar lugar a procedimientos legales, además del cierre permanente de la cuenta.
Usted es responsable de proporcionar por su cuenta:
Debe mantener la aplicación para conductores de RideAgo actualizada a la última versión disponible. No hacerlo puede imposibilitar la recepción de asignaciones de trabajo.
Tiene derecho a rechazar a un pasajero únicamente en las siguientes circunstancias:
Cualquier rechazo debe ser notificado inmediatamente a RideAgo con una explicación detallada. El rechazo por cualquier motivo distinto a los enumerados anteriormente puede considerarse una cancelación y estar sujeto a las penalizaciones del Apartado 21.
Los conductores son valorados por los pasajeros después de cada traslado completado en una escala del 1 al 5. RideAgo supervisa las valoraciones de los conductores para mantener la calidad del servicio:
Cancelar una asignación de traslado confirmada sin un motivo válido perturba la Plataforma y perjudica la experiencia del pasajero. Se aplican las siguientes penalizaciones progresivas por cancelaciones dentro del mismo día natural:
El contador de cancelaciones se reinicia a medianoche (00:00) hora local de Estonia cada día. Las cancelaciones realizadas por causas de fuerza mayor documentadas (condiciones meteorológicas severas, cortes de carretera, averías mecánicas respaldadas por pruebas) pueden quedar exentas a discreción de RideAgo.
Debe tratar todos los datos personales de los pasajeros — incluidos nombres, datos de contacto, direcciones e información de viaje — de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos (incluidos GDPR, KVKK y regulaciones equivalentes). No puede almacenar, copiar, compartir o utilizar los datos de los pasajeros para ningún fin distinto de completar el traslado asignado.
RideAgo se reserva el derecho absoluto de modificar, enmendar, actualizar o sustituir estas Condiciones para Conductores en cualquier momento y a su entera discreción. Los conductores serán notificados de los cambios sustanciales por correo electrónico y/o mediante notificación en la aplicación al menos 7 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de las condiciones revisadas. Si no está de acuerdo con las condiciones revisadas, debe dejar de utilizar inmediatamente la Plataforma.
La infracción de cualquier disposición de estas Condiciones para Conductores — esté o no enumerada anteriormente, o se relacione de forma general con la conducta profesional, ética o legal — puede dar lugar al cierre inmediato y permanente de la cuenta del conductor. En tales casos, todas las ganancias pendientes, los saldos y los pagos no procesados se perderán en su totalidad y no se abonarán bajo ninguna circunstancia.
RideAgo podrá, a su entera discreción y en la medida permitida por la ley aplicable, emprender acciones legales adicionales, incluidas entre otras reclamaciones civiles por daños y perjuicios, denuncias penales e informes a las autoridades competentes.
Cualquier disputa derivada de o relacionada con estas Condiciones para Conductores se abordará primero mediante comunicación directa con RideAgo en info@rideago.com. Si la disputa no puede resolverse amistosamente en un plazo de 30 días, se remitirá a mediación conforme a las normas de la Cámara de Comercio de Estonia. Si la mediación fracasa, la disputa se someterá exclusivamente a los tribunales de Tallin, Estonia.
Si alguna disposición de estas Condiciones para Conductores se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para que sea válida, preservando su intención original.
RideAgo OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Estonia
Soporte para conductores: info@rideago.com
Consultas sobre privacidad: privacy@rideago.com
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