Условия за Ползване за Шофьори

1. Въведение и Приемане

Настоящите Условия за Ползване за Шофьори ("Условия за Шофьори") представляват правно обвързващо споразумение между вас ("Шофьор", "вие" или "ваш") и RideAgo OÜ, дружество, регистрирано в Естония ("RideAgo", "ние", "нас" или "наш"). Регистрирайки се като шофьор в Платформата RideAgo, потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте съгласни да спазвате настоящите Условия за Шофьори в допълнение към нашите общи Общи Условия и Политика за Поверителност.

2. Статус на Независим Изпълнител

Изрично потвърждавате и се съгласявате, че сте независим изпълнител, а не служител, агент, съвместен предприемач или партньор на RideAgo. Нищо в настоящите Условия за Шофьори не създава трудово правоотношение между вас и RideAgo. Запазвате изключителното право на преценка кога, къде и как извършвате услугите за трансфер.

3. Правни Документи и Лицензиране

Трябва да притежавате и поддържате всички правни документи, разрешения, лицензи и разрешителни, изисквани от страната и юрисдикцията, в която оперирате, за да предоставяте законно услуги за превоз на пътници. Това включва, но не се ограничава до валидна шофьорска книжка, регистрация на превозното средство, разрешения за търговски превоз на пътници и данъчен идентификационен номер.

4. Допустимост на Превозното Средство

Както шофьори с едно превозно средство, така и оператори на множество превозни средства ("оператори на автопарк") могат да се регистрират в Платформата RideAgo. Всички регистрирани превозни средства трябва да отговарят на следните минимални стандарти:

• Клас комфорт (C-segment) или по-висок
• Година на производство не по-стара от 5 години от датата на регистрация
• Валидна застраховка за превоз на пътници
• Чисто, добре поддържано и хигиенично по всяко време
• Актуален годишен технически преглед

5. Необходима Документация

По време на регистрацията и през цялата продължителност на вашата дейност в Платформата трябва да подадете и поддържате актуализирани всички документи, поискани от RideAgo. Непредоставянето на точна и актуална документация може да доведе до спиране или прекратяване на акаунта. Подаването на фалшифицирани документи представлява измама и може да доведе до правни действия.

6. Структура на Комисионата

RideAgo начислява комисиона от 15% (петнадесет процента) за всеки завършен трансфер. Комисионата се приспада автоматично от брутната такса за трансфер преди обработката на каквото и да е плащане.

7. Условия за Плащане

7.1 Доставчик на Плащания

Всички плащания към шофьорите се обработват изключително чрез Garna.io. Трябва да създадете и поддържате активен акаунт в Garna.io, за да получавате плащания. RideAgo не носи отговорност за забавяния или неуспехи, причинени от проблеми с вашия акаунт в Garna.io.

7.2 Валута

Всички печалби и плащания на шофьорите са деноминирани и изплащани в Евро (EUR). RideAgo не носи отговорност за такси за обмен на валута, курсове на конвертиране или банкови такси, налагани от вашата местна финансова институция или Garna.io.

7.3 Минимален Праг за Плащане

Минималният баланс, необходим за получаване на плащане, е EUR 850. Печалбите под този праг остават в портфейла ви на шофьор, докато прагът не бъде достигнат.

7.4 Време за Обработка на Плащането

След като достигнете минималния праг за плащане, плащането се обработва в рамките на 8 работни дни. Работните дни изключват почивните дни и официалните естонски празници.

7.5 Данъчна Отговорност

Вие носите изключителна отговорност за деклариране и плащане на всички данъци, вноски и такси, произтичащи от вашите печалби в Платформата, в съответствие със законите на вашата страна на пребиваване и дейност. RideAgo не удържа никакви данъци от ваше име.

8. Възлагане на Поръчки и Изключителност

Всяка поръчка за трансфер, получена чрез Платформата, се възлага изключително на регистрирания шофьор, който я е приел. Подизпълнението, прехвърлянето или делегирането на приета поръчка на която и да е страна, нерегистрирана в Платформата RideAgo, е строго забранено.

8.1 Прехвърляне към Шофьори Извън RideAgo

8.2 Прехвърляне към Други Шофьори на RideAgo

Ако поради легитимни оперативни причини трябва да прехвърлите приета поръчка на друг проверен шофьор на RideAgo чрез Платформата, такса от EUR 5 на прехвърлена задача ще бъде удържана от портфейла ви на шофьор.

9. Забранено Поведение

Следните поведения са строго забранени и ще доведат до незабавно прекратяване на акаунта и загуба на всички неизплатени печалби:

• Тормоз, сплашване или причиняване на дискомфорт на пътник по какъвто и да е начин
• Привличане, рекламиране или опити за продажба на допълнителни трансфери, екскурзии, обиколки или други търговски предложения на пътници
• Използване на нецензурен, обиден, унижаващ, заплашителен или дискриминационен език
• Участие в каквато и да е форма на физически или словесен тормоз, включително нежелани ухажвания
• Дискриминация на пътници на базата на раса, религия, националност, пол, сексуална ориентация, увреждане или друга защитена характеристика
• Записване на пътници (аудио или видео) без изрично съгласие
• Споделяне на лични данни на пътници с трети страни
• Управление на превозното средство под въздействието на алкохол, наркотици или каквото и да е вещество, нарушаващо преценката

10. Политика при Неявяване

Ако пътник не се появи на договорената точка за вземане, се прилагат следните периоди на изчакване и процедури:

10.1 Време за Изчакване по Тип Трансфер

• Трансфери при пристигане (Летище → Адрес): 1 час и 30 минути от планирания час на пристигане на полета
• Трансфери при заминаване (Адрес → Летище): 40 минути от планирания час на вземане
• Трансфери Адрес-до-Адрес: 40 минути от планирания час на вземане

10.2 Изисквания за Документация при Неявяване

За да обяви валидно неявяване и да се квалифицира за частично обезщетение, шофьорът трябва да представи на RideAgo ВСИЧКИ от следните доказателства:

• Данни за GPS местоположение, потвърждаващи присъствието в точката за вземане през целия период на изчакване
• Снимка на табелката с името на пътника, държана от шофьора в точката за вземане
• Скрийншот на опитите за телефонни обаждания до пътника
• Билет или разписка за паркинг (където е приложимо)

10.3 Обезщетение при Неявяване

• Ако са предоставени всички необходими доказателства: Шофьорът има право на 50% от таксата за трансфер, изплатени без приспадане на комисиона.
• Ако някои доказателства липсват или са недостатъчни: Не се изплаща никакво обезщетение за този трансфер.

11. Изискване за Услуги за Местоположение

За да получавате възлагания на курсове чрез приложението за шофьори на RideAgo, трябва да поддържате услугите за местоположение активирани и активни през цялото време, докато използвате приложението. Данните за местоположението се използват единствено за да ви свържат с близки трансфери, да проверяват събитията за вземане и оставяне и да предоставят навигация на маршрута. Шофьори с деактивирани услуги за местоположение няма да получават никакви предложения за курсове.

12. Задължение за Застраховка

Трябва да поддържате валидна застраховка за търговски превоз на пътници през цялата продължителност на вашата дейност в Платформата. Застраховката трябва да покрива всички пътници и да отговаря на минималните изисквания, определени от законите на страната ви на дейност. RideAgo си запазва правото да проверява застрахователното покритие по всяко време.

13. Стандарти и Чистота на Превозното Средство

Вашето превозно средство трябва да бъде чисто, хигиенично и в добро работно състояние преди всеки трансфер. Пушенето в превозното средство е строго забранено, включително от шофьора, пътниците или всяко друго лице. Миризми от дим, остатъци от храна или антихигиенични условия в превозното средство представляват нарушение на настоящите Условия за Шофьори.

14. Професионална Външност и Поведение

Трябва да се представяте професионално по всяко време, докато предоставяте услуги за трансфер. Това включва:

• Smart casual или официално облекло (без къси панталони, сандали, потници или изцапани дрехи)
• Лична хигиена и подредба
• Учтиво, вежливо и уважително поведение към пътниците
• Държане на ясно видима табелка с името на пътника на пристигащите в летището
• Подпомагане на пътниците при товаренето и разтоварването на багажа

15. Докладване на Инциденти

Трябва да докладвате на RideAgo всяко от следните събития в рамките на 24 часа от настъпването им:

• Пътнотранспортни произшествия, включващи превозното средство, независимо от тежестта
• Щети на превозното средство, които могат да засегнат бъдещи трансфери
• Оплаквания или спорове с пътници
• Здравни спешни случаи по време на трансфер
• Кражба, вандализъм или каквато и да е криминална дейност

16. Фалшиво Завършване на Трансфери

Маркирането на трансфер като "завършен", когато услугата всъщност не е била извършена, представлява измама и ще доведе до незабавно и постоянно затваряне на акаунта, пълна загуба на всички неизплатени печалби и потенциални правни действия.

17. KYC и Проверка на Идентичността

По време на регистрацията трябва да завършите процеса по проверка на идентичността Know Your Customer (KYC), като подадете автентични документи за самоличност, издадени от държавата. Подаването на фалшифицирани, променени или измамни документи представлява престъпление и може да доведе до правни производства в допълнение към постоянното затваряне на акаунта.

18. Изисквания за Оборудване

Вие сте отговорни за предоставянето на собствен:

• Смартфон, съвместим с приложението за шофьори на RideAgo (iOS 14+ или Android 9+)
• Активен план за мобилни данни с достатъчно покритие в района на дейност
• Зарядно за телефон и стойка за монтиране в превозното средство

Трябва да поддържате приложението за шофьори на RideAgo актуализирано до най-новата налична версия. Неуспехът за актуализиране може да доведе до невъзможност да получавате възлагания на курсове.

19. Право на Отказ от Услуга

Имате правото да откажете на пътник само при следните обстоятелства:

• Пътникът изглежда под въздействието на алкохол или наркотици до степен, представляваща риск за безопасността
• Пътникът проявява насилствено, заплашително или обидно поведение
• Пътникът изисква извършване на незаконни дейности по време на трансфера
• Багажът или състоянието на пътника представлява явен риск за здравето или безопасността

Всеки отказ трябва да бъде докладван незабавно на RideAgo с подробно обяснение. Отказ по каквато и да е друга причина, освен изброените по-горе, може да бъде считан за анулиране и да подлежи на санкциите в Раздел 21.

20. Система за Оценяване на Представянето

Шофьорите се оценяват от пътниците след всеки завършен трансфер по скала от 1 до 5. RideAgo следи оценките на шофьорите, за да поддържа качеството на услугата:

• Шофьори със средна оценка под 4,5 ще получат намален приоритет при възлагане на курсове
• Шофьори със средна оценка под 4,0 ще бъдат поставени под формална проверка и могат да бъдат изправени пред спиране на акаунта
• Продължаващи слаби оценки могат да доведат до постоянно прекратяване на акаунта

21. Анулирания от Шофьор

Анулирането на потвърдено възлагане на трансфер без валидна причина нарушава Платформата и вреди на преживяването на пътниците. Следните прогресивни санкции се прилагат за анулирания в рамките на същия календарен ден:

• 1-во анулиране (същия ден): санкция от EUR 10, удържана от портфейла на шофьора
• 2-ро анулиране (същия ден): санкция от EUR 20, удържана от портфейла на шофьора
• 3-то анулиране (същия ден): Спиране на акаунта за 1 седмица или безсрочно спиране по изключително усмотрение на RideAgo

Броячът на анулиранията се нулира в полунощ (00:00) по местно време в Естония всеки ден. Анулирания, направени поради документирана непреодолима сила (сурови метеорологични условия, затваряния на пътища, механични повреди, подкрепени с доказателства), могат да бъдат освободени от санкции по усмотрение на RideAgo.

22. Съответствие със Защитата на Данните

Трябва да обработвате всички лични данни на пътниците — включително имена, данни за контакт, адреси и информация за пътуване — в съответствие с приложимите закони за защита на данните (включително GDPR, KVKK и еквивалентни регулации). Не можете да съхранявате, копирате, споделяте или използвате данните на пътниците за каквато и да е цел, различна от завършване на възложения трансфер.

23. Право на Промяна

24. Общи Санкции за Нарушения

RideAgo може, по свое изключително усмотрение и в рамките, разрешени от приложимото законодателство, да преследва допълнителни правни средства за защита, включително, но не само, граждански искове за обезщетение, наказателни жалби и докладване на съответните власти.

25. Разрешаване на Спорове

Всеки спор, произтичащ от или свързан с настоящите Условия за Шофьори, първо ще бъде разгледан чрез пряка комуникация с RideAgo на адрес info@rideago.com. Ако спорът не може да бъде разрешен по приятелски начин в рамките на 30 дни, той ще бъде отнесен до медиация съгласно правилата на Естонската търговска камара. Ако медиацията не успее, спорът ще бъде отнесен изключително пред съдилищата в Талин, Естония.

26. Разделност

Ако някоя разпоредба от настоящите Условия за Шофьори бъде счетена за невалидна, незаконна или неизпълнима, останалите разпоредби ще продължат да действат в пълна сила и действие. Невалидната разпоредба ще бъде променена до минимално необходимата степен, за да стане валидна, запазвайки първоначалното си намерение.

27. Информация за Контакт