Dernière mise à jour: 10 avril 2026
Les présentes Conditions d'Utilisation Chauffeurs ("Conditions Chauffeurs") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ("Chauffeur", "vous" ou "votre") et RideAgo OÜ, une société enregistrée en Estonia ("RideAgo", "nous" ou "notre"). En vous inscrivant en tant que chauffeur sur la Plateforme RideAgo, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Chauffeurs, en complément de nos Conditions Générales et de notre Politique de Confidentialité.
Vous reconnaissez et acceptez expressément que vous êtes un travailleur indépendant et non un employé, agent, coentrepreneur ou associé de RideAgo. Rien dans ces Conditions Chauffeurs ne crée une relation de travail entre vous et RideAgo. Vous conservez le pouvoir discrétionnaire exclusif de décider quand, où et comment effectuer les services de transfert.
Vous devez posséder et maintenir tous les documents légaux, permis, licences et autorisations requis par le pays et la juridiction dans lesquels vous opérez afin de fournir légalement des services de transport de passagers. Cela inclut, entre autres, un permis de conduire valide, la carte grise du véhicule, les permis de transport commercial de passagers et l'identification fiscale.
Les chauffeurs individuels ainsi que les exploitants de plusieurs véhicules ("exploitants de flotte") peuvent s'inscrire sur la Plateforme RideAgo. Tous les véhicules enregistrés doivent répondre aux normes minimales suivantes :
Lors de l'inscription et tout au long de votre activité sur la Plateforme, vous devez soumettre et tenir à jour tous les documents demandés par RideAgo. Le fait de ne pas fournir une documentation exacte et à jour peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte. La soumission de documents falsifiés constitue une fraude et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.
RideAgo prélève une commission de 15% (quinze pour cent) sur chaque transfert effectué. La commission est automatiquement déduite du montant brut du transfert avant tout versement.
Tous les paiements aux chauffeurs sont traités exclusivement via Garna.io. Vous devez créer et maintenir un compte Garna.io actif afin de recevoir vos paiements. RideAgo n'est pas responsable des retards ou des défaillances causés par des problèmes liés à votre compte Garna.io.
Tous les revenus et versements des chauffeurs sont libellés et versés en Euros (EUR). RideAgo n'est pas responsable des frais de change, des taux de conversion ou des frais bancaires imposés par votre établissement financier local ou par Garna.io.
Le solde minimum requis pour recevoir un paiement est de EUR 850. Les revenus inférieurs à ce seuil restent dans votre portefeuille chauffeur jusqu'à ce que le seuil soit atteint.
Dès que vous atteignez le seuil minimum de paiement, le règlement est traité dans un délai de 8 jours ouvrables. Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés estoniens.
Vous êtes seul responsable de la déclaration et du paiement de tous les impôts, cotisations et taxes découlant de vos revenus sur la Plateforme, conformément aux lois de votre pays de résidence et d'exploitation. RideAgo ne retient aucun impôt en votre nom.
Chaque mission de transfert reçue via la Plateforme est exclusivement attribuée au chauffeur enregistré qui l'a acceptée. Sous-traiter, transférer ou déléguer une mission acceptée à une personne non enregistrée sur la Plateforme RideAgo est strictement interdit.
Si un chauffeur transfère une mission acceptée à toute personne non enregistrée sur la Plateforme RideAgo, les sanctions suivantes s'appliquent : (a) fermeture immédiate temporaire ou permanente du compte, et (b) perte de l'intégralité des revenus en attente, sans exception.
Si, pour des raisons opérationnelles légitimes, vous devez transférer une mission acceptée à un autre chauffeur RideAgo vérifié via la Plateforme, des frais de EUR 5 par mission transférée seront déduits de votre portefeuille chauffeur.
Les comportements suivants sont strictement interdits et entraîneront la résiliation immédiate du compte et la perte de tous les revenus en attente :
Si un passager ne se présente pas au point de prise en charge convenu, les périodes d'attente et procédures suivantes s'appliquent :
Pour déclarer une non-présentation valide et prétendre à une compensation partielle, le chauffeur doit soumettre TOUTES les preuves suivantes à RideAgo :
Pour recevoir des missions via l'application chauffeur RideAgo, vous devez maintenir les services de localisation activés et actifs à tout moment lors de l'utilisation de l'application. Les données de localisation sont utilisées uniquement pour vous associer aux transferts à proximité, vérifier les événements de prise en charge et de dépose, et fournir la navigation de l'itinéraire. Les chauffeurs dont les services de localisation sont désactivés ne recevront aucune offre de mission.
Vous devez maintenir une assurance commerciale de transport de passagers en cours de validité pendant toute la durée de votre activité sur la Plateforme. L'assurance doit couvrir tous les passagers et respecter les exigences minimales fixées par les lois de votre pays d'exploitation. RideAgo se réserve le droit de vérifier la couverture d'assurance à tout moment.
Votre véhicule doit être propre, hygiénique et en parfait état de fonctionnement avant chaque transfert. Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du véhicule, que ce soit par le chauffeur, les passagers ou toute autre personne. Les odeurs de fumée, les résidus alimentaires ou toute condition insalubre à l'intérieur du véhicule constituent une violation de ces Conditions Chauffeurs.
Vous devez vous présenter de manière professionnelle en permanence pendant la fourniture des services de transfert. Cela inclut :
Vous devez signaler à RideAgo tout événement suivant dans les 24 heures suivant son occurrence :
Le fait de marquer un transfert comme "effectué" alors que le service n'a pas été réellement fourni constitue une fraude et entraîne la fermeture immédiate et permanente du compte, la perte totale de tous les revenus en attente et d'éventuelles poursuites judiciaires.
Lors de l'inscription, vous devez compléter le processus de vérification d'identité Know Your Customer (KYC) en soumettant des documents d'identification authentiques émis par le gouvernement. La soumission de documents falsifiés, altérés ou frauduleux constitue une infraction pénale et peut entraîner des poursuites judiciaires en plus de la fermeture permanente du compte.
Vous êtes responsable de fournir à vos frais :
Vous devez maintenir l'application chauffeur RideAgo à jour dans sa dernière version disponible. Le non-respect de cette obligation peut entraîner l'impossibilité de recevoir des missions.
Vous avez le droit de refuser un passager uniquement dans les circonstances suivantes :
Tout refus doit être signalé immédiatement à RideAgo avec une explication détaillée. Un refus pour toute raison autre que celles énumérées ci-dessus peut être considéré comme une annulation et soumis aux pénalités de la Section 21.
Les chauffeurs sont notés par les passagers après chaque transfert effectué sur une échelle de 1 à 5. RideAgo surveille les notations des chauffeurs afin de maintenir la qualité du service :
L'annulation d'une mission de transfert confirmée sans motif valable perturbe la Plateforme et nuit à l'expérience du passager. Les pénalités progressives suivantes s'appliquent pour les annulations intervenues au cours de la même journée civile :
Le compteur d'annulations est remis à zéro à minuit (00h00) heure locale estonienne chaque jour. Les annulations effectuées pour des cas de force majeure documentés (conditions météorologiques sévères, fermetures de routes, pannes mécaniques attestées) peuvent être exemptées à la discrétion de RideAgo.
Vous devez traiter toutes les données personnelles des passagers — y compris les noms, coordonnées, adresses et informations de voyage — conformément aux lois applicables en matière de protection des données (notamment GDPR, KVKK et réglementations équivalentes). Vous ne pouvez pas stocker, copier, partager ou utiliser les données des passagers à des fins autres que la réalisation du transfert attribué.
RideAgo se réserve le droit absolu de modifier, amender, mettre à jour ou remplacer ces Conditions Chauffeurs à tout moment, à sa seule discrétion. Les chauffeurs seront informés des modifications substantielles par e-mail et/ou notification dans l'application au moins 7 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. L'utilisation continue de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur constitue l'acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les conditions révisées, vous devez cesser immédiatement d'utiliser la Plateforme.
La violation de toute disposition de ces Conditions Chauffeurs — qu'elle soit énumérée ci-dessus ou qu'elle concerne de manière générale une conduite professionnelle, éthique ou légale — peut entraîner la fermeture immédiate et permanente du compte chauffeur. Dans ce cas, tous les revenus en attente, soldes et versements non traités seront intégralement perdus et ne seront en aucun cas versés.
RideAgo peut, à sa seule discrétion et dans la mesure permise par la loi applicable, engager des recours juridiques supplémentaires, y compris, sans s'y limiter, des actions civiles en dommages-intérêts, des plaintes pénales et des signalements aux autorités compétentes.
Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions Chauffeurs sera d'abord traité par communication directe avec RideAgo à info@rideago.com. Si le litige ne peut être résolu à l'amiable dans un délai de 30 jours, il sera soumis à la médiation selon les règles de la Chambre de Commerce Estonienne. En cas d'échec de la médiation, le litige sera porté exclusivement devant les tribunaux de Tallinn, Estonia.
Si une disposition de ces Conditions Chauffeurs est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les dispositions restantes conserveront leur plein effet. La disposition invalide sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide tout en préservant son intention initiale.
RideAgo OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Estonia
Support chauffeurs : info@rideago.com
Demandes relatives à la confidentialité : privacy@rideago.com
ideago
Connectez-vous à votre compte chauffeur