Условия Использования для Водителей

1. Введение и Принятие

Настоящие Условия Использования для Водителей ("Условия для Водителей") представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами ("Водитель", "вы" или "ваш") и RideAgo OÜ, компанией, зарегистрированной в Эстонии ("RideAgo", "мы", "нас" или "наш"). Регистрируясь в качестве водителя на Платформе RideAgo, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать настоящие Условия для Водителей в дополнение к нашим общим Условиям Предоставления Услуг и Политике Конфиденциальности.

2. Статус Независимого Подрядчика

Вы явно признаёте и соглашаетесь с тем, что являетесь независимым подрядчиком, а не сотрудником, агентом, партнёром по совместному предприятию или партнёром RideAgo. Ничто в настоящих Условиях для Водителей не создаёт трудовых отношений между вами и RideAgo. Вы сохраняете исключительное право решать, когда, где и как вы предоставляете услуги трансфера.

3. Правовые Документы и Лицензирование

Вы должны иметь и поддерживать в действующем состоянии все правовые документы, разрешения, лицензии и полномочия, требуемые страной и юрисдикцией, в которой вы работаете, для законного предоставления услуг пассажирских перевозок. Это включает, но не ограничивается действующим водительским удостоверением, регистрацией транспортного средства, разрешениями на коммерческие пассажирские перевозки и налоговым идентификатором.

4. Требования к Транспортным Средствам

Как одиночные водители, так и операторы нескольких транспортных средств ("операторы автопарков") могут зарегистрироваться на Платформе RideAgo. Все зарегистрированные транспортные средства должны соответствовать следующим минимальным стандартам:

• Класс комфорт (C-segment) или выше
• Год выпуска не старше 5 лет с даты регистрации
• Действующее страхование пассажирских перевозок
• Чистое, ухоженное и гигиеничное в любое время
• Актуальный ежегодный технический осмотр

5. Требуемая Документация

Во время регистрации и в течение всего периода вашей деятельности на Платформе вы должны предоставлять и поддерживать в актуальном состоянии все документы, запрашиваемые RideAgo. Непредоставление точной и актуальной документации может привести к приостановке или закрытию учётной записи. Предоставление фальсифицированных документов является мошенничеством и может привести к юридическим действиям.

6. Структура Комиссии

RideAgo взимает комиссию в размере 15% (пятнадцати процентов) с каждого выполненного трансфера. Комиссия автоматически вычитается из валовой стоимости трансфера до обработки любой выплаты.

7. Условия Оплаты

7.1 Платёжный Провайдер

Все платежи водителям обрабатываются исключительно через Garna.io. Вы должны создать и поддерживать активную учётную запись Garna.io для получения выплат. RideAgo не несёт ответственности за задержки или сбои, вызванные проблемами с вашей учётной записью Garna.io.

7.2 Валюта

Все заработки и выплаты водителей выражаются и выплачиваются в Евро (EUR). RideAgo не несёт ответственности за комиссии за обмен валюты, курсы конвертации или банковские сборы, взимаемые вашим местным финансовым учреждением или Garna.io.

7.3 Минимальный Порог Выплаты

Минимальный баланс, необходимый для получения выплаты, составляет EUR 850. Заработки ниже этого порога остаются в вашем кошельке водителя до достижения порога.

7.4 Время Обработки Выплаты

После достижения минимального порога выплаты платёж обрабатывается в течение 8 рабочих дней. Рабочие дни не включают выходные и государственные праздники Эстонии.

7.5 Налоговая Ответственность

Вы несёте единоличную ответственность за декларирование и уплату всех налогов, взносов и сборов, возникающих из ваших заработков на Платформе, в соответствии с законодательством вашей страны проживания и деятельности. RideAgo не удерживает никаких налогов от вашего имени.

8. Назначение Заказов и Эксклюзивность

Каждый заказ на трансфер, полученный через Платформу, эксклюзивно назначается зарегистрированному водителю, который его принял. Субподряд, передача или делегирование принятого заказа любой стороне, не зарегистрированной на Платформе RideAgo, строго запрещены.

8.1 Передача Водителям вне RideAgo

8.2 Передача Другим Водителям RideAgo

Если по обоснованным операционным причинам вам необходимо передать принятый заказ другому проверенному водителю RideAgo через Платформу, с вашего кошелька водителя будет удержана комиссия в размере EUR 5 за каждый переданный заказ.

9. Запрещённое Поведение

Следующие действия строго запрещены и приведут к немедленному закрытию учётной записи и утрате всех ожидающих заработков:

• Приставание, запугивание или создание дискомфорта для любого пассажира любым способом
• Предложение, реклама или попытка продажи дополнительных трансферов, туров, экскурсионных услуг или любых других коммерческих предложений пассажирам
• Использование нецензурной, оскорбительной, унижающей, угрожающей или дискриминационной речи
• Участие в любой форме физического или словесного домогательства, включая нежелательные ухаживания
• Дискриминация пассажиров по признаку расы, религии, национальности, пола, сексуальной ориентации, инвалидности или любой другой защищаемой характеристики
• Запись пассажиров (аудио или видео) без явного согласия
• Передача персональных данных пассажиров третьим лицам
• Управление транспортным средством в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, нарушающего способность рассуждать

10. Политика Неявки Пассажира

Если пассажир не появляется в согласованной точке посадки, применяются следующие периоды ожидания и процедуры:

10.1 Время Ожидания по Типу Трансфера

• Трансферы прибытия (Аэропорт → Адрес): 1 час 30 минут с запланированного времени прибытия рейса
• Трансферы отправления (Адрес → Аэропорт): 40 минут с запланированного времени посадки
• Трансферы Адрес-Адрес: 40 минут с запланированного времени посадки

10.2 Требования к Документации о Неявке

Чтобы заявить действительную неявку и получить право на частичную компенсацию, водитель должен предоставить RideAgo ВСЕ следующие доказательства:

• Данные GPS-локации, подтверждающие присутствие в точке посадки в течение всего периода ожидания
• Фотография таблички с именем пассажира, которую водитель держал в точке посадки
• Скриншот попыток телефонных звонков пассажиру
• Парковочный талон или квитанция (где применимо)

10.3 Компенсация за Неявку

• Если предоставлены все требуемые доказательства: Водитель имеет право на 50% от стоимости трансфера, выплачиваемые без удержания комиссии.
• Если какие-либо доказательства отсутствуют или недостаточны: Никакая компенсация за этот трансфер не выплачивается.

11. Требование Служб Геолокации

Чтобы получать заказы через приложение водителя RideAgo, вы должны держать службы геолокации включёнными и активными всё время использования приложения. Данные о местоположении используются исключительно для сопоставления вас с ближайшими трансферами, проверки событий посадки и высадки, а также предоставления навигации маршрута. Водители с отключёнными службами геолокации не будут получать никаких предложений заказов.

12. Обязательство по Страхованию

Вы должны поддерживать действующее коммерческое страхование пассажирских перевозок в течение всего периода вашей деятельности на Платформе. Страхование должно покрывать всех пассажиров и соответствовать минимальным требованиям, установленным законодательством вашей страны деятельности. RideAgo оставляет за собой право проверять страховое покрытие в любое время.

13. Стандарты и Чистота Транспортного Средства

Ваше транспортное средство должно быть чистым, гигиеничным и в надлежащем рабочем состоянии перед каждым трансфером. Курение внутри транспортного средства строго запрещено, включая водителя, пассажиров и любых других лиц. Запахи дыма, остатки еды или любые антисанитарные условия внутри транспортного средства представляют собой нарушение настоящих Условий для Водителей.

14. Профессиональный Внешний Вид и Поведение

Вы должны представлять себя в профессиональном виде всё время, предоставляя услуги трансфера. Это включает:

• Деловой повседневный или формальный наряд (никаких шорт, сандалий, футболок без рукавов или запятнанной одежды)
• Личная гигиена и ухоженность
• Вежливое, учтивое и уважительное поведение по отношению к пассажирам
• Чётко видимая табличка с именем пассажира в зоне прилёта аэропорта
• Помощь пассажирам с погрузкой и разгрузкой багажа

15. Отчётность об Инцидентах

Вы должны сообщать в RideAgo о любом из следующих событий в течение 24 часов с момента возникновения:

• Дорожно-транспортные происшествия с участием транспортного средства, независимо от степени серьёзности
• Повреждение транспортного средства, которое может повлиять на будущие трансферы
• Жалобы или споры пассажиров
• Чрезвычайные ситуации со здоровьем во время трансфера
• Кража, вандализм или любая преступная деятельность

16. Ложное Завершение Трансферов

Отметка трансфера как "завершённого", когда услуга фактически не была выполнена, представляет собой мошенничество и приведёт к немедленному и постоянному закрытию учётной записи, полной утрате всех ожидающих заработков и потенциальным юридическим действиям.

17. KYC и Верификация Личности

Во время регистрации вы должны пройти процесс верификации личности Know Your Customer (KYC), представив подлинные документы, удостоверяющие личность, выданные государственными органами. Предоставление поддельных, изменённых или мошеннических документов является уголовным преступлением и может привести к судебному разбирательству в дополнение к постоянному закрытию учётной записи.

18. Требования к Оборудованию

Вы несёте ответственность за обеспечение собственного:

• Смартфона, совместимого с приложением водителя RideAgo (iOS 14+ или Android 9+)
• Активного тарифа мобильной передачи данных с достаточным покрытием в вашем районе работы
• Зарядного устройства для телефона и крепления в транспортном средстве

Вы должны поддерживать приложение водителя RideAgo обновлённым до последней доступной версии. Отсутствие обновлений может привести к невозможности получать заказы.

19. Право на Отказ в Обслуживании

У вас есть право отказать пассажиру только в следующих обстоятельствах:

• Пассажир кажется находящимся под влиянием алкоголя или наркотиков в степени, представляющей угрозу безопасности
• Пассажир проявляет агрессивное, угрожающее или оскорбительное поведение
• Пассажир требует выполнения незаконных действий во время трансфера
• Багаж или состояние пассажира представляет очевидную опасность для здоровья или безопасности

О любом отказе необходимо немедленно сообщить в RideAgo с подробным объяснением. Отказ по любой причине, отличной от перечисленных выше, может рассматриваться как отмена и подлежит штрафам, предусмотренным в Разделе 21.

20. Система Рейтинга Эффективности

Водители оцениваются пассажирами после каждого выполненного трансфера по шкале от 1 до 5. RideAgo контролирует рейтинги водителей для поддержания качества обслуживания:

• Водители со средним рейтингом ниже 4,5 получат сниженный приоритет при назначении заказов
• Водители со средним рейтингом ниже 4,0 будут помещены под формальное рассмотрение и могут столкнуться с приостановкой учётной записи
• Продолжающиеся низкие рейтинги могут привести к постоянному закрытию учётной записи

21. Отмены Водителями

Отмена подтверждённого заказа трансфера без уважительной причины нарушает работу Платформы и ухудшает впечатления пассажира. Следующие прогрессивные штрафы применяются за отмены в течение одного и того же календарного дня:

• 1-я отмена (в тот же день): штраф EUR 10, удержанный из кошелька водителя
• 2-я отмена (в тот же день): штраф EUR 20, удержанный из кошелька водителя
• 3-я отмена (в тот же день): Приостановка учётной записи на 1 неделю или бессрочная приостановка по единоличному усмотрению RideAgo

Счётчик отмен обнуляется в полночь (00:00) по эстонскому местному времени каждый день. Отмены, сделанные в силу задокументированных обстоятельств непреодолимой силы (суровая погода, закрытие дорог, механические поломки, подтверждённые доказательствами), могут быть освобождены от штрафов по усмотрению RideAgo.

22. Соблюдение Защиты Данных

Вы должны обрабатывать все персональные данные пассажиров — включая имена, контактные данные, адреса и информацию о поездке — в соответствии с применимыми законами о защите данных (включая GDPR, KVKK и эквивалентные регламенты). Вы не можете хранить, копировать, передавать или использовать данные пассажиров для каких-либо целей, кроме выполнения назначенного трансфера.

23. Право на Изменение

24. Общие Санкции за Нарушения

RideAgo может по своему единоличному усмотрению и в пределах, разрешённых применимым законодательством, применять дополнительные правовые средства защиты, включая, но не ограничиваясь гражданскими исками о возмещении ущерба, уголовными жалобами и обращениями в соответствующие органы власти.

25. Разрешение Споров

Любой спор, возникающий из или связанный с настоящими Условиями для Водителей, сначала должен быть решён путём прямой коммуникации с RideAgo по адресу info@rideago.com. Если спор не может быть разрешён мирным путём в течение 30 дней, он будет передан в посредничество в соответствии с правилами Эстонской торговой палаты. Если посредничество не удаётся, спор будет передан исключительно в суды Таллина, Эстония.

26. Делимость

Если какое-либо положение настоящих Условий для Водителей будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, остальные положения сохранят свою полную силу и действие. Недействительное положение будет изменено в минимально необходимом объёме, чтобы сделать его действительным, сохраняя его первоначальное намерение.

27. Контактная Информация