Условия Предоставления Услуг

1. Введение и область применения

Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами («Пользователь», «вы» или «ваш») и RideAgo OÜ, компанией, зарегистрированной в Эстонии («RideAgo», «мы», «нас» или «наш»), регулирующее ваш доступ к и использование нашего веб-сайта, мобильного приложения и услуг по координации трансферов из аэропорта (совместно — «Платформа»).

Получая доступ к Платформе или используя её, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы должны немедленно прекратить использование Платформы.

2. Определения

• «Платформа» означает веб-сайт RideAgo, мобильное приложение, API и все связанные инструменты и сервисы.
• «Водитель» означает независимого подрядчика, зарегистрировавшегося на Платформе для оказания услуг трансфера из аэропорта.
• «Партнёр» означает туристическое агентство, корпоративного клиента или транспортную компанию, заключившую партнёрское соглашение с RideAgo.
• «Трансферная услуга» означает наземный транспорт аэропорт-назначение или назначение-аэропорт, организованный через Платформу.
• «Контент» означает все тексты, изображения, данные, программное обеспечение и другие материалы, доступные на Платформе или через неё.

3. Допуск и регистрация

3.1 Общие требования

Для использования Платформы вам должно быть не менее 18 лет и вы должны обладать правоспособностью для заключения обязывающих договоров.

3.2 Регистрация водителей

• Возраст от 21 до 65 лет
• Действующее водительское удостоверение не менее 3 лет
• Чистая водительская история без лишений прав
• Регистрация как самозанятый или владелец бизнеса
• Транспортное средство класса C-segment и выше, не старше 5 лет
• Действующая страховка и необходимые разрешения на перевозку пассажиров

3.3 Безопасность аккаунта

Вы несёте полную ответственность за конфиденциальность ваших учётных данных. RideAgo не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за недостаточной защиты вашего аккаунта.

4. Описание услуг

RideAgo является технологической платформой, соединяющей водителей с пассажирами, нуждающимися в наземном транспорте из/в аэропорт. RideAgo не оказывает транспортные услуги самостоятельно. Водители являются независимыми подрядчиками, а не сотрудниками RideAgo.

RideAgo действует как посредник и не является стороной договора перевозки между водителем и пассажиром.

5. Обязанности водителя

Как зарегистрированный Водитель на Платформе, вы обязуетесь:

• Оказывать профессиональные, вежливые и безопасные транспортные услуги
• Прибывать вовремя в указанное место подачи с чистым автомобилем
• Обеспечивать услугу Meet & Greet в аэропортах с табличкой пассажира
• Ожидать пассажира в течение бесплатного периода (1 час в аэропорту, 15 минут в городе)
• Помогать пассажирам с погрузкой и разгрузкой багажа
• Соблюдать все действующие ПДД и лицензионные требования
• Поддерживать действующую страховку на перевозку пассажиров
• Не передавать заказы третьим лицам без письменного согласия RideAgo
• Поддерживать актуальность профиля, данных автомобиля и документов

6. Обязанности партнёра и агентства

• Предоставлять точную деловую информацию и поддерживать её актуальность
• Использовать Платформу только в законных целях
• Не искажать услуги RideAgo
• Соблюдать все применимые законы и нормативные акты
• Не осуществлять обратную разработку технологий RideAgo

7. Тарифы, платежи и комиссии

7.1 Ценообразование

Все цены на трансферы являются фиксированными и согласуются до подтверждения услуги. Динамическое ценообразование на Платформе RideAgo отсутствует.

7.2 Вознаграждение водителя

Водители получают вознаграждение за выполненные трансферы. RideAgo удерживает комиссию с каждого выполненного трансфера.

7.3 Комиссия партнёра

Турагентства и партнёры получают комиссию с бронирований, совершённых через их аккаунты.

7.4 Налоги

Каждый Пользователь самостоятельно несёт ответственность за свои налоговые обязательства. RideAgo не удерживает налоги от имени Водителей или Партнёров.

8. Политика отмены и возврата

8.1 Отмена клиентом

• Более чем за 24 часа до подачи: полный возврат
• За 6–24 часа до подачи: возврат 50%
• Менее чем за 6 часов до подачи: без возврата
• Неявка: без возврата

8.2 Отмена водителем

Водители, отменяющие подтверждённые заказы без уважительной причины, могут быть подвергнуты санкциям.

8.3 Отмена со стороны RideAgo

RideAgo вправе отменить любой трансфер, если обстоятельства делают его небезопасным, незаконным или нецелесообразным. В таких случаях клиенту выплачивается полный возврат.

9. Запрещённые действия

• Использование Платформы в незаконных, мошеннических или вредоносных целях
• Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации
• Попытки обхода средств защиты Платформы
• Сбор данных с Платформы автоматизированными средствами
• Выдача себя за другое лицо или организацию
• Использование Платформы для рассылки спама или вредоносного ПО
• Действия, способные повредить функциональность Платформы
• Прямой контакт с пассажирами для организации трансферов в обход Платформы

10. Интеллектуальная собственность

Весь Контент на Платформе является исключительной собственностью RideAgo OÜ или её лицензиаров и защищён международным законодательством об авторских правах и интеллектуальной собственности.

11. Ограничение ответственности

RideAgo не несёт ответственности за:

• Поведение, действия или бездействие любого Водителя, пассажира или третьего лица
• Травмы, имущественный ущерб или иной вред в результате трансфера
• Упущенную выгоду, доходы, данные или деловые возможности
• Перебои, задержки или сбои по причинам, находящимся вне нашего контроля
• Неточности в информации от третьих лиц

12. Возмещение убытков

Вы обязуетесь возместить и оградить RideAgo OÜ от всех претензий, убытков, расходов, возникающих из вашего использования Платформы, нарушения настоящих Условий или применимого законодательства.

13. Расторжение

13.1 Расторжение вами

Вы можете удалить свой аккаунт в любое время, связавшись с нами: info@rideago.com.

13.2 Расторжение со стороны RideAgo

RideAgo вправе приостановить или закрыть ваш аккаунт в любое время по любой причине.

14. Разрешение споров и применимое право

14.1 Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Эстония.

14.2 Разрешение споров

1. Неформальное урегулирование: Свяжитесь с нами: info@rideago.com.
2. Медиация: По правилам Эстонской торгово-промышленной палаты.
3. Юрисдикция: Суды Таллина, Эстония.

14.3 Права потребителей ЕС

Если вы потребитель, проживающий в ЕС, настоящие Условия не затрагивают ваших прав по обязательному законодательству о защите потребителей. Вы также можете воспользоваться платформой ОРС: https://ec.europa.eu/odr.

15. Изменения настоящих Условий

RideAgo вправе изменять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим за 14 дней.

16. Делимость

Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

17. Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и RideAgo.

18. Контактная информация