Conditions Générales

1. Introduction et champ d'application

Les presentes Conditions Generales (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et RideAgo OU, une societe enregistree en Estonie (« RideAgo », « nous », « notre »), regissant votre acces et votre utilisation de notre site web, application mobile et services de coordination de transferts aeroport (collectivement, la « Plateforme »).

En accedant ou en utilisant la Plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepte d'etre lie par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immediatement d'utiliser la Plateforme.

2. Definitions

• « Plateforme » designe le site web RideAgo, l'application mobile, les API et tous les outils et services associes.
• « Chauffeur » designe un prestataire independant inscrit sur la Plateforme pour fournir des services de transfert aeroport.
• « Partenaire » designe une agence de voyages, un client entreprise ou un prestataire de transport ayant conclu un accord de partenariat avec RideAgo.
• « Service de Transfert » designe le transport terrestre aeroport-destination ou destination-aeroport organise via la Plateforme.
• « Contenu » designe l'ensemble des textes, images, donnees, logiciels et autres materiaux disponibles sur ou via la Plateforme.

3. Eligibilite et inscription

3.1 Conditions generales

Pour utiliser la Plateforme, vous devez avoir au moins 18 ans et posseder la capacite juridique de conclure des accords contraignants. En vous inscrivant, vous declarez et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, actuelles et completes.

3.2 Inscription des chauffeurs

Les chauffeurs doivent remplir les conditions suivantes pour s'inscrire sur la Plateforme :

• Etre age de 21 a 65 ans
• Detenir un permis de conduire valide depuis au moins 3 ans
• Avoir un casier de conduite vierge sans suspensions ni infractions graves
• Etre inscrit en tant qu'auto-entrepreneur ou exploiter une entite commerciale legalement etablie
• Exploiter un vehicule conforme a nos normes (segment C ou superieur, de moins de 5 ans)
• Maintenir une assurance vehicule valide et tous les permis requis pour le transport de passagers

3.3 Securite du compte

Vous etes seul responsable du maintien de la confidentialite de vos identifiants. Vous acceptez de nous notifier immediatement tout acces ou utilisation non autorise de votre compte. RideAgo ne saurait etre tenu responsable de toute perte ou dommage resultant de votre defaut de securisation de votre compte.

4. Description des services

RideAgo opere en tant que plateforme technologique connectant les chauffeurs aux passagers necessitant un transport terrestre aeroportuaire. Nous coordonnons les missions de transfert, facilitons la communication et fournissons des outils et services de support. RideAgo ne fournit pas elle-meme de services de transport. Les chauffeurs sont des prestataires independants, non des employes de RideAgo.

RideAgo agit en tant qu'intermediaire et n'est pas partie au contrat de transport entre le chauffeur et le passager. Nous ne garantissons pas la disponibilite, la qualite ou la securite d'un transfert specifique.

5. Obligations du chauffeur

En tant que Chauffeur inscrit sur la Plateforme, vous acceptez de :

• Fournir des services de transport professionnels, courtois et surs en toutes circonstances
• Arriver au point de prise en charge designe a l'heure, avec un vehicule propre et en bon etat
• Fournir un service Meet & Greet aux aeroports, y compris un panneau au nom du passager
• Attendre le passager pendant la periode d'attente gratuite convenue (1 heure aux aeroports, 15 minutes pour les prises en charge en ville)
• Aider les passagers au chargement et dechargement des bagages
• Respecter toutes les lois de circulation, reglementations et exigences de licence applicables dans votre juridiction
• Maintenir une couverture d'assurance valide pour le transport de passagers pendant toute la duree de votre inscription
• Ne pas sous-traiter ou deleguer des missions de transfert a des tiers sans approbation ecrite prealable de RideAgo
• Maintenir a jour et exacts votre profil, les details de votre vehicule et votre documentation

6. Obligations du partenaire et de l'agence

Les partenaires et agences de voyages utilisant la Plateforme acceptent de :

• Fournir des informations commerciales exactes lors de l'inscription et les maintenir a jour
• Utiliser la Plateforme uniquement a des fins licites liees a l'organisation de transferts aeroport
• Ne pas denaturer les services de RideAgo ni faire des promesses non autorisees aux clients finaux
• Respecter toutes les lois et reglementations applicables dans leur juridiction d'exploitation
• Ne pas faire de retro-ingenierie, copier ou detourner la technologie, les API ou les systemes proprietaires de RideAgo

7. Frais, paiements et commissions

7.1 Tarification

Tous les prix de transfert sont fixes et convenus avant la confirmation du service. Les prix incluent le tarif de base et tout supplement applicable. Il n'y a pas de tarification dynamique sur la Plateforme RideAgo.

7.2 Remuneration du chauffeur

Les chauffeurs recoivent une remuneration pour les transferts effectues conformement a leur contrat individuel. RideAgo retient une commission sur chaque transfert effectue.

7.3 Commission du partenaire

Les agences de voyages et partenaires percoivent une commission sur les reservations generees via leurs comptes. Les taux de commission sont specifies dans les accords de partenariat individuels.

7.4 Impots

Chaque Utilisateur est seul responsable de la determination et du respect de ses obligations fiscales. RideAgo ne retient pas d'impots au nom des Chauffeurs ou Partenaires.

8. Politique d'annulation et de remboursement

8.1 Annulation par le client

• Annulations effectuees plus de 24 heures avant la prise en charge : remboursement integral
• Annulations effectuees entre 6 et 24 heures avant : remboursement de 50%
• Annulations effectuees moins de 6 heures avant : aucun remboursement
• Non-presentation : aucun remboursement

8.2 Annulation par le chauffeur

Les chauffeurs qui annulent des missions confirmees sans motif valable peuvent faire l'objet de penalites, y compris une priorite reduite, une suspension temporaire ou un retrait permanent de la Plateforme.

8.3 Annulation par RideAgo

RideAgo se reserve le droit d'annuler tout transfert si les circonstances le rendent dangereux, illegal ou impraticable. Dans ce cas, un remboursement integral sera accorde au client.

9. Conduite interdite

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser la Plateforme a des fins illicites, frauduleuses ou nuisibles
• Fournir des informations fausses, trompeuses ou inexactes
• Tenter de contourner, desactiver ou interferer avec les fonctionnalites de securite de la Plateforme
• Extraire, collecter ou recueillir des donnees de la Plateforme par des moyens automatises
• Usurper l'identite de toute personne ou entite
• Utiliser la Plateforme pour transmettre du spam, des logiciels malveillants ou d'autres contenus nuisibles
• Exercer toute activite susceptible d'endommager, surcharger ou alterer la fonctionnalite de la Plateforme
• Contacter directement les passagers ou clients pour organiser des transferts en dehors de la Plateforme afin de contourner la structure de commissions de RideAgo

10. Propriete intellectuelle

Tout le Contenu de la Plateforme — y compris, sans s'y limiter, le nom RideAgo, le logo, les marques, la conception du site, le logiciel, les textes, images et graphiques — est la propriete exclusive de RideAgo OU ou de ses concedants et est protege par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques et la propriete intellectuelle.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, creer des oeuvres derivees, afficher publiquement ou exploiter de quelque maniere que ce soit tout Contenu sans le consentement ecrit prealable de RideAgo.

11. Limitation de responsabilite

Sans limiter ce qui precede, RideAgo n'est pas responsable de :

• La conduite, les actions ou omissions de tout Chauffeur, passager ou tiers
• Les dommages corporels, materiels ou tout autre prejudice resultant d'un transfert organise via la Plateforme
• La perte de profits, revenus, donnees ou opportunites commerciales
• Les interruptions de service, retards ou defaillances causes par des circonstances hors de notre controle raisonnable
• Les inexactitudes dans les informations fournies par des tiers, y compris les donnees de suivi de vol

La responsabilite totale cumulee de RideAgo envers vous ne depassera pas le montant total des commissions ou frais que vous avez payes a RideAgo au cours des 12 mois precedant la reclamation.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, defendre et degager de toute responsabilite RideAgo OU, ses dirigeants, administrateurs, employes, agents et societes affiliees contre toutes reclamations, responsabilites, dommages, pertes, couts et depenses decoulant de :

• Votre utilisation de la Plateforme
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation de toute loi, reglementation ou droits de tiers applicables
• Tout contenu ou information que vous soumettez via la Plateforme
• Tout service de transfert que vous fournissez ou recevez via la Plateforme

13. Resiliation

13.1 Resiliation par vous

Vous pouvez resilier votre compte a tout moment en nous contactant a info@rideago.com. La resiliation ne vous libere pas des obligations contractees avant la resiliation.

13.2 Resiliation par RideAgo

RideAgo se reserve le droit de suspendre ou de resilier definitivement votre compte a tout moment, avec ou sans preavis, pour tout motif, y compris :

• Violation de ces Conditions
• Activite frauduleuse ou illegale
• Evaluations de service mediocres repetees ou plaintes de clients
• Periode prolongee d'inactivite
• A notre seule discretion si nous estimons que votre utilisation continue presente un risque pour la Plateforme ou ses utilisateurs

14. Resolution des litiges et droit applicable

14.1 Droit applicable

Ces Conditions sont regies par et interpretees conformement aux lois de la Republique d'Estonie, sans tenir compte de ses dispositions relatives aux conflits de lois.

14.2 Resolution des litiges

En cas de litige decoulant de ou lie a ces Conditions :

1. Resolution amiable : Vous acceptez de tenter d'abord de resoudre le litige en nous contactant a info@rideago.com. Nous ferons des efforts raisonnables pour resoudre votre preoccupation sous 30 jours.
2. Mediation : En cas d'echec de la resolution amiable, les parties conviennent de soumettre le litige a la mediation selon les regles de la Chambre de Commerce et d'Industrie d'Estonie.
3. Juridiction : Si la mediation echoue, toute procedure judiciaire sera portee exclusivement devant les tribunaux de Tallinn, Estonie, et vous consentez a la competence personnelle de ces tribunaux.

14.3 Droits des consommateurs de l'UE

Si vous etes un consommateur residant dans l'Union europeenne, rien dans ces Conditions n'affecte vos droits en vertu de la legislation obligatoire de protection des consommateurs de votre pays de residence. Vous pouvez egalement utiliser la plateforme de reglement en ligne des litiges de la Commission europeenne a https://ec.europa.eu/odr.

15. Modifications de ces Conditions

RideAgo se reserve le droit de modifier ces Conditions a tout moment. En cas de modifications substantielles :

• Nous mettrons a jour la date « Derniere mise a jour » en haut de cette page
• Nous notifierons les utilisateurs inscrits par e-mail au moins 14 jours avant l'entree en vigueur des modifications
• Nous afficherons un avis visible sur notre Plateforme

Votre utilisation continue de la Plateforme apres la date d'effet des Conditions revisees constitue votre acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les Conditions revisees, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme.

16. Divisibilite

Si une disposition de ces Conditions est jugee invalide, illegale ou inapplicable par un tribunal competent, les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur. La disposition invalide sera modifiee dans la mesure minimale necessaire pour la rendre valide et applicable tout en preservant son intention originale.

17. Integralite de l'accord

Ces Conditions, conjointement avec notre Politique de Confidentialite et toute autre politique referencee dans le present document, constituent l'integralite de l'accord entre vous et RideAgo concernant votre utilisation de la Plateforme. Ces Conditions remplacent tous les accords, ententes et communications anterieurs, qu'ils soient ecrits ou oraux.

18. Coordonnees