Términos del Servicio

1. Introduccion y Alcance

Estos Terminos del Servicio ("Terminos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y RideAgo OU, una empresa registrada en Estonia ("RideAgo", "nosotros", "nos" o "nuestro"), que rige su acceso y uso de nuestro sitio web, aplicacion movil y servicios de coordinacion de traslados al aeropuerto (colectivamente, la "Plataforma").

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leido, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Terminos. Si no esta de acuerdo con estos Terminos, debe dejar de utilizar la Plataforma de inmediato.

2. Definiciones

• "Plataforma" se refiere al sitio web de RideAgo, la aplicacion movil, las API y todas las herramientas y servicios relacionados.
• "Conductor" se refiere a un contratista independiente que se ha registrado en la Plataforma para prestar servicios de traslado al aeropuerto.
• "Socio" se refiere a una agencia de viajes, cliente corporativo o proveedor de transporte que ha celebrado un acuerdo de colaboracion con RideAgo.
• "Servicio de Traslado" se refiere al transporte terrestre aeropuerto-destino o destino-aeropuerto coordinado a traves de la Plataforma.
• "Contenido" se refiere a todo texto, imagenes, datos, software y otros materiales disponibles en o a traves de la Plataforma.

3. Elegibilidad y Registro

3.1 Requisitos Generales

Para utilizar la Plataforma, debe tener al menos 18 anos de edad y capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes. Al registrarse, declara y garantiza que toda la informacion que proporciona es precisa, actual y completa.

3.2 Registro de Conductores

Los conductores deben cumplir los siguientes requisitos para registrarse en la Plataforma:

• Tener entre 21 y 65 anos de edad
• Poseer un permiso de conducir valido con un minimo de 3 anos de antigueedad
• Tener un historial de conduccion limpio sin suspensiones ni infracciones graves
• Estar registrado como autonomo u operar como entidad empresarial legalmente constituida
• Disponer de un vehiculo que cumpla nuestros estandares (C-segment o superior, no mas de 5 anos de antigueedad)
• Mantener un seguro de vehiculo valido y todos los permisos necesarios para el transporte de pasajeros

3.3 Seguridad de la Cuenta

Usted es el unico responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Acepta notificarnos de inmediato cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta. RideAgo no sera responsable de ninguna perdida o dano derivado de su incumplimiento en la proteccion de su cuenta.

4. Descripcion de los Servicios

RideAgo opera como una plataforma tecnologica que conecta a conductores con pasajeros que requieren transporte terrestre aeroportuario. Coordinamos las asignaciones de traslados, facilitamos la comunicacion y proporcionamos herramientas y servicios de apoyo. RideAgo no presta servicios de transporte directamente. Los conductores son contratistas independientes, no empleados de RideAgo.

RideAgo actua como intermediario y no es parte del contrato de transporte entre el conductor y el pasajero. No garantizamos la disponibilidad, calidad ni seguridad de ningun traslado especifico.

5. Obligaciones del Conductor

Como Conductor registrado en la Plataforma, usted acepta:

• Prestar servicios de transporte profesionales, corteses y seguros en todo momento
• Llegar al punto de recogida designado puntualmente, con el vehiculo limpio y en buen estado
• Proporcionar servicio Meet & Greet en los aeropuertos, incluyendo un cartel con el nombre del pasajero
• Esperar al pasajero durante el periodo de espera gratuito acordado (1 hora en aeropuertos, 15 minutos en recogidas urbanas)
• Ayudar a los pasajeros con la carga y descarga del equipaje
• Cumplir con todas las leyes de trafico, normativas y requisitos de licencia aplicables en su jurisdiccion
• Mantener una cobertura de seguro valida para el transporte de pasajeros durante todo el periodo de registro
• No subcontratar ni delegar asignaciones de traslado a terceros sin aprobacion previa por escrito de RideAgo
• Mantener actualizados y precisos su perfil, datos del vehiculo y documentacion en todo momento

6. Obligaciones del Socio y la Agencia

Los socios y agencias de viajes que utilizan la Plataforma aceptan:

• Proporcionar informacion empresarial precisa durante el registro y mantenerla actualizada
• Utilizar la Plataforma unicamente con fines licitos relacionados con la organizacion de traslados al aeropuerto
• No tergiversar los servicios de RideAgo ni hacer promesas no autorizadas a los clientes finales
• Cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en su jurisdiccion de operacion
• No aplicar ingenieria inversa, copiar ni hacer un uso indebido de la tecnologia, las API o los sistemas propietarios de RideAgo

7. Tarifas, Pagos y Comisiones

7.1 Precios

Todos los precios de traslado son fijos y se acuerdan antes de la confirmacion del servicio. Los precios incluyen la tarifa base y cualquier recargo aplicable. No hay precios dinamicos en la Plataforma de RideAgo.

7.2 Compensacion del Conductor

Los conductores reciben una compensacion por los traslados completados segun lo especificado en su acuerdo individual de conductor. RideAgo retiene una comision de cada traslado completado. Las condiciones de pago, los calendarios y las tasas de comision se detallan en la documentacion de incorporacion del conductor.

7.3 Comision del Socio

Las agencias de viajes y los socios obtienen una comision sobre las reservas generadas a traves de sus cuentas. Las tasas de comision se especifican en los acuerdos de colaboracion individuales.

7.4 Impuestos

Cada Usuario es el unico responsable de determinar y cumplir con sus obligaciones fiscales derivadas de los ingresos obtenidos a traves de la Plataforma. RideAgo no retiene impuestos en nombre de los Conductores o Socios.

8. Politica de Cancelacion y Reembolso

8.1 Cancelacion por parte del Cliente

• Cancelaciones realizadas con mas de 24 horas de antelacion: reembolso completo
• Cancelaciones realizadas entre 6 y 24 horas antes: reembolso del 50%
• Cancelaciones realizadas con menos de 6 horas de antelacion: sin reembolso
• No presentacion: sin reembolso

8.2 Cancelacion por parte del Conductor

Los conductores que cancelen asignaciones confirmadas sin causa justificada podran ser objeto de penalizaciones, incluyendo reduccion de prioridad en las asignaciones, suspension temporal o eliminacion permanente de la Plataforma.

8.3 Cancelacion por parte de RideAgo

RideAgo se reserva el derecho de cancelar cualquier traslado si las circunstancias lo hacen inseguro, ilegal o impracticable. En tales casos, se proporcionara un reembolso completo al cliente.

9. Conducta Prohibida

Usted acepta no:

• Utilizar la Plataforma para fines ilicitos, fraudulentos o perjudiciales
• Proporcionar informacion falsa, enganosa o inexacta durante el registro o en cualquier momento posterior
• Intentar eludir, desactivar o interferir con las funciones de seguridad de la Plataforma
• Extraer, recopilar o recolectar datos de la Plataforma mediante medios automatizados
• Suplantar a cualquier persona o entidad, o falsear su afiliacion con cualquier persona o entidad
• Utilizar la Plataforma para transmitir spam, malware u otro contenido danino
• Participar en cualquier actividad que pueda danar, sobrecargar o deteriorar la funcionalidad de la Plataforma
• Contactar directamente con pasajeros o clientes para organizar traslados fuera de la Plataforma con el fin de eludir la estructura de comisiones de RideAgo

10. Propiedad Intelectual

Todo el Contenido de la Plataforma — incluyendo, entre otros, el nombre de RideAgo, logotipo, marcas comerciales, diseno del sitio web, software, texto, imagenes y graficos — es propiedad exclusiva de RideAgo OU o sus licenciantes y esta protegido por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas y propiedad intelectual.

Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir publicamente ni explotar de otro modo ningun Contenido sin el consentimiento previo por escrito de RideAgo.

11. Limitacion de Responsabilidad

Sin limitar lo anterior, RideAgo no es responsable de:

• La conducta, acciones u omisiones de cualquier Conductor, pasajero o tercero
• Lesiones personales, danos materiales o cualquier otro perjuicio resultante de un traslado organizado a traves de la Plataforma
• Perdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio
• Interrupciones del servicio, retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable
• Inexactitudes en la informacion proporcionada por terceros, incluidos los datos de seguimiento de vuelos

La responsabilidad total acumulada de RideAgo hacia usted por cualquier reclamacion derivada de o relacionada con estos Terminos no excedera el importe total de las comisiones o tarifas pagadas por usted a RideAgo durante el periodo de 12 meses anterior a la reclamacion.

12. Indemnizacion

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a RideAgo OU, sus directivos, administradores, empleados, agentes y afiliados frente a todas las reclamaciones, responsabilidades, danos, perdidas, costes y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con:

• Su uso de la Plataforma
• Su incumplimiento de estos Terminos
• Su infraccion de cualquier ley, normativa o derechos de terceros aplicables
• Cualquier contenido o informacion que envie a traves de la Plataforma
• Cualquier servicio de traslado que preste o reciba a traves de la Plataforma

13. Resolucion

13.1 Resolucion por parte del Usuario

Puede resolver su cuenta en cualquier momento contactando con nosotros en info@rideago.com. La resolucion no le exime de las obligaciones contraidas antes de la misma.

13.2 Resolucion por parte de RideAgo

RideAgo se reserva el derecho de suspender o resolver permanentemente su cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros:

• Incumplimiento de estos Terminos
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Valoraciones de servicio deficientes reiteradas o quejas de clientes
• Periodo prolongado de inactividad
• A nuestra exclusiva discrecion si consideramos que su uso continuado supone un riesgo para la Plataforma o sus usuarios

14. Resolucion de Disputas y Legislacion Aplicable

14.1 Legislacion Aplicable

Estos Terminos se regiran e interpretaran de conformidad con las leyes de la Republica de Estonia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

14.2 Resolucion de Disputas

En caso de disputa derivada de o relacionada con estos Terminos:

1. Resolucion informal: Usted acepta intentar resolver primero la disputa contactando con nosotros en info@rideago.com. Haremos esfuerzos razonables para resolver su inquietud en un plazo de 30 dias.
2. Mediacion: Si la resolucion informal falla, las partes acuerdan someter la disputa a mediacion bajo las reglas de la Camara de Comercio e Industria de Estonia.
3. Jurisdiccion: Si la mediacion no tiene exito, cualquier procedimiento judicial se iniciara exclusivamente ante los tribunales de Tallinn, Estonia, y usted consiente la jurisdiccion personal de dichos tribunales.

14.3 Derechos del Consumidor de la UE

Si usted es un consumidor residente en la Union Europea, nada en estos Terminos afecta sus derechos en virtud de la legislacion obligatoria de proteccion del consumidor de su pais de residencia. Tambien puede utilizar la plataforma de Resolucion de Litigios en Linea de la Comision Europea en https://ec.europa.eu/odr.

15. Modificaciones de estos Terminos

RideAgo se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales:

• Actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta pagina
• Notificaremos a los usuarios registrados por correo electronico con al menos 14 dias de antelacion antes de que los cambios entren en vigor
• Mostraremos un aviso destacado en nuestra Plataforma

Su uso continuado de la Plataforma despues de la fecha de entrada en vigor de los Terminos revisados constituye su aceptacion de los cambios. Si no esta de acuerdo con los Terminos revisados, debe dejar de utilizar la Plataforma.

16. Divisibilidad

Si alguna disposicion de estos Terminos es declarada invalida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes permaneceran en pleno vigor y efecto. La disposicion invalida sera modificada en la medida minima necesaria para hacerla valida y aplicable, preservando su intencion original.

17. Acuerdo Completo

Estos Terminos, junto con nuestra Politica de Privacidad y cualquier otra politica referenciada en el presente documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y RideAgo con respecto a su uso de la Plataforma. Estos Terminos sustituyen a todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones anteriores, ya sean escritos u orales.

18. Informacion de Contacto