Algemene Voorwaarden

1. Inleiding en toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u ("Gebruiker", "u" of "uw") en RideAgo OU, een in Estland geregistreerd bedrijf ("RideAgo", "wij", "ons" of "onze"), die uw toegang tot en gebruik van onze website, mobiele applicatie en luchthaventransfer-coordinatiediensten (gezamenlijk het "Platform") regelt.

Door het Platform te openen of te gebruiken, erkent u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee instemt gebonden te zijn. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik van het Platform.

2. Definities

• "Platform" betekent de RideAgo-website, mobiele applicatie, API's en alle gerelateerde tools en diensten.
• "Chauffeur" betekent een onafhankelijke aannemer die zich op het Platform heeft geregistreerd om luchthaventransferdiensten te verlenen.
• "Partner" betekent een reisbureau, zakelijke klant of vervoersaanbieder die een partnerschapsovereenkomst met RideAgo is aangegaan.
• "Transferdienst" betekent het grondvervoer van luchthaven naar bestemming of omgekeerd, geregeld via het Platform.
• "Inhoud" betekent alle teksten, afbeeldingen, gegevens, software en andere materialen beschikbaar op of via het Platform.

3. Geschiktheid en registratie

3.1 Algemene vereisten

Om het Platform te gebruiken, moet u minimaal 18 jaar oud zijn en de juridische bevoegdheid hebben om bindende overeenkomsten aan te gaan. Door u te registreren, verklaart en garandeert u dat alle door u verstrekte informatie juist, actueel en volledig is.

3.2 Chauffeurregistratie

Chauffeurs moeten aan de volgende vereisten voldoen om zich op het Platform te registreren:

• Tussen 21 en 65 jaar oud zijn
• Een geldig rijbewijs bezitten voor minimaal 3 jaar
• Een schoon rijbewijs hebben zonder schorsingen of ernstige overtredingen
• Geregistreerd zijn als zelfstandige of als wettelijk gevestigde onderneming opereren
• Een voertuig besturen dat aan onze normen voldoet (C-segment of hoger, niet ouder dan 5 jaar)
• Een geldige voertuigverzekering en alle vereiste vergunningen voor personenvervoer onderhouden

3.3 Accountbeveiliging

U bent als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens. U stemt ermee in ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van uw account. RideAgo is niet aansprakelijk voor verlies of schade voortvloeiend uit uw nalatigheid bij het beveiligen van uw account.

4. Beschrijving van diensten

RideAgo opereert als een technologieplatform dat chauffeurs verbindt met passagiers die grondvervoer van of naar de luchthaven nodig hebben. Wij coordineren transferopdrachten, faciliteren communicatie en bieden ondersteunende tools en diensten. RideAgo verleent zelf geen vervoersdiensten. Chauffeurs zijn onafhankelijke aannemers, geen werknemers van RideAgo.

RideAgo treedt op als tussenpersoon en is geen partij bij het vervoerscontract tussen de chauffeur en de passagier. Wij garanderen niet de beschikbaarheid, kwaliteit of veiligheid van een specifieke transfer.

5. Verplichtingen van de chauffeur

Als geregistreerde Chauffeur op het Platform stemt u ermee in:

• Te allen tijde professionele, beleefde en veilige vervoersdiensten te verlenen
• Op tijd op de aangewezen ophaallocatie te verschijnen, met een schoon en goed onderhouden voertuig
• Meet & Greet service op luchthavens te bieden, inclusief een naambordje voor de passagier
• De passagier te wachten gedurende de overeengekomen gratis wachttijd (1 uur op luchthavens, 15 minuten bij stadsophalingen)
• Passagiers te helpen bij het in- en uitladen van bagage
• Alle toepasselijke verkeerswetten, regelgevingen en vergunningsvereisten in uw rechtsgebied na te leven
• Een geldige verzekering voor personenvervoer te onderhouden gedurende de gehele registratieperiode
• Transferopdrachten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van RideAgo aan derden uit te besteden of te delegeren
• Uw profielinformatie, voertuiggegevens en documentatie te allen tijde actueel en nauwkeurig te houden

6. Verplichtingen van partners en agentschappen

Partners en reisbureaus die het Platform gebruiken stemmen ermee in:

• Bij registratie nauwkeurige bedrijfsinformatie te verstrekken en deze actueel te houden
• Het Platform alleen te gebruiken voor wettige doeleinden met betrekking tot het regelen van luchthaventransfers
• RideAgo-diensten niet verkeerd voor te stellen of ongeautoriseerde toezeggingen aan eindklanten te doen
• Alle toepasselijke wetten en regelgevingen in hun rechtsgebied na te leven
• De technologie, API's of bedrijfseigen systemen van RideAgo niet te reverse-engineeren, kopieren of misbruiken

7. Tarieven, betalingen en commissie

7.1 Prijsstelling

Alle transferprijzen zijn vast en worden overeengekomen voordat de dienst wordt bevestigd. Prijzen zijn inclusief het basistarief en eventuele toeslagen. Er is geen surge pricing op het RideAgo Platform.

7.2 Chauffeurvergoeding

Chauffeurs ontvangen een vergoeding voor voltooide transfers zoals gespecificeerd in hun individuele chauffeurovereenkomst. RideAgo houdt een commissie in op elke voltooide transfer.

7.3 Partnercommissie

Reisbureaus en partners verdienen commissie op boekingen die via hun accounts worden gegenereerd. Commissiepercentages worden gespecificeerd in individuele partnerschapsovereenkomsten.

7.4 Belastingen

Elke Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het bepalen en voldoen van zijn belastingverplichtingen voortvloeiend uit inkomsten via het Platform. RideAgo houdt geen belastingen in namens Chauffeurs of Partners.

8. Annulerings- en restitutiebeleid

8.1 Annulering door de klant

• Annuleringen meer dan 24 uur voor de geplande ophaling: volledige restitutie
• Annuleringen tussen 6 en 24 uur voor de geplande ophaling: 50% restitutie
• Annuleringen minder dan 6 uur voor de geplande ophaling: geen restitutie
• Niet verschijnen: geen restitutie

8.2 Annulering door de chauffeur

Chauffeurs die bevestigde opdrachten zonder geldige reden annuleren, kunnen worden onderworpen aan sancties, waaronder verlaagde opdrachtprioriteit, tijdelijke schorsing of permanente verwijdering van het Platform.

8.3 Annulering door RideAgo

RideAgo behoudt zich het recht voor om elke transfer te annuleren als omstandigheden dit onveilig, illegaal of onpraktisch maken. In dergelijke gevallen wordt de klant volledig terugbetaald.

9. Verboden gedrag

U stemt ermee in het volgende niet te doen:

• Het Platform gebruiken voor onwettige, frauduleuze of schadelijke doeleinden
• Valse, misleidende of onnauwkeurige informatie verstrekken bij registratie of daarna
• Proberen de beveiligingsfuncties van het Platform te omzeilen, uit te schakelen of te verstoren
• Gegevens van het Platform scrapen, oogsten of verzamelen met geautomatiseerde middelen
• Zich voordoen als een persoon of entiteit
• Het Platform gebruiken om spam, malware of andere schadelijke inhoud te verzenden
• Activiteiten ondernemen die de functionaliteit van het Platform kunnen beschadigen, overbelasten of verstoren
• Passagiers of klanten rechtstreeks benaderen om transfers buiten het Platform om te regelen om de commissiestructuur van RideAgo te omzeilen

10. Intellectueel eigendom

Alle Inhoud op het Platform — inclusief maar niet beperkt tot de naam RideAgo, het logo, handelsmerken, websiteontwerp, software, tekst, afbeeldingen en grafische elementen — is het exclusieve eigendom van RideAgo OU of haar licentiegevers en wordt beschermd door internationale auteurs-, merken- en intellectuele eigendomswetten.

U mag geen Inhoud reproduceren, distribueren, wijzigen, afgeleide werken creeren, openbaar tonen of op andere wijze exploiteren zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van RideAgo.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Zonder beperking van het voorgaande is RideAgo niet aansprakelijk voor:

• Het gedrag, de handelingen of nalatigheden van enige Chauffeur, passagier of derde
• Persoonlijk letsel, zaakschade of andere schade als gevolg van een via het Platform geregelde transfer
• Gederfde winst, omzet, gegevens of zakelijke kansen
• Serviceonderbrekingen, vertragingen of storingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle
• Onnauwkeurigheden in door derden verstrekte informatie, inclusief vluchtvolggegevens

De totale cumulatieve aansprakelijkheid van RideAgo jegens u voor claims voortvloeiend uit deze Voorwaarden bedraagt niet meer dan het totale bedrag aan commissies of vergoedingen die u aan RideAgo hebt betaald gedurende de 12 maanden voorafgaand aan de claim.

12. Vrijwaring

U stemt ermee in RideAgo OU, haar functionarissen, bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers en gelieerde ondernemingen schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten en uitgaven voortvloeiend uit:

• Uw gebruik van het Platform
• Uw schending van deze Voorwaarden
• Uw schending van toepasselijke wetten, regelgevingen of rechten van derden
• Inhoud of informatie die u via het Platform indient
• Enige transferdienst die u via het Platform verleent of ontvangt

13. Beeindiging

13.1 Beeindiging door u

U kunt uw account op elk moment beeindigen door contact met ons op te nemen via info@rideago.com. Beeindiging ontheft u niet van verplichtingen die voor de beeindiging zijn ontstaan.

13.2 Beeindiging door RideAgo

RideAgo behoudt zich het recht voor om uw account op elk moment, met of zonder kennisgeving, om welke reden dan ook op te schorten of permanent te beeindigen, inclusief maar niet beperkt tot:

• Schending van deze Voorwaarden
• Frauduleuze of illegale activiteiten
• Herhaalde slechte servicebeoordelingen of klachten van klanten
• Langdurige inactiviteit
• Naar ons eigen goeddunken als wij van mening zijn dat uw voortgezet gebruik een risico vormt voor het Platform of zijn gebruikers

14. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

14.1 Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig de wetten van de Republiek Estland, zonder inachtneming van de beginselen van internationaal privaatrecht.

14.2 Geschillenbeslechting

In geval van een geschil voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden:

1. Informele oplossing: U stemt ermee in eerst te proberen het geschil op te lossen door contact met ons op te nemen via info@rideago.com. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om uw zorg binnen 30 dagen op te lossen.
2. Mediation: Als informele oplossing mislukt, komen de partijen overeen het geschil voor te leggen aan mediation volgens de regels van de Estse Kamer van Koophandel en Industrie.
3. Rechtsbevoegdheid: Als mediation niet slaagt, worden juridische procedures uitsluitend aanhangig gemaakt bij de rechtbanken van Tallinn, Estland, en u stemt in met de persoonlijke rechtsbevoegdheid van dergelijke rechtbanken.

14.3 EU-consumentenrechten

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, doen deze Voorwaarden geen afbreuk aan uw rechten op grond van dwingende consumentenbeschermingswetgeving in uw land van verblijf. U kunt ook gebruik maken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie op https://ec.europa.eu/odr.

15. Wijzigingen van deze Voorwaarden

RideAgo behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Bij materiele wijzigingen zullen wij:

• De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bijwerken
• Geregistreerde gebruikers per e-mail ten minste 14 dagen voor inwerkingtreding van de wijzigingen informeren
• Een opvallende melding op ons Platform tonen

Uw voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van de herziene Voorwaarden houdt aanvaarding van de wijzigingen in. Als u niet akkoord gaat met de herziene Voorwaarden, moet u het gebruik van het Platform staken.

16. Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt in de minimaal noodzakelijke mate gewijzigd om deze geldig en afdwingbaar te maken met behoud van de oorspronkelijke bedoeling.

17. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid en eventuele andere hierin genoemde beleidsregels, de volledige overeenkomst tussen u en RideAgo met betrekking tot uw gebruik van het Platform. Deze Voorwaarden vervangen alle eerdere overeenkomsten, afspraken en communicatie, schriftelijk of mondeling.

18. Contactgegevens